Usar o Oi Negocia é a forma mais prática e fácil de quitar pendências e dívidas com a operadora. Com essa opção, os clientes têm vantagens no pagamento das dívidas, que podem ser pagas com cartão de crédito ou boleto.

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Você tem pendências com a operadora? Quer negociar sua dívida Oi e ter facilidades no pagamento? Então faça a leitura, entenda como usar o Oi Negocia e obtenha vantagens no pagamento das contas atrasadas!

O Oi Negocia, ou Oi Negociação, é um serviço oferecido pela operadora, no qual os clientes usam o CPF ou CNPJ para consultar e negociar as suas dívidas com a operadora e negociar o pagamento. 

O serviço é acessado através do Portal Oi Negocia, que integra todos os contratos de clientes com a operadora e conta com equipe totalmente dedicada à solução dos problemas de dívidas e negociações.

Logo, qualquer cliente Oi que possui contrato com a operadora e tem contas com mais de 45 dias de atraso, pode utilizar o serviço para negociar as dívidas e conseguir vantagens no pagamento. 

visualizar as dívidas pendentes e escolher como pagá-las;

consultar boletos pendentes e quitados; e

informar o pagamento para reativação dos serviços.

Quais as vantagens em negociar dívidas com a Oi?

A criação do Oi Negocia visa facilitar o pagamento de dívidas de clientes e, assim, reduzir os prejuízos da operadora com a inadimplência. 

Desse modo, o Oi Negociação garante vantagens para os clientes que quitarem suas dívidas usando o serviço. A seguir, explicamos brevemente cada uma delas!

Usando o Oi Negociação, os clientes têm a opção de fazer o parcelamento de dívidas e contas atrasadas com o pagamento via boleto ou via cartão, com cobrança de juros e outras taxas.

No documento gerado, serão mostrados todos os códigos de barras referentes às contas em atraso, sendo necessário pagar separadamente cada código de barras para quitar as dívidas. 

Outra opção disponível para os clientes que usam o Oi Negocia é o pagamento com desconto no cartão de crédito.

O valor do desconto é calculado automaticamente pela plataforma, considerando os produtos contratados, os valores pendentes e o período da dívida.

Consulta facilitada de dívidas quitadas e em aberto

No portal Oi Negocia, os clientes têm uma visão clara e organizada de todas as dívidas quitadas e em aberto.

Dessa forma, fica muito mais fácil entender as dívidas com a operadora e organizar as finanças para quitá-las.

Ao pagar as contas em atraso usando outras ferramentas, o prazo de reativação dos serviços é de até 5 dias úteis.

Em contrapartida, ao negociar a dívida Oi usando a plataforma Oi Negocia, os serviços são reativados em até 24h. 

Antigamente, quando clientes precisavam negociar as dívidas em aberto para conseguir melhores condições de pagamento, era necessário ir até uma loja Oi e conversar diretamente com o gerente.

Já com o Oi Negocia, você pode fazer o processo totalmente online, pelo celular ou pelo computador, de qualquer lugar que esteja e em qualquer horário.

Consultar e pagar as dívidas pendentes com o Oi Negocia é super simples, basta seguir os seguintes passos:

insira os números do CPF ou CNPJ do titular do contrato;

caso existam pendências, será exibida uma lista de dívidas abertas;

selecione as dívidas e faça a opção pelo pagamento com cartão ou boleto bancário.

caso não existam pendências em aberto, o portal exibirá a mensagem “Tudo certo”.

Qual o número de telefone para negociar dívida da Oi?

Mesmo com a disponibilidade do Oi Negocia para resolver as pendências online, muitas pessoas ainda preferem usar o telefone para negociar dívidas Oi.

Se esse é o seu caso, você pode ligar para a Central de Atendimento Oi usando os seguintes números:

*114 ― para clientes Oi Celular e Oi Combo;

0800 031 8000 ― para clientes Oi Fibra; 

(31) 3131-3131 ― para conversar com a Joice, assistente virtual da Oi pelo WhatsApp.

