Roubaram seu celular e você quer saber como bloquear o chip da Claro?
Quer ver o passo a passo para acessar o Minha Claro e fazer o bloqueio do seu chip por lá?
Quer saber como bloquear o chip da Claro pelo telefone?
Então você está no lugar certo e iremos te ajudar! É só continuar lendo para ver todas as maneiras de como bloquear seu chip Claro de maneira rápida e simples.
Confira os tópicos que iremos abordar:
- Bloquear pelo Minha Claro;
- Bloquear ligando para a operadora;
- Desbloquear um chip que foi bloqueado anteriormente;
- Bloquear o aparelho (bloqueio do IMEI);
- Informações adicionais.
Antes de mais nada
O bloqueio do chip é um recurso muito útil para pessoas que perdem o celular ou então para os casos onde ele é roubado.
Bloqueando o chip ninguém mais poderá usar a sua linha, o que é uma medida de segurança bem eficaz.
E nos casos de roubo o bloqueio do IMEI irá impossibilitar que o ladrão ou seus compradores utilizem qualquer operadora no aparelho.
Então chega de papo e vamos ver como bloquear o chip da Claro!
1. Como bloquear o chip da Claro pelo Minha Claro
Siga os seguintes passos:
- Acesse a página da Minha Claro (se você ainda não tem um cadastro você precisará criar);
- Faça seu login no Minha Claro Web com seu e-mail e sua senha, conforme mostra a imagem abaixo:
3. Acesse a opção “Serviços” no menu superior (última opção da direita) e depois clique em “Serviços Claro”;
4. Procure pelo botão BLOQUEAR LINHA e clique nele:
5. Verifique o número que deseja fazer o bloqueio e confirme;
6. Pronto! A sua solicitação é imediatamente enviada para o setor de cancelamento da Claro, que realizará a desativação do seu chip da Claro em até 48 horas.
Observações
O número de protocolo do pedido poderá ser visualizado na própria página da Minha Claro assim que a solicitação for feita, além de ser enviado via SMS para a linha ainda ativa.
Caso a desativação da linha não ocorra no prazo determinado você pode entrar em contato com a central de atendimento.
Bom, para você leitor que não quer fazer esse processo pelo site da Claro e acha melhor que um atendente solucione seu problema, confira o próximo tópico.
2. Como bloquear o chip da Claro ligando para a operadora
Ligue na central de atendimento Claro no número da Claro 1052
Ouça as instruções do atendimento eletrônico
Escolha a opção 4 para receber atendimento para perda e roubo
Peça para o atendente bloquear o seu chip
Pronto, agora é só aguardar que ele realize o procedimento
3. Como desbloquear um chip da Claro que foi bloqueado anteriormente?
Para isso você também deverá entrar em contato com a central de atendimento.
- Ligue no número da Claro 1052 do seu Claro ou de qualquer outro telefone;
- Tenha em mãos o número que você deseja recuperar;
- Ouça as instruções do atendimento eletrônico;
- Escolha a opção 9 para falar com um atendente;
- Peça ao atendente que verifique a possibilidade de reativação;
- Aguarde ele realizar o procedimento.
Vale lembrar que existe a possibilidade de você não conseguir recuperar seu chip da Claro e que você tenha que aderir a um novo chip.
4. Bloquear o aparelho (bloqueio do IMEI)
Com o número em mãos, faça o seguinte:
- Entre em contato com o atendimento Claro através do número da Claro 1052;
- Ouça as instruções do atendimento eletrônico;
- Selecione a opção 9 para falar com um atendente;
- Peça ao atendente que realize o bloqueio do IMEI;
- Informe o número do seu IMEI;
- Aguarde ele realizar o procedimento.
O bloqueio do IMEI serve para tornar o aparelho inutilizável por qualquer operadora, o que inviabilizará a venda do mesmo (muito útil em casos de roubo) e até mesmo seu uso pelo ladrão.
Confira também
- Portabilidade Claro Móvel e Fixo: Venha para a Claro e mantenha o mesmo número – Tire suas dúvidas
- Claro Fixo: 2ª via de conta, boleto simplificado, planos, aparelhos, Claro Fone, atendimento
- Como cadastrar o Chip da Claro
- Como transferir Crédito da Claro
5. Informações adicionais
- No caso de roubo, depois de bloquear o celular roubado, recomendamos que você registre um boletim de ocorrência e, caso recupere o aparelho, o desbloqueio só poderá ser efetuado em uma Loja Claro;
- Durante o período em que a sua linha estiver bloqueada, você continuará a receber a cobrança de franquia normalmente;
- O bloqueio do aparelho (IMEI) é feito para que ele não seja ativado na rede de outras operadoras, mas não impede que as informações que estão no aparelho, como fotos e arquivos, sejam acessadas após bloqueio;
- É muito importante que você mantenha seus dados cadastrais atualizados no portal Claro, o que vai facilitar que você consiga resolver seu problema:
Acessando a opção Meu Perfil é possível consultar e editar suas informações pessoais como:
- Verificar seu consumo;
- Informações de contato: e-mail, telefone, nome;
- Endereço: você pode alterar o endereço de recebimento de conta;
- Troca de Apelido;
- Troca de senha da Minha Claro;
- Opções de relacionamento: você pode, a qualquer momento, escolher como quer que a Claro se comunique com você (se por e-mail, SMS, telemarketing, mensagem de voz ou mala direta).
Confira também:
- Atendimento Claro Internet
- Atendimento Claro TV
- Atendimento Claro Combo
- Atendimento Claro Fixo
- Atendimento Claro Celular
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Foi roubado ou precisou bloquear o chip da Claro com um novo plano? A Claro Móvel tem a solução ideal para você.
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Perguntas Frequentes(FAQ) - Como Bloquear Chip da Claro
❗❓ Como bloquear o chip da Claro?
Para fazer o bloqueio do seu chip da Claro, basta acessar a sua conta no app Minha Claro.
🤷️ Depois de bloquear o chip da Claro posso desbloquear?
Caso você tenha bloquear o seu Claro chip, mas depois deseja desbloquear, vá até uma loja da operadora e fale com um dos especialistas.
🤔 Ao bloquear o meu chip da Claro a minha franquia também é bloqueada?
Não. Mesmo com o bloqueio do seu Claro chip, você ainda receberá cobranças referentes a franquia.
📲Posso solicitar um novo chip Claro após o bloqueio?
Sim, após bloquear o chip, você pode solicitar um novo chip Claro para continuar usando os serviços da operadora.
A Claro pode fornecer instruções sobre como obter um novo chip.
🤨Quais informações devo fornecer ao entrar em contato com a Claro para bloquear o chip?
Ao entrar em contato com a Claro para bloquear o chip, você deve fornecer informações pessoais, como seu nome, CPF e número da linha que deseja bloquear.
Essas informações ajudarão a confirmar sua identidade.
Mateus Martins, graduado em Administração pelo IFPB-PB, é um profissional com mais de 3 anos de experiência, como Produtor de Conteúdo, ele se destaca sendo um especialista na operadora Claro.