Como bloquear o chip da Claro: Passo a Passo Atualizado Setembro 2021

Roubaram seu celular e você quer saber como bloquear o chip da Claro?

Quer ver o passo a passo para acessar o Minha Claro e fazer o bloqueio do seu chip por lá?

Quer saber como bloquear o chip da Claro pelo telefone?

Então você está no lugar certo e iremos te ajudar! É só continuar lendo para ver todas as maneiras de como bloquear seu chip Claro de maneira rápida e simples.

Veja os tópicos que iremos abordar:

Bloquear pelo Minha Claro;
Bloquear ligando para a operadora;
Desbloquear um chip que foi bloqueado anteriormente;
Bloquear o aparelho (bloqueio do IMEI);
Informações adicionais.

Antes de mais nada

O bloqueio do chip é um recurso muito útil para pessoas que perdem o celular ou então para os casos onde ele é roubado. Bloqueando o chip ninguém mais poderá usar a sua linha, o que é uma medida de segurança bem eficaz.

E nos casos de roubo o bloqueio do IMEI irá impossibilitar que o ladrão ou seus compradores utilizem qualquer operadora no aparelho.

Então chega de papo e vamos ver como bloquear o chip da Claro!

1. Como bloquear o chip da Claro pelo Minha Claro

Siga os seguintes passos:

Acesse a página da Minha Claro (se você ainda não tem um cadastro você precisará criar);
Faça seu login no Minha Claro Web com seu e-mail e sua senha, conforme mostra a imagem abaixo:

3. Acesse a opção “Serviços” no menu superior (última opção da direita) e depois clique em “Serviços Claro”;

4. Procure pelo botão BLOQUEAR LINHA e clique nele:

5. Verifique o número que deseja fazer o bloqueio e confirme;

6. Pronto! A sua solicitação é imediatamente enviada para o setor de cancelamento da Claro, que realizará a desativação do seu chip da Claro em até 48 horas.

Observações

O número de protocolo do pedido poderá ser visualizado na própria página da Minha Claro assim que a solicitação for feita, além de ser enviado via SMS para a linha ainda ativa.

Caso a desativação da linha não ocorra no prazo determinado você pode entrar em contato com a central de atendimento.

Bom, para você leitor que não quer fazer esse processo pelo site da Claro e acha melhor que um atendente solucione seu problema, confira o próximo tópico.

2. Como bloquear o chip da Claro ligando para a operadora

Ligue na central de atendimento Claro no número 1052
Ouça as instruções do atendimento eletrônico
Escolha a opção 4 para receber atendimento para perda e roubo
Peça para o atendente bloquear o seu chip
Pronto, agora é só aguardar que ele realize o procedimento

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Mesmo que o seu caso não seja um caso de perda ou roubo, é a opção 4 que você deve escolher para bloquear o seu Claro chip.

3. Como desbloquear um chip da Claro que foi bloqueado anteriormente?

Para isso você também deverá entrar em contato com a central de atendimento.

Ligue no número 1052 do seu Claro ou de qualquer outro telefone;
Tenha em mãos o número que você deseja recuperar;
Ouça as instruções do atendimento eletrônico;
Escolha a opção 9 para falar com um atendente;
Peça ao atendente que verifique a possibilidade de reativação;
Aguarde ele realizar o procedimento.

Vale lembrar que existe a possibilidade de você não conseguir recuperar seu chip da Claro e que você tenha que aderir a um novo chip.

4. Bloquear o aparelho (bloqueio do IMEI)

Com o número em mãos, faça o seguinte:

Entre em contato com o atendimento através do número da Claro 1052;
Ouça as instruções do atendimento eletrônico;
Selecione a opção 9 para falar com um atendente;
Peça ao atendente que realize o bloqueio do IMEI;
Informe o número do seu IMEI;
Aguarde ele realizar o procedimento.

O bloqueio do IMEI serve para tornar o aparelho inutilizável por qualquer operadora, o que inviabilizará a venda do mesmo (muito útil em casos de roubo) e até mesmo seu uso pelo ladrão.

Veja também

5. Informações adicionais

No caso de roubo, depois de bloquear o celular roubado, recomendamos que você registre um boletim de ocorrência e, caso recupere o aparelho, o desbloqueio só poderá ser efetuado em uma Loja Claro;
Durante o período em que a sua linha estiver bloqueada, você continuará a receber a cobrança de franquia normalmente;
O bloqueio do aparelho (IMEI) é feito para que ele não seja ativado na rede de outras operadoras, mas não impede que as informações que estão no aparelho, como fotos e arquivos, sejam acessadas após bloqueio;
É muito importante que você mantenha seus dados cadastrais atualizados no portal Claro, o que vai facilitar que você consiga resolver seu problema:

Acessando a opção Meu Perfil é possível consultar e editar suas informações pessoais como:

Verificar seu consumo;
Informações de contato: e-mail, telefone, nome;
Endereço: você pode alterar o endereço de recebimento de conta;
Troca de Apelido;
Troca de senha da Minha Claro;
Opções de relacionamento: você pode, a qualquer momento, escolher como quer que a Claro se comunique com você (se por e-mail, SMS, telemarketing, mensagem de voz ou mala direta).

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