Perguntas Frequentes sobre Oi Negociação

Confira a seguir respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre o Oi Negocia.

Quanto tempo leva para o nome sair do SPC/SERASA?

Após a identificação do pagamento, o nome do titular é imediatamente retirado da lista de restrição. O prazo para identificação do pagamento é de até 5 dias úteis.

Em até quanto tempo o serviço é desbloqueado?

Quitando as dívidas com o Oi Negociação, e notificando o pagamento para desbloqueio do serviço, o prazo para liberação é de até 24h. Sem notificar o pagamento, o desbloqueio pode levar até 72h (48h para identificação de pagamento e 24h para conclusão do desbloqueio pelo sistema).

É possível parcelar as dívidas com a Oi?

Sim. Com o Oi Negocia você tem a opção de parcelar as dívidas em abertos optando pelo pagamento com boleto bancário. 

Sim. O Oi Negocia dá desconto no pagamento à vista de dívidas em aberto, optando pela opção de pagamento com cartão de crédito.

É possível quitar a dívida de todos os produtos juntos?

Não. Para obter os benefícios no pagamento das dívidas com o Oi Negocia, é necessário pagar cada uma das dívidas separadamente, por produto ou contrato.

Os boletos Oi Negocia podem ser pagos através do autoatendimento em caixas eletrônicos e internet banking, ou em casa lotéricas, nesse caso com o pagamento de taxa adicional cobrada no boleto do próximo mês. 

Posso antecipar o pagamento das parcelas da dívida?

Sim. Contudo, essa opção está disponível apenas para os produtos Oi Fibra, Celular e Combo. É possível solicitar os boletos com antecipação das parcelas pelo atendimento da operadora nos números 0800 031 8000 (para Oi Fibra), *144/1057 (para Celular e Combo). 

Para esclarecer dúvidas solucionar outros problemas você pode entrar em contato com a Oi pelos seguintes canais de atendimento:

Joice, a Inteligência Artificial da Oi ― (31) 3131-3131;

Produtos de Pessoa Jurídica ― 0800 031 8000.

Pagar contas em atraso com o “Oi Negocia” facilita muito a vida dos clientes, não é mesmo? Então, se você gosta de ferramentas que ajudam a vida dos clientes, precisa conferir a melhor forma de comparar planos de celular e internet. Conheça o comparador do Portal de Planos e descubra qual o plano ideal para você!

O Oi Negocia oferece vantagens para clientes que querem quitar suas pendências. Entenda neste conteúdo tudo sobre como negociar dívidas da Oi!

Saiba como negociar dívida da Oi com o Oi Negocia

Oi Negocia: Facilidades para Quitar Dívidas | Aproveite

Diante da concorrência cada vez mais acirrada, as operadoras de telefonia começaram a perceber que precisavam criar formas de trabalhar a fidelização de seus clientes. 

Afinal, com a facilidade oferecida pela portabilidade numérica, qualquer pessoa pode rapidamente trocar de empresa para encontrar serviços que atendam suas expectativas e necessidades. 

Pensando nisso, a Claro criou o Claro Clube: um programa voltado para os clientes fiéis da operadora. 

No texto de hoje vamos explicar o que é Claro Clube, como ele funciona e quais são os benefícios para quem decide se cadastrar no programa. Acompanhe!

O Claro Clube é um programa de relacionamento criado pela Claro que funciona como uma espécie de clube de vantagens. 

Ao se inscrever, o cliente começa a acumular pontos que dão acesso a inúmeros benefícios, como descontos em lojas parceiras, troca por minutos e pacotes de internet, descontos para contratação de roaming internacional, aquisição de novos aparelhos, entre outros.

Essa pontuação é concedida à medida que o usuário paga suas faturas Claro sem atraso, participa de ações promocionais, adquire serviços adicionais e permanece na operadora por mais de um, dois ou três anos. 

Dessa forma, ele recebe um incentivo para continuar sendo cliente e, com o passar do tempo, conseguirá juntar mais pontos para trocar por produtos e serviços do seu interesse. 

