Portabilidade

Portabilidade Claro Móvel e Fixo 2017: Venha para a Claro e mantenha o mesmo número – Tire suas dúvidas

Gideon Jean Escrito por: Gideon Jean
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Portabilidade Claro

Quer fazer a portabilidade Claro móvel ou fixo (mudar para a Claro e manter o mesmo número)?

Quer saber quais as maneiras disponíveis para fazer a portabilidade agora mesmo?

Está com algum problema ou dúvida no processo de portabilidade?


Então você está no lugar certo e iremos ajudá-lo a fazer a portabilidade Claro hoje mesmo com um passo a passo simples e rápido.

Veja abaixo os tópicos que iremos abordar:


Conheça os planos da Porto Seguro Conecta, a nova concorrente das grandes operadoras.


  • Portabilidade Claro Pré via SMS
  • Portabilidade Claro Controle e Pós
  • Portabilidade Claro online
  • Portabilidade Claro Fone
  • Tive um problema com a portabilidade. O que fazer?
  • Outros tutoriais de portabilidade
  • Outros artigos e tutoriais úteis
  • Perguntas frequentes
  • Entre quais operadoras posso fazer a portabilidade

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Portabilidade Claro Pré via SMS

A Claro disponibiliza um serviço de autoatendimento para você que quer ser cliente Claro Pré.

É simples e rápido fazer a portabilidade por SMS, basta seguir o passo a passo abaixo com 8 etapas.

Antes de tudo você precisará comprar um chip pré da Claro. Você pode encontrá-lo numa loja Claro ou em algum local que venda chips.


Tendo o chip pré da Claro em mãos e também o da sua operadora atual, é só seguir o passo a passo.

Se você tiver um celular com espaço para 2 chips ou mais, insira somente os 2 chips (da operadora antiga e o da Claro) e faça o tutorial pulando as etapas 1, 3 e 5.

 

Portabilidade Claro - 1º passo

1º Passo

  • Com o celular desligado, retire o chip da sua antiga operadora.
  • Insira o chip que você comprou da Claro e ligue o celular.

 

 

 

Portabilidade Claro - 2º passo

2º Passo 

  • Envie uma mensagem de texto (SMS) com o DDD e o número da sua operadora atual para 1970. Ex: 11 99999 5555.
  • Espere até receber um SMS solicitando o CPF do titular da linha.
  • Responda o SMS com o número do CPF e envie.
  • Você receberá outro SMS solicitando o código de segurança enviado no chip da operadora antiga.

 

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3º Passo

  • Com o celular desligado, retire seu chip Claro pré.
  • Coloque o chip da antiga operadora e ligue o celular.

 

 

 

Portabilidade Claro - 4º passo

4º Passo

  • Espere um pouco e chegará um SMS com um código de segurança.
  • Anote-o.

 

 

 

Portabilidade Claro - 5º passo

5º Passo

  • Retire o chip da antiga operadora com o celular desligado.
  • Coloque o chip Claro pré e ligue seu celular.

 

 

 

Portabilidade Claro - 6º passo

6º Passo

  • Responda o SMS que você recebeu no passo 2 com o código enviado no chip da antiga operadora que você recebeu no passo 4.

 

 

 

Portabilidade Claro - 7º passo

7º Passo

  • Aguarde até receber um SMS solicitando autorização para uso dos seus dados cadastrais.
  • Responda SIM.

 

 

 

Portabilidade Claro - 8º passo

8º Passo

  • Você receberá um SMS com número de protocolo, data e hora da portabilidade.
  • Em no máximo 8 horas, você irá receber outro SMS confirmando esta data.
  • Até a data da portabilidade mantenha o chip da antiga operadora para continuar recebendo chamadas.

 

Caso tenha alguma dúvida ou problema, ligue para a Claro no 1052.

É possível fazer esse mesmo procedimento indo até uma loja Claro e o atendente fará todo o procedimento.




Portabilidade Claro Controle e Pós

Para fazer a portabilidade para um plano Claro Controle ou Claro Pós vá até um loja Claro com os seguintes documentos:

  • CPF
  • RG ou CNH
  • Comprovante de Residência

Veja a loja Claro mais próxima de você clicando aqui ou vá para o próximo tópico para ver como fazer a portabilidade online para planos controle e pós.

 

Portabilidade Claro Online

A portabilidade online pode ser feita apenas para planos controle e pós da Claro.

Entre no site da Claro clicando aqui e siga as orientações abaixo.

