Diante da concorrência cada vez mais acirrada, as operadoras de telefonia começaram a perceber que precisavam criar formas de trabalhar a fidelização de seus clientes. 

Afinal, com a facilidade oferecida pela portabilidade numérica, qualquer pessoa pode rapidamente trocar de empresa para encontrar serviços que atendam suas expectativas e necessidades. 

Pensando nisso, a Claro criou o Claro Clube: um programa voltado para os clientes fiéis da operadora. 

No texto de hoje vamos explicar o que é Claro Clube, como ele funciona e quais são os benefícios para quem decide se cadastrar no programa. Acompanhe!

O Claro Clube é um programa de relacionamento criado pela Claro que funciona como uma espécie de clube de vantagens. 

Ao se inscrever, o cliente começa a acumular pontos que dão acesso a inúmeros benefícios, como descontos em lojas parceiras, troca por minutos e pacotes de internet, descontos para contratação de roaming internacional, aquisição de novos aparelhos, entre outros.

Essa pontuação é concedida à medida que o usuário paga suas faturas Claro sem atraso, participa de ações promocionais, adquire serviços adicionais e permanece na operadora por mais de um, dois ou três anos. 

Dessa forma, ele recebe um incentivo para continuar sendo cliente e, com o passar do tempo, conseguirá juntar mais pontos para trocar por produtos e serviços do seu interesse. 

Para participar do Claro Clube, o primeiro passo é ser assinante de um plano móvel ou residencial da Claro na condição de pessoa física. 

Confira quais são as categorias que podem fazer parte do programa de relacionamento:

Claro móvel: válido para clientes de planos para controle, pós-pago, internet móvel(modem);

Claro residencial: válido para clientes Claro Internet, Claro TV, Claro Fone Fixo e Claro Combo.

Depois, basta se cadastrar no programa e realizar o pagamento das faturas sempre em dia para começar acumular os pontos. Simples, não é mesmo?

Para se cadastrar no Claro Clube existem seis caminhos diferentes. 

Em todos eles, você vai precisar comprovar que é assinante de algum plano que dá acesso ao programa e fornecer os mesmos dados pessoais que foram utilizados quando se tornou cliente. 

Conheça todas as formas possíveis de fazer o cadastro e escolha aquela que mais lhe agrada:

Acessando diretamente o site do Claro Clube;

Usando o canal interativo. Nessa opção, basta digitar *1052# no seu celular, escolher a opção Claro Clube e seguir as instruções;

Enviando um SMS para o número da Claro 1052;

Ligando para o atendimento disponível no número 1052;

O Claro Clube conta com três categorias diferentes, que são: Mega, Giga e Ultra. 

Elas são usadas para dividir os usuários em grupos e distribuir pontuações distintas à medida que eles juntam mais pontos. 

Ou seja, conforme o cliente vai aumentando a sua pontuação, é possível subir de um nível para o outro e receber ainda mais benefícios. 

Confira só como funciona cada categoria e qual a quantidade de pontos necessária para sair de uma ir para outra:

Mega: é a categoria inicial do Claro Clube. Ao realizar o cadastro, o cliente ganha 100 pontos e começa o seu caminho dentro do programa. Ao atingir 3.500 pontos, ele sobe automaticamente para o próximo nível;

Giga: essa categoria é destinada para todos os usuários que acumulam entre 3.500 pontos e 13 mil pontos dentro de um ano. Ao atingir essa pontuação máxima, eles são enviados para o próximo nível;

Ultra: considerada a categoria mais alta do programa, ela é destinada para todos os clientes que chegam a marca de 13 mil pontos para cima em 12 meses.

Como já mencionamos, a principal forma de acumular pontos no Claro Clube é realizando o pagamento da fatura Claro em dia.  

Com isso, cada R$1 pode ser convertido em até 1.5 ponto, dependendo da categoria em que você se encaixar dentro do programa.  

Ficou curioso para entender melhor como funciona esse sistema de pontuação? Nós detalhamos ele para você a seguir:

Além dessa forma básica de pontuação, atrelada ao pagamento em dia da fatura, existem outras formas de conquistar mais pontos dentro do Claro Clube. 

