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Como cancelar promoção da TIM? Saiba agora!

Gabriela Resende, jornalista de Portal de Planos

Por Gabriela Resende

Jornalista — Portal de Planos

Homem e mulher falando no celular com expressão de insatisfação.

Você quer saber como cancelar promoção da TIM, mas acha tão difícil que até desiste de correr atrás disso? Calma! É possível você cancelar seu plano ou promoção com a operadora TIM usando alguns recursos e conhecendo os canais corretos para entrar em contato.

Este artigo traz informações completas de como você pode cancelar a TIM, trocar de plano ou até de operadora. Quer entender mais? Continue com a gente!

Como cancelar mensagens publicitárias da TIM?

Parar de receber aquelas mensagens instantâneas da operadora TIM é mais simples do que você imagina! Basta enviar a palavra SAIR para o número 4112 e prontinho, sem mais mensagens  inesperadas.

Como cancelar promoção da TIM e outros serviços?

Para cancelar algumas promoções e serviços específicos da operadora que você não usa (por exemplo, a caixa postal), mas consomem crédito ou geram cobrança na fatura, faça o seguinte:

  • Acesse o site Meu TIM pelo seu computador;
  • Clique em SERVIÇOS;
  • Selecione o menu SERVIÇOS TIM E ASSINATURA DE CANAIS DE TEXTO;
  • Desmarque todos os canais que não deseja assinar;
  • Salve as alterações.

No caso de cancelamento de promoções, basta ligar para o código *144 e seguir as instruções do atendente.

Como cancelar TIM Beta?

Se você não quer mais integrar os usuários do TIM Beta, envie um SMS para 2001 com a palavra SAIR a partir de seu telefone da TIM.

Como cancelar TIM Controle, TIM Pré-pago e TIM Pós-pago?

De acordo com a Resolução 632 da Anatel, se uma linha de celular pré-pago ficar sem recargas por mais de 4 meses (180 dias), é automaticamente cancelada. Ou seja, se você tem um número pré-pago da TIM, basta não usá-lo e não recarregá-lo mais. Nesse caso, é importante cancelar sua recarga programada se estiver ativada.

Caso você tenha um plano TIM Controle ou TIM Pós, é essencial entrar em contato com a operadora. Por isso, continue acompanhando este artigo para ver suas opções!

Como cancelar plano da TIM pela internet/site?

No site Meu TIM, faça o seguinte:

  • Entre com seu login e senha;
  • Clique em SOLICITAÇÃO;
  • Selecione CANCELAMENTO DE LINHA;
  • Preencha as informações requisitadas.

Existe outra opção:

  • No site da TIM, vá até a seção FALE COM A TIM;
  • Em assunto, selecione a opção CANCELAMENTO;
  • Preencha os demais campos do formulário.

Como cancelar plano da TIM pelo telefone?

Você pode ligar para os seguintes números:

  • *144 (SAC para celular TIM);
  • 1056 (SAC para telefone fixo);
  • 10341 (Central de relacionamento);
  • 0800-741-2580 (Central para deficientes auditivos).

Lembre-se de sempre anotar o protocolo das ligações.

Como cancelar número da TIM pelo SMS?

Envie um SMS para 4199 com a palavra CANCELAMENTO, informando o seu CPF e Código do Cliente TIM -  esse número vem na sua fatura e está disponível no site Meu TIM.Você deve receber um SMS com o número de protocolo do cancelamento, informando que sua linha será cancelada em até 2 dias úteis.

Como cancelar número da TIM em loja física?

Você deve levar seu CPF e RG a uma loja da operadora TIM e solicitar o cancelamento do plano. Existem milhares de unidades espalhadas pelo Brasil, para descobrir qual delas está mais próxima de você, acesse este endereço.

Como cancelar número da TIM pelos correios?

Envie uma carta para:

A/C Central de Relacionamento com Clientes

Rua Comendador Araújo, 299 — Centro

Curitiba—Paraná

CEP 80.420-007

Após registrarem seu pedido de cancelamento, será enviado um número de protocolo por mensagem de texto para seu TIM.

Como cancelar plano TIM Empresas?

Clientes corporativos da TIM devem entrar em contato com o consultor da TIM para solicitar o cancelamento.

Como funciona o prazo de fidelidade da TIM?

Prazo de fidelidade é o período mínimo que o cliente deve ficar com aquele plano para garantir o desconto obtido na sua contratação. Geralmente, ele vai de 12 a 24 meses. Clientes da TIM podem cancelar o serviço a qualquer momento. No entanto, se o contrato tiver um prazo de fidelidade, você pagará multa proporcional aos meses que restam do período de fidelização TIM.

É preciso pagar multa para cancelar um plano da TIM?

Tudo depende do seu plano. Clientes TIM Pré não pagam multa. Porém, clientes TIM Controle e TIM Pós podem pagar multa caso estejam dentro de um contrato com período de fidelização. A multa será proporcional aos meses que faltam para o fim desse prazo.

Após o cancelamento, outras formas de cobrança que podem acontecer são:

  • parcelas de aparelhos comprados na operadora e atraleto ao plano do aparelho cancelado;
  • fatura referente ao último mês de consumo (período em que você utilizou o número até o dia em que foi cancelado);
  • faturas anteriores ao cancelamento - a negociação acordada será mantida.

Fora isso, qualquer outra cobrança é abusiva e deve ser reportada à Anatel.

Como desistir do cancelamento TIM?

Para isso, entre em contato com um dos atendentes no chat online da TIM ou no telefone *144 em até 2 dias úteis após a solicitação de cancelamento para revertê-la. Após esse prazo, não é mais possível desistir do cancelamento.

Como mudar de plano TIM mantendo meu número atual?

A primeira coisa a fazer é pesquisar sobre outros planos TIM, para ver qual é a oferta que mais atende às suas necessidades. Depois, basta solicitar a troca ao contratar o novo pacote. Por isso, acesse o Portal de Planos e veja as principais ofertas da TIM que temos para você!

Posso fazer portabilidade para outra operadora?

Sim. A portabilidade é uma maneira bem prática de fazer o cancelamento do seu plano com a TIM, pois a nova operadora cuidará de todo o processo por você. Além disso, você manterá o seu número antigo. Legal, né? Não se esqueça de conferir seu contrato com a TIM para saber se terá de pagar multas relacionadas ao período de fidelidade.

Qual é o prazo para cancelamento de número TIM?

A TIM deve cancelar o seu número em até 2 dias úteis.

Não consegui cancelar. E agora?

Se não conseguiu cancelar seu plano TIM, entre em contato com a ouvidoria da TIM pelos números *144, 1056 ou 0800-741-2580 e faça uma reclamação formal. Caso isso não resolva a situação, é importante reportar o problema para a Anatel.

Agora que entendeu como cancelar promoção da TIM, use o Comparador de Planos de Celular. Afinal, você merece encontrar seu plano ideal, não concorda?

Quem escreve

Gabriela Resende, jornalista de Portal de Planos

Gabriela Resende

Jornalista — Portal de Planos

Graduada em Relações Internacionais (Uni-BH) e Jornalismo (PUC-MG), Gabriela Resende é jornalista do Portal de Planos e apresentadora do nosso canal no Youtube. Por acreditar na importância do acesso à informação, Gabriela produz nossos conteúdos para que você possa, de forma simples e clara, fazer a escolha dos seus planos de telecomunicações e entender mais sobre tecnologia.