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Portabilidade Claro: Como solicitar?

Gabriela Resende, jornalista de Portal de Planos

Por

Jornalista — Portal de Planos

mulher segurando o celular

A portabilidade é a solução perfeita para quem quer mudar de operadora, mas não abre mão do número de telefone adquirido anteriormente! Afinal, situações como perder contatos importantes que salvaram apenas o número antigo não são legais, não é mesmo?

Apesar de parecer uma operação um pouco chata de se realizar, fazer a portabilidade é um processo simples e rápido. Os clientes que optam pela portabilidade Claro ainda garantem benefícios exclusivos na operadora! 

Conheça mais sobre as vantagens e saiba como fazer portabilidade para Claro!

Vantagens e benefícios da portabilidade para Claro

Os clientes que escolhem trazer seu número para a Claro contam com benefícios exclusivos na operadora, como:

  • Uso ilimitado de aplicativos como WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, Waze e mais; 
  • Ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil;
  • Internet Claro 4G MAX para navegar ainda mais rápido; 
  • Até 5GB de bônus na Claro portabilidade

Além de diversas outras vantagens que a operadora oferece em todos seus planos. 

Como fazer a portabilidade para Claro

A portabilidade pode ser feita sem sair de casa através do telefone, SMS ou no site da Claro. Caso prefira, você também pode ir até a loja física mais próxima para realizar o procedimento pessoalmente. 

Antes de começar, conheça os planos da Claro e escolha o melhor para seu tipo de uso! A Claro oferece diversas opções de planos para atender perfeitamente a todos os usuários.

Fazer portabilidade para Claro pelo Telefone

Depois de escolher o plano desejado, insira seu novo chip Claro no aparelho celular e ligue para o número 1052 através dele. Tenha em mãos documentos como RG, CPF e comprovante de residência para facilitar e agilizar o processo.

Depois, basta seguir as instruções passadas pelo atendente e aguardar a portabilidade ser efetuada. 

Fazer portabilidade para Claro por SMS

A portabilidade via SMS pode ser solicitada por clientes de linha pré-pago. Para realizar a solicitação tenha o CPF em mãos e siga o passo-a-passo: 

  • Com o novo chip da Claro no celular, envie um SMS para o número 1970. A mensagem deve informar o número que vai passar pela portabilidade (com o DDD sem o 0 - exemplo: 13XXXXXXXXX); 
  • Ao receber a mensagem pedindo o CPF, digite o CPF do titular da linha e envie;
  • Em seguida, retire o chip da Claro do aparelho e coloque novamente o chip da antiga operadora. A Claro vai enviar um código de segurança para esse chip;
  • Anote o código de segurança e retire novamente o chip antigo, voltando a utilizar o chip da Claro;
  • Envie um SMS com o código de segurança para 1970.

Depois é só aguardar a operadora enviar os próximos passos e detalhes da sua portabilidade pelo mesmo meio de comunicação!

Fazer portabilidade para Claro pelo site da operadora

É possível fazer a portabilidade através do site da Claro para planos de categoria planos pós-pago e Controle. Para fazer a portabilidade Claro pelo site:

  • Abra o site oficial da portabilidade Claro;
  • Selecione o plano pós ou Controle que mais combina com você; 
  • Preencha os dados solicitados na página (número com DDD, CPF e e-mail);
  • Preencha os dados sobre seu endereço;
  • Selecione a melhor forma de pagamento para você;
  • Ao finalizar esses passos, tire um print da tela. Ele servirá como o comprovante da transação;
  • Em alguns momentos você receberá um SMS da operadora com as instruções seguintes. 

Fazer portabilidade para Claro pela loja física 

Se preferir, você pode fazer a solicitação de portabilidade direto na loja da Claro mais perto de você! Basta levar documentos como RG, CPF e comprovante de residência e procurar por um especialista. 