Ao se cadastrar no programa, você ganha 100 pontos;

Ao aderir ao débito automático como forma de pagamento da sua conta, você ganha 200 pontos;

Ao abrir mão da fatura impressa e optar pela versão digital, você ganha 200 pontos;

Caso você seja cliente do plano controle, ao realizar recargas adicionais cada R$1 dos créditos adicionados serão convertidos em 1 ponto;

A cada ano que você permanece sendo cliente Claro, a operadora concede uma pontuação referente a essa quantidade de meses de fidelidade. Exemplo: ao completar um ano, você ganha 100 pontos; ao completar dois, ganha 200 pontos, e assim por diante;

Por fim, ao participar de ações promocionais que rendem uma pontuação extra, você também pode acumular mais e mais pontos.

É importante ressaltar que os pagamentos registrados após a data de vencimento da conta, não são computados para o Claro Clube. 

Além disso, a pontuação acumulada possui prazo de validade, por isso vale a pena ficar atento, pois todos os pontos que expiram não podem mais ser convertidos em produtos e serviços disponíveis no programa. 

Quais são os benefícios de participar do Claro Clube?

Ao participar do Claro Clube, você pode trocar os pontos que acumulou por serviços da própria operadora ou ainda ter desconto para adquirir produtos em sites parceiros. 

Confira a seguir algumas opções de benefícios que estão disponíveis atualmente para os clientes que participam do programa.

Você pode usar seus pontos do Claro Clube para resgatar serviços de:

Pacote de canais a la carte, como HBO, Telecine e Star Premium;

Pacotes de minutos para ligações nacional e internacional;

Outra opção que você tem é usar os pontos do Claro Clube para trocar por produtos e serviços que são parceiros do programa, como:

ChefsClub: isenção na mensalidade e até 50% de desconto no total da conta;

Booking: ganhe até 40% de desconto para fazer reserva de hotéis em destinos nacionais e internacionais;

Magalu: até 10% de desconto para compras no site;

Fast Shop: até 30% de desconto em itens de categorias, como informática e eletrodomésticos;

Netshoes: até 15 de desconto para compras de roupas, calçados, materiais esportivos, entre outros;

Petz: desconto de 30% na compra de medicamentos e 20% na compra rações e acessórios pet;

Renner: desconto de 15% na compra de roupas e demais itens além de frete grátis acima de R$99;

Natura: desconto de 30% nas compras acima de R$99.

O primeiro passo para trocar os pontos do Claro Clube é ser o titular da conta. 

E lembre-se: como cada linha é vinculada a um CPF, não é possível fazer a transferência de pontuação de uma pessoa para outra. 

Em seguida é preciso observar alguns pré-requisitos que são exigidos para efetuar a troca, como estar com todas as faturas em dia e não ter qualquer tipo de pendência com a operadora. 

Outro ponto de atenção está relacionado a pontuação mínima que é preciso ter para resgatar o prêmio escolhido. 

Se você não tiver a quantidade necessária para realizar um resgate completo, é possível optar pelo desconto para aquisição desse produto ou serviço.

Depois de analisar esses pontos, basta realizar a troca dos pontos propriamente dita. 

Para isso existem algumas possibilidades, que são:

Para quem deseja adquirir serviços Claro, basta fazer o login do site ou app Minha Claro e solicitar a ação. Também há a opção de ir até uma loja Claro e fazer essa troca presencialmente;

Já para o resgate de produtos e serviços em empresas parceiras, basta informar seus dados (nome, CPF e número Claro cadastrado no programa) e trocar os pontos. Você também pode apresentar o seu cartão virtual Claro Clube junto ao documento de identidade no caso de compras em lojas físicas. 

Clientes pré-pago podem participar do Claro Clube?

Sim, clientes Claro pré-pago também podem participar do Claro Clube. 

No entanto, para esses usuários o programa de fidelidade funciona de maneira diferente. 

Isso porque não há o acúmulo de pontos e separação em categorias, mas sim uma oferta de vantagens que são oferecidas de acordo com o tempo que o cliente mantém seu número ativo na Claro. 

Além disso, a participação em ações promocionais também rende descontos e benefícios para resgate de produtos e serviços da própria operadora e também em empresas parceiras. 

No caso de quem possui um Prezão Claro, não é necessário realizar nenhum tipo de cadastro no programa, como acontece com os demais planos. 