Para participar do Claro Clube, o primeiro passo é ser assinante de um plano móvel ou residencial da Claro na condição de pessoa física. 

Confira quais são as categorias que podem fazer parte do programa de relacionamento:

Claro móvel: válido para clientes de planos para controle, pós-pago, internet móvel(modem);

Claro residencial: válido para clientes Claro Internet, Claro TV, Claro Fone Fixo e Claro Combo.

Depois, basta se cadastrar no programa e realizar o pagamento das faturas sempre em dia para começar acumular os pontos. Simples, não é mesmo?

Para se cadastrar no Claro Clube existem seis caminhos diferentes. 

Em todos eles, você vai precisar comprovar que é assinante de algum plano que dá acesso ao programa e fornecer os mesmos dados pessoais que foram utilizados quando se tornou cliente. 

Conheça todas as formas possíveis de fazer o cadastro e escolha aquela que mais lhe agrada:

Acessando diretamente o site do Claro Clube;

Usando o canal interativo. Nessa opção, basta digitar *1052# no seu celular, escolher a opção Claro Clube e seguir as instruções;

Enviando um SMS para o número da Claro 1052;

Ligando para o atendimento disponível no número 1052;

O Claro Clube conta com três categorias diferentes, que são: Mega, Giga e Ultra. 

Elas são usadas para dividir os usuários em grupos e distribuir pontuações distintas à medida que eles juntam mais pontos. 

Ou seja, conforme o cliente vai aumentando a sua pontuação, é possível subir de um nível para o outro e receber ainda mais benefícios. 

Confira só como funciona cada categoria e qual a quantidade de pontos necessária para sair de uma ir para outra:

Mega: é a categoria inicial do Claro Clube. Ao realizar o cadastro, o cliente ganha 100 pontos e começa o seu caminho dentro do programa. Ao atingir 3.500 pontos, ele sobe automaticamente para o próximo nível;

Giga: essa categoria é destinada para todos os usuários que acumulam entre 3.500 pontos e 13 mil pontos dentro de um ano. Ao atingir essa pontuação máxima, eles são enviados para o próximo nível;

Ultra: considerada a categoria mais alta do programa, ela é destinada para todos os clientes que chegam a marca de 13 mil pontos para cima em 12 meses.

Como já mencionamos, a principal forma de acumular pontos no Claro Clube é realizando o pagamento da fatura Claro em dia.  

Com isso, cada R$1 pode ser convertido em até 1.5 ponto, dependendo da categoria em que você se encaixar dentro do programa.  

Ficou curioso para entender melhor como funciona esse sistema de pontuação? Nós detalhamos ele para você a seguir:

Além dessa forma básica de pontuação, atrelada ao pagamento em dia da fatura, existem outras formas de conquistar mais pontos dentro do Claro Clube. 

Ao se cadastrar no programa, você ganha 100 pontos;

Ao aderir ao débito automático como forma de pagamento da sua conta, você ganha 200 pontos;

Ao abrir mão da fatura impressa e optar pela versão digital, você ganha 200 pontos;

Caso você seja cliente do plano controle, ao realizar recargas adicionais cada R$1 dos créditos adicionados serão convertidos em 1 ponto;

A cada ano que você permanece sendo cliente Claro, a operadora concede uma pontuação referente a essa quantidade de meses de fidelidade. Exemplo: ao completar um ano, você ganha 100 pontos; ao completar dois, ganha 200 pontos, e assim por diante;

Por fim, ao participar de ações promocionais que rendem uma pontuação extra, você também pode acumular mais e mais pontos.

É importante ressaltar que os pagamentos registrados após a data de vencimento da conta, não são computados para o Claro Clube. 

Além disso, a pontuação acumulada possui prazo de validade, por isso vale a pena ficar atento, pois todos os pontos que expiram não podem mais ser convertidos em produtos e serviços disponíveis no programa. 

Quais são os benefícios de participar do Claro Clube?

