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Celular
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Leitura 8 Min

Como bloquear o chip da Claro passo a passo - Janeiro 2024

mateus martins

Por

Analista de SEO e Produtor de Conteúdo - Claro

Como bloquear o chip da Claro passo a passo

Roubaram seu celular e você quer saber como bloquear o chip da Claro?

Quer ver o passo a passo para acessar o Minha Claro e fazer o bloqueio do seu chip por lá?

Quer saber como bloquear o chip da Claro pelo telefone?

Então você está no lugar certo e iremos te ajudar! É só continuar lendo para ver todas as maneiras de como bloquear seu chip Claro de maneira rápida e simples.

Confira os tópicos que iremos abordar:

  1. Bloquear pelo Minha Claro;
  2. Bloquear ligando para a operadora;
  3. Desbloquear um chip que foi bloqueado anteriormente;
  4. Bloquear o aparelho (bloqueio do IMEI);
  5. Informações adicionais.

Antes de mais nada

O bloqueio do chip é um recurso muito útil para pessoas que perdem o celular ou então para os casos onde ele é roubado.

Bloqueando o chip ninguém mais poderá usar a sua linha, o que é uma medida de segurança bem eficaz.

E nos casos de roubo o bloqueio do IMEI irá impossibilitar que o ladrão ou seus compradores utilizem qualquer operadora no aparelho.

Então chega de papo e vamos ver como bloquear o chip da Claro!

1. Como bloquear o chip da Claro pelo Minha Claro

Siga os seguintes passos:

  1. Acesse a página da Minha Claro (se você ainda não tem um cadastro você precisará criar);
  2. Faça seu login no Minha Claro Web com seu e-mail e sua senha, conforme mostra a imagem abaixo:
Login Minha Claro

3. Acesse a opção “Serviços” no menu superior (última opção da direita) e depois clique em “Serviços Claro”;

4. Procure pelo botão BLOQUEAR LINHA e clique nele:

Login Minha Claro

5. Verifique o número que deseja fazer o bloqueio e confirme;

6. Pronto! A sua solicitação é imediatamente enviada para o setor de cancelamento da Claro, que realizará a desativação do seu chip da Claro em até 48 horas.

Observações

O número de protocolo do pedido poderá ser visualizado na própria página da Minha Claro assim que a solicitação for feita, além de ser enviado via SMS para a linha ainda ativa.

Caso a desativação da linha não ocorra no prazo determinado você pode entrar em contato com a central de atendimento.

Bom, para você leitor que não quer fazer esse processo pelo site da Claro e acha melhor que um atendente solucione seu problema, confira o próximo tópico.

2. Como bloquear o chip da Claro ligando para a operadora

  1. Ligue na central de atendimento Claro no número da Claro 1052

  2. Ouça as instruções do atendimento eletrônico

  3. Escolha a opção 4 para receber atendimento para perda e roubo

  4. Peça para o atendente bloquear o seu chip

  5. Pronto, agora é só aguardar que ele realize o procedimento

3. Como desbloquear um chip da Claro que foi bloqueado anteriormente?

Para isso você também deverá entrar em contato com a central de atendimento.

  1. Ligue no número da Claro 1052 do seu Claro ou de qualquer outro telefone;
  2. Tenha em mãos o número que você deseja recuperar;
  3. Ouça as instruções do atendimento eletrônico;
  4. Escolha a opção 9 para falar com um atendente;
  5. Peça ao atendente que verifique a possibilidade de reativação;
  6. Aguarde ele realizar o procedimento.

Vale lembrar que existe a possibilidade de você não conseguir recuperar seu chip da Claro e que você tenha que aderir a um novo chip.

4. Bloquear o aparelho (bloqueio do IMEI)

Com o número em mãos, faça o seguinte:

  1. Entre em contato com o atendimento Claro através do número da Claro 1052;
  2. Ouça as instruções do atendimento eletrônico;
  3. Selecione a opção 9 para falar com um atendente;
  4. Peça ao atendente que realize o bloqueio do IMEI;
  5. Informe o número do seu IMEI;
  6. Aguarde ele realizar o procedimento.

O bloqueio do IMEI serve para tornar o aparelho inutilizável por qualquer operadora, o que inviabilizará a venda do mesmo (muito útil em casos de roubo) e até mesmo seu uso pelo ladrão.

Confira também

5. Informações adicionais

  • No caso de roubo, depois de bloquear o celular roubado, recomendamos que você registre um boletim de ocorrência e, caso recupere o aparelho, o desbloqueio só poderá ser efetuado em uma Loja Claro;
  • Durante o período em que a sua linha estiver bloqueada, você continuará a receber a cobrança de franquia normalmente;
  • O bloqueio do aparelho (IMEI) é feito para que ele não seja ativado na rede de outras operadoras, mas não impede que as informações que estão no aparelho, como fotos e arquivos, sejam acessadas após bloqueio;
  • É muito importante que você mantenha seus dados cadastrais atualizados no portal Claro, o que vai facilitar que você consiga resolver seu problema:

Acessando a opção Meu Perfil é possível consultar e editar suas informações pessoais como:

  • Verificar seu consumo;
  • Informações de contato: e-mail, telefone, nome;
  • Endereço: você pode alterar o endereço de recebimento de conta;
  • Troca de Apelido;
  • Troca de senha da Minha Claro;
  • Opções de relacionamento: você pode, a qualquer momento, escolher como quer que a Claro se comunique com você (se por e-mail, SMS, telemarketing, mensagem de voz ou mala direta).

Confira também:

Quer trocar o seu plano móvel da Claro? Conheça e compare os melhores planos de celular para suas necessidades!

Foi roubado ou precisou bloquear o chip da Claro com um novo plano? A Claro Móvel tem a solução ideal para você.

Claro Controle:

Os planos Controle fornecem aos clientes um pacote com uma quantidade específica de dados de internet, minutos para ligações e, muitas vezes, benefícios adicionais, como WhatsApp ilimitado.

Claro Pós:

Os planos Pós incluem uma quantidade generosa de dados de internet, minutos ilimitados para ligações para qualquer operadora, e benefícios adicionais, como acesso a aplicativos de mensagens, streaming e conteúdo exclusivo.

Perguntas Frequentes(FAQ) - Como Bloquear Chip da Claro

❗❓ Como bloquear o chip da Claro?

Para fazer o bloqueio do seu chip da Claro, basta acessar a sua conta no app Minha Claro.

🤷‍️ Depois de bloquear o chip da Claro posso desbloquear?

Caso você tenha bloquear o seu Claro chip, mas depois deseja desbloquear, vá até uma loja da operadora e fale com um dos especialistas.

🤔 Ao bloquear o meu chip da Claro a minha franquia também é bloqueada?

Não. Mesmo com o bloqueio do seu Claro chip, você ainda receberá cobranças referentes a franquia.

📲Posso solicitar um novo chip Claro após o bloqueio?

Sim, após bloquear o chip, você pode solicitar um novo chip Claro para continuar usando os serviços da operadora.

A Claro pode fornecer instruções sobre como obter um novo chip.

🤨Quais informações devo fornecer ao entrar em contato com a Claro para bloquear o chip?

Ao entrar em contato com a Claro para bloquear o chip, você deve fornecer informações pessoais, como seu nome, CPF e número da linha que deseja bloquear.

Essas informações ajudarão a confirmar sua identidade.

mateus martins
Escrito por:Mateus Martins

Mateus Martins, graduado em Administração pelo IFPB-PB, é um profissional com mais de 3 anos de experiência, como Produtor de Conteúdo, ele se destaca sendo um especialista na operadora Claro.

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