As vantagens são concedidas automaticamente à medida que o cliente permanece com seu número ativo, mantém seus dados cadastrais sempre atualizados e faz recargas periódicas para realizar ligações.  

Como vimos, o Claro Clube é um programa de relacionamento que oferece inúmeros benefícios aos clientes Claro. Ao se cadastrar no programa, é possível trocar os pontos e resgatar produtos e serviços dentro da própria operadora e também em parceiros conveniados. 

Portanto, não perca tempo! Conheça os planos da Claro, se torne um assinante e comece a aproveitar o quanto antes todas as vantagens do Claro Clube. 

Quer conhecer os melhores planos da Claro disponíveis para você? Fale com nossos especialistas e compare!

Se você está interessado em conhecer os melhores planos da Claro disponíveis para você, seja da Claro TV, Claro Internet, Claro Combo, Claro Móvel, é uma ótima ideia falar com especialistas da operadora para obter informações atualizadas e personalizadas de acordo com suas necessidades.

Entre em contato com a Claro através do atendimento ao cliente: 0800 148 2121 ou visite uma loja física para obter assistência direta na escolha do plano mais adequado para você.

Outras formas de adquirir pontos Claro Clube

O Claro Clube é um programa de relacionamento voltado para assinantes de planos móveis e residenciais da Claro que oferece benefícios variados.

Saiba o que é Claro Clube e quais são seus benefícios

Conheça o Claro Clube e saiba como ele funciona

Com o Claro Negocia Fácil, resolver problemas com contas atrasadas e dívidas pendentes ficou muito mais fácil. 

Porém, poucos clientes da operadora conhecem essa opção que garante facilidades e vantagens no pagamento de contas.

Então, se você tem pendências com a operadora Claro e quer resolvê-las rapidamente, continue a leitura e conheça todos os benefícios de usar a plataforma Claro Negocia Fácil!

O Negocia Fácil Claro é um portal criado para integrar todos os contratos de clientes com a operadora e negociar dívidas.

Assim, qualquer cliente que possui um contrato com a operadora e deseja resolver pendências relacionadas ao pagamento de contas com mais de 45 dias de atraso, pode contar com uma plataforma e uma equipe totalmente dedicadas à solução dos problemas.

Usando o portal Claro Negocia Fácil, além de não precisar ir até uma loja e poder fazer toda a negociação online. 

A plataforma funciona 24 horas e os clientes têm vantagens de pagamento facilitado, como desconto na quitação à vista, ou parcelamento via boleto bancário.

Outra vantagem é a agilidade do processo, que pode ser concluído em apenas alguns minutos pelo site da operadora ou pelo app Minha Claro Residencial.

Para negociar as faturas vencidas pelo site da operadora, você deve:

acessar a opção “Fatura” no menu superior;

clicar na opção “Renegocie sua Fatura”;

escolher a forma de pagamento que deseja e pronto!

Já para negociar as faturas vencidas pelo app Minha Claro Residencial, você deve:

fazer o login no app Minha Claro Residencial;

acessar a opção “Fatura” no menu inferior;

solicitar a renegociação das dívidas em aberto.

Com isso, o pagamento será debitado do seu cartão de crédito ou você receberá no e-mail cadastrado os boletos com a devida cobrança.

No site você poderá acompanhar o andamento das negociações e o status de pagamento. 

Normalmente, a reativação dos serviços é realizada em até 5 dias úteis após a data de quitação da dívida, mas utilizando o portal Claro Negocia Fácil, o sinal é restabelecido em até 24h.

Antes de funcionar como Negocia Fácil Claro, o portal se chamava Negocia Fácil NET. 

No entanto, desde julho de 2019, com a fusão das empresas Claro e NET , os serviços de TV por assinatura da NET passaram a pertencer a Claro.

Por isso, o portal Negocia Fácil foi adaptado e renomeado para que todos os clientes Claro e Claro NET TV possam renegociar suas dívidas de forma simples e rápida.

Claro Negocia Fácil: por que fazer um acordo é mais vantajoso?

Além de ter a facilidade de poder usar o serviço a qualquer momento e de qualquer lugar, ao utilizar a plataforma Negocia Fácil, os clientes têm acesso a facilidades no pagamento, como desconto no pagamento à vista ou parcelamento via boleto.