Passo a passo:

Escolha seu plano, clique em próximo, clique em contrate, selecione a opção Sou cliente de outra operadora e quero trazer meu número para a Claro.

Você vai precisar dos seguintes documentos:

  • CPF
  • RG ou CNH
  • Comprovante de Residência

 

Portabilidade Claro Fone

Portabilidade Claro fixo

Existem 3 maneiras de solicitar a portabilidade para o Claro Fone, veja abaixo:

  1. Através de um agente autorizado.
  2. Indo até uma loja Claro com seus documentos e comprovante de endereço. Veja a loja mais próxima clicando aqui.
  3. Através da portabilidade online no site. Para isso, basta escolher o plano que deseja clicando aqui e clicar para solicitar a portabilidade.

 

Teve algum problema com a portabilidade Claro?

Use algum dos links abaixo caso tenha tido algum problema com a portabilidade Claro que não foi resolvido pelo atendimento comum.

  1. Fale com a ouvidoria Claro
  2. Faça uma reclamação na Anatel

 

Veja outros tutoriais que fizemos sobre portabilidade

  1. Portabilidade Vivo
  2. Portabilidade TIM
  3. Portabilidade Nextel
  4. Portabilidade Oi




Outros artigos e tutoriais úteis

 

Perguntas frequentes

Portabilidade Claro - perguntas?

O que é portabilidade?

Portabilidade é a possibilidade a todos os clientes de telefonia móvel e fixa poder mudar de prestadora de serviços, ou seja trocar de operadora sem mudar o número, isso pois o número passa a ser seu e não mais da operadora sempre que contratar uma nova linha.

No Brasil existem 3 tipos de portabilidade, veja abaixo:

1. Portabilidade de Operadora de Serviço: nesse caso você pode mudar de operadora e manter o mesmo número numa área com o mesmo DDD.

2. Portabilidade de Localização: nesse caso você pode mudar seu endereço sem precisar mudar seu número.

3. Portabilidade de Serviço: nesse caso você pode mudar seu plano na sua operadora atual sem precisar mudar seu número de telefone. Exemplo: se você tiver um plano pós pago poderá mudar para um plano controle ou pré pago sem precisar alterar seu número.

 

Quanto custa a portabilidade na Claro?

A operadora que irá receber o cliente pode cobrar até R$ 4, valor que é definido pela Anatel, mas quase nunca essa taxa é cobrada.

 

Posso cancelar o pedido de portabilidade ?

Na Claro você pode cancelar a portabilidade em até 2 dias úteis após solicitação. Basta ligar na central de atendimento Claro no número 1052 e solicitar o cancelamento.
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Por que meu pedido de portabilidade foi negado?

A portabilidade pode ser negada nas seguintes situações:

  • quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos.
  • se estiver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número.
  • se o número do telefone não existir, não pertencer a nenhum cliente, for temporário ou for designado a um telefone de uso público.
  • se a mudança for de um telefone fixo para uma linha móvel.

Vale ressaltar que a portabilidade só pode ocorrer para áreas com o mesmo DDD e também pode ser negada caso a operadora não tenha cobertura na região em que foi solicitada a portabilidade.

 

Como consultar o status da portabilidade?

Para consultar o status da sua portabilidade na Claro entre no site clicando aqui, informe o número de seu Bilhete de Portabilidade e o número de um dos documentos do titular da linha (CPF, CNPJ, RG ou Passaporte).

 

Como saber qual a operadora de um número?

Para saber a operadora de um número clique aqui, informe o número com DDD, digite os caracteres da imagem e clique em Consultar.

 

Vantagens de mudar para o Claro Pré

Ao fazer a portabilidade via SMS para um Claro Pré você ganhará por 7 dias tudo isso:

  • 800MB de internet para usar como desejar
  • WhatsApp à vontade sem descontar da internet
  • Ligações para qualquer Claro do Brasil
  • Torpedos para qualquer operadora

 

Posso mudar de operadora sempre que quiser?

Sim. Não existe limite de vezes para realizar a portabilidade entre qualquer operadora.

 

Minha linha vai deixar de funcionar quando solicitar a portabilidade?

Não. Sua linha antiga continuará a funcionar normalmente até que o processo de portabilidade se realize, porém, na data agendada para a realização do processo sua linha poderá parar de funcionar por até 2 horas.

 

Entre quais operadoras posso fazer a portabilidade?

  • Oi para Claro
  • Nextel para Claro
  • TIM para Claro
  • Vivo para Claro

 

E aí, conseguiu fazer a portabilidade Claro? Teve algum problema?

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