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Como cancelar promoção da Oi?

Giovana Fiuza, Jornalista do Portal de Planos

Por

Jornalista — Portal de Planos

Como cancelar promoção da Oi passo a passo - Atualizado

Quer saber como cancelar promoção da Oi em segundos? Não aguenta mais ser cobrado por um serviço que você nem usa e quer saber o número da Oi para cancelamento? Encontrou um pacote melhor e quer cancelar o plano da Oi em que você está cadastrado?

Não precisa mais procurar. Você está no lugar certo! Neste artigo, vamos mostrar o passo a passo de como cancelar a promoção da Oi. Confira!

Como cancelar mensagens publicitárias da Oi?

Para cancelar o recebimento de SMS publicitário da Oi, ou seja, aquelas propagandas de ofertas exclusivas, envie um SMS com a palavra SAIR para o número 55555.

Outra dica é acessar o site Minha Oi com seu CPF e senha:

  1. No menu do lado esquerdo da tela, selecione a opção "Oi Móvel";

  2. Em serviços, clique em "Ativação e Desativação de serviços";

  3. Escolha a opção ocultar em "Recebimento de mensagens da Oi";

  4. Confirme a operação.

Como cancelar plano da Oi pela internet ou site?

Acesse o portal Minha Oi e clique em "Serviços" para solicitar o cancelamento. Veja o passo a passo:

1. Acesse o Minha Oi pelo computador ou pelo aplicativo para Android e iOS;

2. Faça login com seu CPF e sua senha. Se você ainda não tem cadastro, clique em “Crie seu usuário” e faça o cadastro;

3. Na barra de menu que aparecerá na lateral esquerda, selecione a opção “Móvel”;

4. Se tiver mais de um número, escolha aquele para o qual deseja cancelar o serviço;

5. Vá até “Cancelamento de Produtos”;

6. Desative todos os serviços que você NÃO deseja;

7. Confira mais uma vez e confirme.

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Pronto! Agora, por segurança, anote e guarde o protocolo da solicitação do cancelamento Oi.

Como cancelar plano da Oi pelo telefone?

Não encontrou o serviço que deseja cancelar no Minha Oi? Acha mais fácil falar com um atendente e solicitar o cancelamento? Para conseguir mais praticidade no processo, ligue direto no setor correspondente.

Confira uma lista completa de números de atendimento Oi por setor:

  • Oi Combo: *144 de celulares OI ou 1057;
  • Oi Celular: *144 de celulares OI ou 1057;
  • Oi Internet Banda Larga: 10331;
  • Oi Internet Móvel: 1057;
  • Oi Fibra Ótica: 10631;
  • Oi TV: 10631;
  • Oi Serviços: *35099;
  • Oi Fixo (RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM ou MA): 10331;
  • Oi Fixo (GO, MT, RS, MS, PR, DF, RO, TO, AC ou SC): 10314;
  • Oi Canal Interativo: *880#;
  • Deficientes auditivos: 142 (usando um aparelho TDD).

Como cancelar serviços diversos da Oi?

Para cancelar oferta da Oi, ligue para o número *35099, informe ao atendente qual serviço não deseja e, então, solicite o cancelamento. Uma alternativa é usar o canal interativo. Basta ligar para *880# e seguir o passo a passo para ativar e desativar serviços.

Cliente Oi também pode usar o chat digital disponível na Minha Oi. No canto inferior direito, escolha o serviço Oi que deseja atendimento e o motivo. Clique em "Falar com especialista" e aguarde.

Veja abaixo como cancelar oferta da Oi.

Oi Agenda

Esse serviço não tem assinatura. Você só é cobrado no momento em que recupera, salva ou atualiza os contatos no celular. A cobrança não é feita quando você edita ou exclui contatos por meio do site.

Internet 4G

Entre em contato com um atendente pelo número 0800-031-0800.

App Clube de Descontos

Envie a palavra SAIR para 898 ou ligue para *144 do seu Oi Móvel.

Oi Som de Chamada

Envie uma mensagem com a palavra SAIR para 5656 ou ligue para *766.

App Oi Segurança e Oi Playkids

Envie a palavra SAIR para 30151 (PlayKids) ou 3990 (Oi Segurança). Outra sugestão é ligar para *144.

Como cancelar Oi Pré-Pago?

Alguns planos pré-pagos da Oi têm renovação automática. Ou seja, no fim do mês, havendo créditos no seu celular, será descontado o valor correspondente ao seu pacote. Se não houver, ele não será renovado. Nessa situação, vale a pena cancelar a recarga automática ligando para *880, caso você tenha ativado uma para a sua linha.

Normalmente, os planos pré não têm contrato de fidelidade ou cobrança em cartão. Você recarrega quando quiser e só usa minutos e ligações quando tiver créditos disponíveis. Se você ficar mais de 90 dias sem efetuar uma recarga, o seu Oi pré-pago é automaticamente cancelado.

Como cancelar Oi Controle e Oi Pós-Pago?

Geralmente, os planos controle e pós-pago têm um tempo de permanência de 12 meses. Por isso, na hora de cancelar promoção Oi, você deverá pagar uma multa proporcional referente ao período restante.

Para cancelar Oi Controle ou cancelar Oi Pós-Pago, basta ligar para 1057 de um telefone fixo ou para *144 a partir do seu celular e falar com um dos atendentes.

O que mais devo saber sobre cancelar oferta da Oi?

  • A última fatura do seu plano/pacote deve ter sido paga para diminuir as possibilidades de burocracia;
  • Se o plano/pacote tiver algum tempo de permanência obrigatório e ele ainda não foi finalizado, você poderá pagar uma taxa em relação aos meses restantes;
  • Caso necessário, você poderá recorrer à ouvidoria Oi;
  • A empresa vai oferecer pacotes melhores no momento do cancelamento;
  • Anote sempre o número do protocolo do cancelamento. Se estiver cancelando pela internet, tire prints da operação;
  • É possível entrar em contato com a Anatel pelos números 1331 ou 1332 (deficientes físicos), caso a operação de cancelamento não tenha sido efetivada.

Esperamos ter ajudado você a entender como cancelar promoção da Oi. Agora, aproveite para usar o comparador de planos de celular do Portal de Planos! É prático e gratuito!

Perguntas Frequentes

🤳 Como cancelar SMS publicitário Oi?

Para cancelar a publicidade Oi, basta enviar um SMS para o número 55555 com a palavra "Sair".

🤔 Como saber qual é a minha promoção da Oi?

Você pode saber quais são as promoções cadastradas na sua linha por meio do app Minha Oi.

🧐 Cancelar um plano Oi tem multa?

Sim. Como os planos possuem contrato de fidelidade, ao solicitar o seu cancelamento, será cobrado multas com o valor proporcional ao restante de período de contratação.

🤷‍️ É possível cancelar um plano Oi pela internet?

Sim. Para isso, basta acessar o site da Minha Oi.

Giovana Fiuza, Jornalista do Portal de Planos
Escrito por:

Giovana Fiuza

Graduada em Jornalismo pela UFMG, Giovana Fiuza é jornalista do Portal de Planos e especialista em produção de conteúdo, principalmente para canais de telecomunicações. Ela acredita que a informação precisa ser acessível e que o foco do seu trabalho é tornar isso realidade.