Isso evita transtornos e constrangimentos aos clientes que não têm que lidar com a burocracia de ir até uma loja Claro para negociar suas dívidas. 

Por fim, com o Negocia Fácil, o sinal é restabelecido em até 24 horas, prazo menor do que os 5 dias úteis convencionais.

Claro Negocia Fácil: como falar com o setor de cobrança pelo telefone?

Se você ainda prefere negociar as contas em atraso pelo telefone com um atendente, você pode ligar para a Central de Atendimento Claro usando os seguintes números:

106 21 ― Claro NET Internet, Claro NET Fone, Claro Combo e Claro NET TV;

0800 970 2150 ― Telefone para deficientes auditivos.

Para acessar esses e outros contatos úteis, acesse a Central de Atendimento Claro e confira as opções mais procuradas!

As empresas de telefonia, internet e TV por assinatura estão sempre atualizando seus planos para se adequar às novas necessidades dos clientes. 

Então, ao quitar suas pendências com o Claro Negocia Fácil você pode aproveitar para mudar para um plano que te atenda melhor. 

Você pode mudar de plano de diferentes formas, pelo app Minha Claro Residencial, pelo site da operadora, ligando no número 1052 para planos de celular Claro Móvel ou no número 106 21 para planos de Internet da Claro, TV por assinatura e telefone fixo.

Com o Negocia Fácil, você vai resolver rapidamente todas as suas pendências com a operadora e com os novos planos consegue economizar muito nas próximas faturas. 

Pagando muito caro no seu plano? Fale com nossos especialistas, e conheça os melhores planos da Claro que cabem no seu bolso!

Se você está cansado de gastar mais do que deveria com o seu plano atual, chegou a hora de conhecer as opções que a Claro tem a oferecer.

Nossos especialistas estão à disposição para ajudá-lo a encontrar o plano ideal, seja de TV por assinatura, internet, fixo, combo ou celular. 

Basta ligar para a Claro pelo número da Claro 0800 148 2121 e você será atendido por um de nossos profissionais. 

Eles irão ouvir suas necessidades, esclarecer suas dúvidas e recomendar as melhores opções disponíveis.

Perguntas Frequentes(FAQ) - Negocia Fácil

Com o portal Negocia Fácil Claro, quitar suas dívidas será muito mais simples. Entenda o que é, como funciona e as vantagens para clientes Claro e NET.

Claro Negocia Fácil: Confira o que é e como funciona!

Conheça o Claro Negocia Fácil: o que é e como usar!

Umas das principais características do setor de telefonia é a quantidade de planos e promoçõespromoções que são lançadas pelas operadoras de tempos em tempos. 

Visando conquistar cada vez mais clientes, elas acabam oferecendo muitas opções de pacotes para atender os mais variados perfis de usuários. 

Com tantas ofertas disponíveis, é normal se interessar por outro plano que não seja o atual, não é mesmo?

Se você se encontra nessa situação e é cliente da Claro, este texto foi feito para você. 

Nele vamos mostrar como é possível fazer a troca de plano Claro para outros pacotes oferecidos pela própria operadora.

Desvendando os Planos da Claro Internet: Qual é o Ideal para Você?

Se você já é cliente da Claro Internet e deseja trocar para um plano que melhor atenda às suas necessidades, o processo é simples. 

Basta ligar para o Telefone Claro 0800 148 2121 e falar com um dos nossos representantes. 

Eles ficarão felizes em ajudá-lo a fazer a troca de plano de Internet de forma eficiente e sem complicações.

Confira as diferenças entre os planos da Claro Internet e a faça  escolha certa para suas necessidades de conectividade!

Claro __dadosinternete: Velocidade Confiável para Tarefas Diárias

Se você precisa de uma conexão confiável para tarefas diárias, como navegar na web, verificar e-mails e assistir a vídeos em streaming, o Claro __dadosinternete é uma excelente escolha.

Tudo isso por apenas R$__precointernete/mês, ligue agora grátis no Número da Claro: 0800 148 2121 e contrate!

