Roubaram seu celular e você quer saber como bloquear o chip da Claro?
Quer ver o passo a passo para acessar o Minha Claro e fazer o bloqueio do seu chip por lá?
Quer saber como bloquear o chip da Claro pelo telefone?
Então você está no lugar certo e iremos ajudá-lo! É só continuar lendo para ver todas as maneiras de como bloquear seu chip Claro de maneira rápida e simples.
Veja os tópicos que iremos abordar:
- Bloquear pelo Minha Claro
- Bloquear ligando para a operadora
- Desbloquear um chip que foi bloqueado anteriormente
- Bloquear o aparelho (bloqueio do IMEI)
- Informações adicionais
Veja também
- Veja como cancelar promoção/plano da Claro em instantes (qualquer uma) – Atualizado 2017
- Claro Internet 2017: Conheça todas as opções para celular, tablet e computador e saiba como contratar
Antes de mais nada
O bloqueio do chip é um recurso muito útil para pessoas que perdem o celular ou então para os casos onde ele é roubado. Bloqueando o chip ninguém mais poderá usar a sua linha, o que é uma medida de segurança bem eficaz.
E nos casos de roubo o bloqueio do IMEI irá impossibilitar que o ladrão ou seus compradores utilizem qualquer operadora no aparelho.
Então chega de papo e vamos ver como bloquear o chip da Claro!
1. Como bloquear o chip da Claro pelo Minha Claro
Siga os seguintes passos:
- Acesse a página da Minha Claro (se você ainda não tem um cadastro você precisará criar);
- Faça seu login no Minha Claro Web com seu email e sua senha, conforme mostra a imagem abaixo:
3. Acesse a opção “Serviços” no menu superior (última opção da direita) e depois clique em “Serviços Claro”;
4. Procure pelo botão BLOQUEAR LINHA e clique nele:
5. Verifique o número que deseja fazer o bloqueio e confirme;
6. Pronto! A sua solicitação é imediatamente enviada para o setor de cancelamento da Claro, que realizará a desativação do seu chip da Claro em até 48 horas.
Observações
O número de protocolo do pedido poderá ser visualizado na própria página da Minha Claro assim que a solicitação for feita, além de ser enviado via SMS para a linha ainda ativa.
Caso a desativação da linha não ocorra no prazo determinado você pode entrar em contato com a central de atendimento.
Bom, para você leitor que não quer fazer esse processo pelo site da Claro e acha melhor que um atendente solucione seu problema, confira o próximo tópico.
2. Como bloquear o chip da Claro ligando para a operadora
- Ligue na central de atendimento Claro no número 1052
- Ouça as instruções do atendimento eletrônico
- Escolha a opção 4 para receber atendimento para perda e roubo
- Peça para o atendente bloquear o seu chip
- Pronto, agora é só aguardar que ele realize o procedimento
Mesmo que o seu caso não seja um caso de perda ou roubo, é a opção 4 que você deve escolher para bloquear o seu Claro chip.
Veja também
- Como desativar a Caixa Postal da Claro passo a passo – Atualizado 2017
- Claro TV: Conheça os planos, veja os canais e saiba como contratar – Atualizado 2017
3. Como desbloquear um chip da Claro que foi bloqueado anteriormente?
Para isso você também deverá entrar em contato com a central de atendimento.
- Ligue no número 1052 do seu Claro ou de qualquer outro telefone
- Tenha em mãos o número que você deseja recuperar
- Ouça as instruções do atendimento eletrônico
- Escolha a opção 9 para falar com um atendente
- Peça ao atendente que verifique a possibilidade de reativação
- Aguarde ele realizar o procedimento
Vale lembrar que existe a possibilidade de você não conseguir recuperar seu chip da Claro e que você tenha que aderir a um novo chip.
4. Bloquear o aparelho (bloqueio do IMEI)
Com o número em mãos, faça o seguinte:
- Entre em contato com o atendimento através do número da Claro 1052
- Ouça as instruções do atendimento eletrônico
- Selecione a opção 9 para falar com um atendente
- Peça ao atendente que realize o bloqueio do IMEI
- Informe o número do seu IMEI
- Aguarde ele realizar o procedimento
O bloqueio do IMEI serve para tornar o aparelho inutilizável por qualquer operadora, o que inviabilizará a venda do mesmo (muito útil em casos de roubo) e até mesmo seu uso pelo ladrão.
Veja também
- Portabilidade Claro Móvel e Fixo 2017: Venha para a Claro e mantenha o mesmo número – Tire suas dúvidas
- Claro Fixo: 2ª via de conta, boleto simplificado, planos, aparelhos, Claro Fone, atendimento
5. Informações adicionais
- No caso de roubo, depois de bloquear o celular roubado, recomendamos que você registre um boletim de ocorrência e, caso recupere o aparelho, o desbloqueio só poderá ser efetuado em uma Loja Claro.
- Durante o período em que a sua linha estiver bloqueada, você continuará a receber a cobrança de franquia normalmente.
- O bloqueio do aparelho (IMEI) é feito para que ele não seja ativado na rede de outras operadoras, mas não impede que as informações que estão no aparelho, como fotos e arquivos, sejam acessadas após bloqueio.
- É muito importante que você mantenha seus dados cadastrais atualizados no portal Claro, o que vai facilitar que você consiga resolver seu problema:
Acessando a opção Meu Perfil é possível consultar e editar suas informações pessoais como:
- Verificar seu consumo
- Informações de contato: e-mail, telefone, nome
- Endereço: você pode alterar o endereço de recebimento de conta
- Troca de Apelido
- Troca de senha da Minha Claro
- Opções de relacionamento: você pode, a qualquer momento, escolher como quer que a Claro se comunique com você (se por e-mail, SMS, telemarketing, mensagem de voz ou mala direta).
Veja também
- Atendimento Claro Internet
- Atendimento Claro TV
- Atendimento Claro Combo
- Atendimento Claro Fixo
- Atendimento Claro Celular
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Conseguimos te ajudar com seu problema?
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