Ao participar do Claro Clube, você pode trocar os pontos que acumulou por serviços da própria operadora ou ainda ter desconto para adquirir produtos em sites parceiros. 

Confira a seguir algumas opções de benefícios que estão disponíveis atualmente para os clientes que participam do programa.

Você pode usar seus pontos do Claro Clube para resgatar serviços de:

Pacote de canais a la carte, como HBO, Telecine e Star Premium;

Pacotes de minutos para ligações nacional e internacional;

Outra opção que você tem é usar os pontos do Claro Clube para trocar por produtos e serviços que são parceiros do programa, como:

ChefsClub: isenção na mensalidade e até 50% de desconto no total da conta;

Booking: ganhe até 40% de desconto para fazer reserva de hotéis em destinos nacionais e internacionais;

Magalu: até 10% de desconto para compras no site;

Fast Shop: até 30% de desconto em itens de categorias, como informática e eletrodomésticos;

Netshoes: até 15 de desconto para compras de roupas, calçados, materiais esportivos, entre outros;

Petz: desconto de 30% na compra de medicamentos e 20% na compra rações e acessórios pet;

Renner: desconto de 15% na compra de roupas e demais itens além de frete grátis acima de R$99;

Natura: desconto de 30% nas compras acima de R$99.

O primeiro passo para trocar os pontos do Claro Clube é ser o titular da conta. 

E lembre-se: como cada linha é vinculada a um CPF, não é possível fazer a transferência de pontuação de uma pessoa para outra. 

Em seguida é preciso observar alguns pré-requisitos que são exigidos para efetuar a troca, como estar com todas as faturas em dia e não ter qualquer tipo de pendência com a operadora. 

Outro ponto de atenção está relacionado a pontuação mínima que é preciso ter para resgatar o prêmio escolhido. 

Se você não tiver a quantidade necessária para realizar um resgate completo, é possível optar pelo desconto para aquisição desse produto ou serviço.

Depois de analisar esses pontos, basta realizar a troca dos pontos propriamente dita. 

Para isso existem algumas possibilidades, que são:

Para quem deseja adquirir serviços Claro, basta fazer o login do site ou app Minha Claro e solicitar a ação. Também há a opção de ir até uma loja Claro e fazer essa troca presencialmente;

Já para o resgate de produtos e serviços em empresas parceiras, basta informar seus dados (nome, CPF e número Claro cadastrado no programa) e trocar os pontos. Você também pode apresentar o seu cartão virtual Claro Clube junto ao documento de identidade no caso de compras em lojas físicas. 

Clientes pré-pago podem participar do Claro Clube?

Sim, clientes Claro pré-pago também podem participar do Claro Clube. 

No entanto, para esses usuários o programa de fidelidade funciona de maneira diferente. 

Isso porque não há o acúmulo de pontos e separação em categorias, mas sim uma oferta de vantagens que são oferecidas de acordo com o tempo que o cliente mantém seu número ativo na Claro. 

Além disso, a participação em ações promocionais também rende descontos e benefícios para resgate de produtos e serviços da própria operadora e também em empresas parceiras. 

No caso de quem possui um Prezão Claro, não é necessário realizar nenhum tipo de cadastro no programa, como acontece com os demais planos. 

As vantagens são concedidas automaticamente à medida que o cliente permanece com seu número ativo, mantém seus dados cadastrais sempre atualizados e faz recargas periódicas para realizar ligações.  

Como vimos, o Claro Clube é um programa de relacionamento que oferece inúmeros benefícios aos clientes Claro. Ao se cadastrar no programa, é possível trocar os pontos e resgatar produtos e serviços dentro da própria operadora e também em parceiros conveniados. 

Portanto, não perca tempo! Conheça os planos da Claro, se torne um assinante e comece a aproveitar o quanto antes todas as vantagens do Claro Clube. 

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Se você está interessado em conhecer os melhores planos da Claro disponíveis para você, seja da Claro TV, Claro Internet, Claro Combo, Claro Móvel, é uma ótima ideia falar com especialistas da operadora para obter informações atualizadas e personalizadas de acordo com suas necessidades.