Claro __dadosinternetb: Streaming e Jogos sem Complicações

Para os amantes de streaming de vídeos em alta definição e jogos online, o Claro __dadosinternetb é uma opção poderosa.

Tudo isso por apenas R$__precointernetb/mês, ligue agora grátis no Telefone Claro: 0800 148 2121 e contrate!

Claro __dadosinternetc: Potência para Ambientes com Muitos Dispositivos

Com velocidades de até __dadosinternetc, você pode navegar, transmitir, jogar e trabalhar sem problemas, mesmo com vários dispositivos ativos ao mesmo tempo.

Tudo isso por apenas R$__precointernetc/mês, ligue agora grátis no Telefone Claro Residencial: 0800 148 2121 e contrate!

Claro __dadosinternetd: Velocidade Extrema para Necessidades Excepcionais

Para aqueles que buscam a velocidade máxima e têm necessidades excepcionais de conectividade, o Claro __dadosinternetd é a escolha perfeita.

Tudo isso por apenas R$__precointernetd/mês, ligue agora grátis no Claro NET Telefone: 0800 148 2121 e contrate!

Revolucione sua Experiência de TV com os Planos da Claro TV

Se você já é cliente da Claro TV e deseja trocar de plano para aproveitar os benefícios do __dadostva, __dadostvb, __dadostvc ou __dadostvd, é simples. 

Basta ligar para o Atendimento da Claro TV+ 0800 148 2121 e conversar com um dos nossos representantes. 

Eles ficarão felizes em ajudá-lo a fazer a troca de plano de forma eficiente e sem complicações.

Confira as diferenças entre os planos de TV por assinatura da Claro e a faça escolha certa para suas necessidades de entretenimento!

Com __dadostva, você pode acessar uma vasta biblioteca de conteúdo sob demanda, assistir a transmissões ao vivo e até mesmo programar a gravação de programas para assistir mais tarde.

Tudo isso por apenas R$__precotva/mês, ligue agora grátis no Claro NET Telefone: 0800 148 2121 e contrate!

__dadostvb: Transformando sua TV em uma Smart TV

O __dadostvb transforma sua TV convencional em uma Smart TV, permitindo que você acesse aplicativos como Netflix, YouTube, Amazon Prime Video e muito mais diretamente na sua televisão.

Tudo isso por apenas R$__precotvb/mês, ligue agora grátis no Telefone Claro Residencial: 0800 148 2121 e contrate!

__dadostvc: Qualidade de Imagem Incrível

Com suporte para conteúdo em 4K, com a __dadostvc você desfrutará de cores vibrantes, detalhes nítidos e uma experiência de visualização superior.

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O __dadostvd é um dispositivo de som oferece qualidade de áudio excepcional, proporcionando uma sensação de cinema em sua sala de estar. 

Tudo isso por apenas R$__precotvd/mês, ligue agora grátis no Número da Claro: 0800 148 2121 e contrate!

Quais são os planos para os clientes Claro móvel?

A Claro oferece muitos planos e pacotes móveis diferentes aos seus clientes. 

Divididos entre as categorias pré-pago, controle e pós-pago, eles atendem necessidades distintas, portanto a escolha ideal irá depender justamente de qual é o seu perfil enquanto usuário de celular. 

Se você é ativo na internet e nas redes sociais, um plano que oferece mais dados móveis pode ser a opção mais indicada. 

Já se depende do smartphone para trabalhar e realizar várias ligações ao longo do dia, um pacote com mais minutos para falar pode ser a melhor alternativa. 

Para facilitar essa busca, vamos fazer um breve resumo dos principais pacotes para que você consiga fazer a troca de plano Claro.  

Os planos Prezão Claro são voltados para os clientes que querem adotar o uso da modalidade pré-pago em seus smartphones. 

Ao se tornar um cliente dessa categoria, é possível fazer recargas semanais ou mensais para ter internet e ligações ilimitadas, sendo uma escolha ideal para quem deseja ter liberdade para decidir quanto quer gastar por mês com celular.

A modalidade de Controle da Claro é ideal para quem tem a necessidade de administrar e acompanhar de perto os gastos com ligações e internet no celular. 

Nela, o cliente paga um valor fixo mensal e usa a sua franquia até esgotá-la, sem se preocupar com cobranças adicionais durante o mês. 

