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A internet da TIM é boa? Confira agora nessa análise!

Yuri Kaminski, especialista em marketing e telecomunicações em Portal de Planos

Por

Especialista de Marketing e Telecomunicações — Portal de Planos

A internet da TIM é Boa - mulher no celular

Está querendo saber se a internet da TIM é boa?

Está pesquisando planos de internet banda larga e quer saber se a TIM Live é boa?

Quer saber se a “Internet fixa da TIM é boa?”

Quer descobrir se a “Internet 4G da TIM é boa?”

Neste artigo nós vamos abordar vários pontos necessários para ajudá-lo a forma uma opinião sobre contratar ou não um pacote de internet da TIM.

Com esses tópicos que iremos abordar você vai conseguir fazer a análise para chegar à conclusão se a internet da TIM é boa realmente.

  1. Velocidade Internet Móvel Internet Banda Larga
    - Internet Móvel
    - Internet Banda Larga
  2. Cobertura Internet Móvel Internet Banda Larga
    - Internet Móvel
    - Internet Banda Larga
  3. Planos e Pacotes
  4. Satisfação dos clientes
  5. Pesquisa da Anatel
  6. Conclusão – A internet da TIM é boa?

1. Velocidade

velocidade

1.1 Internet Móvel

Quando se fala em internet móvel, fala-se em tecnologia 2G/3G e 4G.

A velocidade dessas tecnologias, teoricamente, é a mesma em qualquer operadora, mas diversos fatores podem contribuir para que o sinal e a velocidade oscilem em diferentes regiões. A tabela abaixo mostra qual deveria ser a velocidade padrão:

internet móvel 3g e 4g

Para saber melhor sobre a qualidade do sinal, indicamos que você visite o site da Opensignal e utilize a ferramenta que mostra a intensidade do sinal para a operadora escolhida, ou baixe o aplicativo para Android ou iOS.

Veja este exemplo da cidade de São Paulo:

mapa sao paulo qualidade do sinal

É possível ver o tipo de sinal disponível, se 2G/3G ou 4G, como também a qualidade, se estiver vermelho = weak signal (sinal fraco), se estiver verde = strong signal (sinal forte). Assim já é possível julgar se na sua região a internet da TIM é boa e se vale a pena investir em algum plano com internet da operadora.

 

1.2 TIM Internet Banda Larga

tim live

“A internet Live TIM é boa?”

A TIM oferece internet banda larga chamada TIM Live, que funciona pela tecnologia de fibra ótica.

A empresa oferece tanto planos residenciais quanto empresariais, e suas velocidades superam as velocidades das demais operadoras brasileiras.

Confira nosso artigo sobre a TIM Live e veja os planos e velocidades com detalhes e muitas informações para saber se a internet da TIM é boa para você.

No caso desse tipo de tecnologia que não pode ser medida por intensidade de sinal, por se tratar de uma internet fixa, o melhor é você conversar com pessoas que utilizam para saber se realmente a qualidade é boa, se a operadora fornece a velocidade contratada, entre outras dúvidas que você tiver.

 

2. Cobertura

mapa brasil

2.1 Internet Móvel

Falando agora em cobertura e focando na cobertura de internet móvel da TIM, temos os seguintes dados retirados do site da Teleco:

lista cobertura operadoras foco tim internet brasil 3g

Sobre a cobertura 3G, a TIM está em terceiro lugar desde 2014. A liderança dessa tecnologia fica por conta da Vivo, apesar da TIM ter crescido mais de 100% desde 2014.

A TIM cobre cerca de 53% do território brasileiro com a tecnologia 3G.

lista cobertura operadoras foco tim internet brasil 4g

Sobre a cobertura 4G, a TIM é líder na tecnologia desde 2015.

Para utilizar essa tecnologia é necessário que seu aparelho seja compatível, então esteja informado quanto ao seu aparelho para saber se você pode utilizar a tecnologia 4G e aproveitar uma velocidade de navegação mais alta.

A TIM cobre cerca de 43% do território brasileiro com a tecnologia 4G.

Para saber se na cidade onde você mora existe cobertura TIM, confira nosso artigo com 5 métodos para consultar a cobertura TIM no Brasil.

2.2 Internet Banda Larga

Sobre a banda larga da TIM, a TIM Live, você pode consultar a cobertura seguindo o mesmo artigo já indicado no item anterior ou para consultar a cobertura direto no seu endereço é necessário que você:

  1. Acesse a página da TIM Live através deste link.
  2. Localize quase no final da página a opção “Como Contratar”. Você verá as seguintes opções:
  3. Em “Contrate em poucos cliques” clique em “Consultar Agora”.
  4. Uma página flutuante será aberta no seu navegador, onde deverá preencher com o CEP da sua rua e o número do imóvel.
pagina internet tim live internet contratar
disponibilidade tim internet

3. Planos e Pacotes

Aqui no Portal de Planos já existem vários artigos super completos falando sobre os Planos TIM e pacotes de internet. Conheça a página da TIM no Portal e confira agora mesmo todos os planos e pacotes da TIM para você!

Se ainda não sabe como contratar pacote de internet da TIM, confira nosso artigo onde ensinamos como comprar pacote de internet da TIM em instantes.

Já tem um bom pacote de internet da TIM, mas está tendo dificuldades na conexão? Confira nosso tutorial sobre como configurar internet da TIM.