Ele poderá tirar todas as suas dúvidas sobre planos e ainda ajudar a escolher o melhor para seu uso! 

Antes de realizar o pedido de portabilidade, entretanto, é necessário saber:

  • Apenas o titular da linha atual pode realizar o pedido da portabilidade da operadora antiga para a Claro;
  • A portabilidade do número pode levar até 3 dias para ser efetivada. Guardar o chip da antiga operadora pode ser uma boa ideia durante esse período; 
  • Para realizar a portabilidade é necessário ter um chip Claro em mãos;
  • No caso de portabilidade de um número de conta pós-pago, verifique se não há contas em aberto ou cláusula de fidelidade no contrato. 

É importante lembrar também que a portabilidade Claro para um plano pré-pago só pode ser realizada a partir de um número de linha também pré-pago! 

Para realizar a portabilidade de uma conta anteriormente pós-pago para uma pré-pago é necessário realizar a atualização com a antiga operadora primeiro. 

Portabilidade Claro Fixo

A Claro também oferece planos de telefonia fixa para deixar sua residência ainda mais completa! Se você possui alguma assinatura e quer mudar para a Claro, veja como é simples fazer a portabilidade:

  • Antes de realizar a portabilidade da sua rede de telefonia fixa para a Claro, verifique se não há nenhuma pendência ou fidelidade ativa com a operadora atual;
  • Escolha o melhor entre os pacotes Claro fixo para sua residência; 
  • Entre em contato com a Claro através do telefone 1970 ou pelo site oficial da Claro portabilidade fixo;
  • Tenha por perto documentos como RG, CPF e comprovante de residência;
  • Tire um print da tela quando finalizar o pedido pelo site ou, caso opte pelo atendimento telefônico, não deixe de anotar o protocolo. 

Depois é só esperar a Claro entrar em contato para confirmar que a portabilidade foi feita! A operadora faz todo o processo e você não precisa se preocupar em cancelar a assinatura anterior ou avisar a antiga operadora. 

Atendimento Portabilidade Claro

Precisa entrar em contato com a Claro?

  • Clientes que desejam falar com a Claro podem ligar diretamente para o número 1052.
  • Ainda não é cliente e quer receber atendimento sobre a portabilidade Claro? Acesse “Falar com atendente” e preencha seus dados. A operadora entrará em contato em até 5 minutos! 

Além do serviço de alta qualidade, a Claro oferece condições imperdíveis para novos usuários! Desde grandes descontos até mesmo o dobro de internet, as promoções Claro surpreendem. 

FAQ Claro Portabilidade - Dúvidas Frequentes

🤷‍️ É possível cancelar a solicitação de portabilidade Claro?

Você pode solicitar o cancelamento da portabilidade até 2 dias depois da solicitação. Para realizar o cancelamento, entre em contato com a operadora através de seus canais de atendimento.

🤔 Existem planos Claro com bônus de internet por fazer a portabilidade?

Sim! A Claro oferece até 5GB de bônus para clientes de portabilidade.

❗❓ Preciso fazer o cancelamento do meu plano antigo antes da portabilidade para a Claro?

Não! Ao enviar a solicitação de portabilidade, a Claro se encarrega de realizar todos os processos necessários.

📄 Receberei multa por fazer a portabilidade Claro?

Nenhuma multa é aplicada ao realizar uma portabilidade. Entretanto, é importante verificar pendências e possíveis termos de fidelidade no contrato da operadora anterior antes de solicitar a portabilidade com a Claro.

Gabriela Resende, jornalista de Portal de Planos
Escrito por:

Gabriela Resende

Graduada em Relações Internacionais (Uni-BH) e Jornalismo (PUC-MG), Gabriela Resende é jornalista do Portal de Planos e especialista em telecomunicações. Por acreditar na importância do acesso à informação, produz conteúdos para que você possa, de forma simples e clara, fazer a escolha dos seus planos de telecomunicações e entender mais sobre tecnologia.

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