Entre em contato com a Claro através do atendimento ao cliente: 0800 148 2121 ou visite uma loja física para obter assistência direta na escolha do plano mais adequado para você.

Outras formas de adquirir pontos Claro Clube

O Claro Clube é um programa de relacionamento voltado para assinantes de planos móveis e residenciais da Claro que oferece benefícios variados.

Saiba o que é Claro Clube e quais são seus benefícios

Conheça o Claro Clube e saiba como ele funciona

A Claro TV+ é uma plataforma incrível que oferece uma ampla gama de conteúdo para sua diversão. 

No entanto, às vezes, você pode se deparar com erros de código que podem ser frustrantes. 

Mas não se preocupe! Neste artigo, vamos entender e resolver os erros de código mais comuns da Claro TV+ para garantir que sua experiência de entretenimento seja a melhor possível.

O erro 04 geralmente está relacionado a problemas na conexão. 

Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à internet e que a velocidade da conexão seja suficiente para streaming. 

Reiniciar o roteador e o dispositivo pode ajudar a resolver esse problema.

Se você encontrar o erro 05, verifique se suas credenciais de login estão corretas. 

Certifique-se de inserir o nome de usuário e senha corretamente. 

Se esqueceu sua senha, siga as instruções de redefinição de senha da Claro TV+.

Erro 06 - Atualização de Software Necessária

O erro 06 indica que é necessário atualizar o software do dispositivo. 

Verifique se há atualizações disponíveis para o seu dispositivo e siga as instruções para instalá-las.

O erro 9 geralmente está relacionado a problemas de sinal. 

Certifique-se de que sua antena ou conexão via cabo esteja funcionando corretamente. 

Verifique também se não há obstruções que possam interferir no sinal.

Se você se deparar com o erro P013, pode ser um problema com sua conta. 

Entre em contato com o suporte da Claro TV+ no Número da Claro 10621 para resolver problemas de conta, como pagamentos pendentes.

O erro P016 pode ocorrer devido a problemas de autorização. 

Certifique-se de que você está usando uma conta autorizada para acessar o conteúdo da Claro TV+.

O erro 100 indica um problema com o servidor da Claro TV+. 

Nesse caso, não há muito que você possa fazer a não ser aguardar enquanto a equipe técnica da Claro resolve o problema.

Erro 1020 - Problema com a Licença de Conteúdo

O erro 1020 está relacionado a problemas com a licença de conteúdo. 

Certifique-se de que seu dispositivo esteja autorizado para reproduzir o conteúdo e que você não esteja tentando acessar conteúdo restrito em uma região específica.

O erro 1208 pode ocorrer quando o cache do aplicativo está cheio. 

Tente limpar o cache do aplicativo nas configurações do seu dispositivo e reinicie o aplicativo Claro TV+.

O erro P1400 geralmente está relacionado a problemas com sua assinatura. 

Verifique se sua assinatura está ativa e em dia.

Erro P2003 e P2007 - Problemas de Reprodução

Os erros P2003 e P2007 podem ocorrer durante a reprodução de conteúdo. 

Certifique-se de que sua conexão à internet seja estável e que você tenha velocidade suficiente para streaming.

O erro 3006 pode ser uma falha na autenticação. 

Certifique-se de estar usando credenciais corretas e autorizadas.

Erro L-3248 e L-30365 - Problemas Técnicos

Os erros L-3248 e L-30365 geralmente estão relacionados a problemas técnicos mais complexos. 

Nesse caso, entre em contato com o suporte técnico da Claro TV+ no Número da Claro 10621 para assistência especializada.

Os erros de código na Claro TV+ podem ser frustrantes, mas muitas vezes podem ser resolvidos seguindo algumas etapas simples. 

Certifique-se de verificar suas configurações, conexão à internet e credenciais de login. 

Se o problema persistir, não hesite em entrar em contato com o suporte da Claro TV+ no Atendimento Claro TV+ 10621 ou acessar o Minha Claro TV+ para obter assistência especializada. 

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