 

4. Satisfação dos Clientes

tim reclame aqui celular
tim reclame aqui fixa - tim live

Segundo o Reclame Aqui o índice de reputação da TIM é “não recomendada”. Pesquisando por TIM Celular, temos os seguintes dados:

  • A empresa recebeu 58.826 reclamações, resolveu 35,8% dos problemas e 26,9% dos clientes voltariam a fazer negócio com a TIM.

Pesquisando por Live TIM, a internet banda larga, temos os seguintes dados:

  • A Live TIM recebeu 4.988 reclamações, resolveu 36,5% dos problemas e 30,9% dos clientes voltariam a fazer negócio.

Analisando as operadoras num contexto geral, essa reputação torna-se normal. A operadora TIM praticamente não atendeu nenhuma das reclamações!

O que não significa que a TIM não seja uma boa operadora, pois se você for pesquisar as demais operadoras vai poder ver que a maioria delas tem a reputação bem ruim.

 

5. Pesquisa da Anatel

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) realizou em 2016 uma pesquisa de Satisfação e Qualidade percebida, onde clientes de diversas operadoras foram entrevistados a respeito da qualidade dos serviços prestados pelas operadoras.

Nós separamos 3 pontos para apresentar a você, para que você possa tirar as suas conclusões se a internet da TIM é boa, tendo como base a opinião de clientes reais.

Atenção

O gráfico mostra o índice de satisfação de 0 a 10, onde o zero indica “totalmente insatisfeito” e é representado pela cor vermelha, e o 10 indica “totalmente satisfeito” e é representado pela cor azul.

Pré Pago

Satisfação Geral – Pré Pago

A TIM teve uma porcentagem de 15% de clientes com satisfação total, no quesito de satisfação geral com a operadora.

TIM satisfação geral pré pago

Disponibilidade da Internet – Pré Pago

No quesito de conseguir acessar a internet sempre que é preciso, a TIM teve uma porcentagem de 14% de satisfação total.

tim satisfação disponibilidade de internet pré pago

Capacidade de manter a conexão – Pré Pago

A TIM obteve uma porcentagem de 11% de clientes com satisfação total no quesito de capacidade de manter a conexão sem quedas.

tim satisfação geral manter conexão pré pago

Pós Pago

Satisfação Geral – Pós Pago

Já sobre planos pós pago, no quesito de satisfação geral, a TIM obteve uma porcentagem de 12% de satisfação total dos clientes.

satisfação geral tim pós pago

Disponibilidade da Internet – Pós Pago

Sobre a disponibilidade da internet, a TIM atinge com seus planos pós, a marca de 8% de satisfação total dos clientes.

tim disponibilidade internet pós pago satisfação geral

Capacidade de manter a conexão – Pós Pago

Manter a conexão sem quedas, os clientes que deram nota máxima resultaram numa porcentagem de 6% para a TIM.

capacidade de manter a conexão TIM pós pago

Banda Larga

Satisfação Geral – Banda Larga

Sobre internet banda larga, a TIM consegue porcentagens bem melhores. No índice de satisfação geral, a porcentagem de clientes com satisfação geral é de 20%.

banda larga tim satisfação geral

Disponibilidade de Internet – Banda Larga

Sobre conseguir acessar a internet sempre que é preciso, 28% dos clientes demonstraram satisfação total com a banda larga da TIM.

banda larga tim satisfação disponibilidade

Capacidade de manter a conexão – Banda Larga

A TIM obteve 20% de satisfação total dos clientes no quesito de manter a conexão banda larga sem quedas.

banda larga tim satisfação capacidade de manter a conexão

6. Conclusão – A Internet da TIM é boa?

tim internet é boa? mulher sorrindo mexendo no celular

A resposta para essa questão é muito subjetiva, pois cada usuário pode obter uma conclusão diferente de acordo com sua experiência de uso.

Analisando os planos e pacotes Pré Pago da TIM vemos uma gama atrativa de megas em valores baixos de recarga.

Por exemplo, o plano pré de R$35,00 oferece 1GB de internet por 30 dias, ou até você consumir a franquia total, fora os minutos e SMS inclusos nesse plano.

O TIM Beta também pode ser uma ótima opção caso você tenha um consumo maior de internet móvel, já que oferece 20GB de internet por R$50,00 mensais.

Já os planos Pós Pago oferecem franquias bem menores de internet com preços mais altos, que você pode conferir no nosso artigo sobre os Planos TIM Black.

Os Planos Banda Larga da TIM Live são bem atraentes, pois oferecem franquias ótimas por preços razoavelmente acessíveis, considerando a sua necessidade. Além de oferecer planos residenciais de 35MB a 1GB de velocidade de download, a TIM ainda oferece planos empresariais com franquias tão atrativas quanto as residenciais.

Suas franquias de banda larga estão entre uma das mais atrativas do mercado brasileiro.

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Quem escreve

Yuri Kaminski, especialista em marketing e telecomunicações em Portal de Planos

Yuri Kaminski

Especialista de Marketing e Telecomunicações — Portal de Planos

Yuri Kaminski é engenheiro químico (UFC) e mecatrônico (École Centrale Nantes) de formação. Sempre apaixonado por tecnologia, desde o início da sua carreira viu na internet, no marketing digital e na ciência de dados um oceano de oportunidades a serem descobertas. Hoje, Yuri atua como especialista em marketing digital e inteligência de mercado do Portal de Planos, escrevendo sobre tendências de mercado em telecomunicações e tecnologia.