A opção Claro Controle oferece diferentes planos, que são:

__dadoscontrolea por apenas R$__precocontrolea/mês. Compre __dadoscontrolea Online;

__dadoscontroleb por apenas R$__precocontroleb/mês. Compre __dadoscontroleb Online;

__dadoscontrolec por apenas R$__precocontrolec/mês. Compre __dadoscontrolec Online.

Os planos pós-pago são os mais completos da operadora. 

Apesar de custarem mais no final do mês, eles garantem benefícios ilimitados de navegação, sem cortes da franquia de dados. 

É ideal para os usuários que dependem muito da internet em suas atividades do dia a dia e também para quem deseja dividir o plano com amigos ou familiares, visto que os pacotes família também estão disponíveis nessa modalidade de plano.

Em todos as opções do Claro Pós, é possível encontrar benefícios, como ligações e SMS ilimitados para qualquer operadora do Brasil, navegação a vontade em rede sociais (WhatsApp, Facebook, Instagram e Twitter) e o dobro de internet contratada no plano para curtir os apps Extraplay (YouTube, Netflix, NOW e Claro Vídeo). 

Além disso, clientes que fazem portabilidade de seu número para a troca de plano da Claro ganham um bônus de dados, onde a quantidade pode variar de acordo com o pacote escolhido. 

__dadosposa por apenas R$__precoposa/mês. Compre __dadosposa Online;

__dadosposb por apenas R$__precoposb/mês. Compre __dadosposb Online;

__dadosposc por apenas R$__precoposc/mês. Compre __dadosposc Online;

__dadosposd por apenas R$__precoposd/mês. Compre __dadosposd Online.

Se você trocar de plano Claro, existem três formas para fazer isso. 

A primeira delas é entrando em contato com a operadora, através do número da Claro 0800 148 2121, e solicitar a alteração do pacote atual por outro que você tenha escolhido. 

A segunda é acessando o site Minha Claro e, a partir do login na sua conta, pedir a troca de plano por outro que melhor se encaixe nas suas necessidades na seção "Adquirir outro plano". 

A terceira é procurando a loja Claro mais perto de você realizar a troca de plano da Claro pessoalmente com o auxílio de um atendente. 

Já se você não deseja migrar para nenhuma outra opção da Claro mas sim para um plano de outra operadora, a melhor forma de fazer essa mudança é através da portabilidade. 

Normalmente, as empresas oferecem aos clientes que tem a intenção de levar o seu número para outra operadora vantagens e até mesmo descontos que são muito atrativos. 

Portanto, essa opção acaba se tornando ainda mais interessante para quem está em buscando por um novo pacote de serviços. 

Perguntas Frequentes(FAQ) - Troca de Plano Claro

Com tantas opções no mercado, nem sempre é fácil encontrar a melhor forma de trocar de plano, seja fixo ou móvel. Saiba como fazer a troca de plano Claro.

Troca de Plano Claro: saiba como fazer e quais são os planos

Você é assinante Claro e ainda não sabe de todas as vantagens que o seu plano oferece, ou está pensando em migrar para a operadora e quer saber mais detalhes sobre? 

As vantagens de cada plano sempre serão um grande diferencial para definir se aquele é ou não o melhor plano para você!

Por isso, comparar as vantagens de cada um pode ser de grande ajuda na hora da contratação. 

Para ajudar você nessa escolha, criamos este guia com as principais vantagens Claro!

Para começar a lista das diversas vantagens Claro, os aplicativos exclusivos da operadora são o primeiro tópico do guia: conheça os apps totalmente gratuitos para os clientes Claro, descubra em quais planos estão inclusos e qual a finalidade de cada um!

Disponível nos planos pós-pago e controle, o app Claro Banca funciona como uma banca virtual, onde é possível ler mais de 180 conteúdos entre jornais e revistas. 

O aplicativo pode ser acessado através de um celular, tablet ou computador.

Especialmente para os clientes prézão, pós e controle, o Claro Vídeo é o streaming de vídeos da operadora. 

Você já é cliente Claro ou pretende fazer a portabilidade para a operadora? Conheça as principais vantagens dos planos e comece a aproveitar já!

Veja as nossas dicas sobre aplicativos, internet — e muito mais!