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A surpreendente verdade que nunca contaram a você sobre qual é a melhor operadora de celular do Brasil

Gideon Jean Escrito por: Gideon Jean
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Como você se relaciona com a tecnologia?

Eu, particularmente, gosto de computadores e celulares desde pequeno.

Sempre pesquisei e estudei sobre o assunto, principalmente antes de comprar um computador ou celular, e até mesmo antes de contratar um pacote de dados e minutos busquei descobrir qual a melhor operadora de celular para a região que eu moro.


Vejo muuuitasss pessoas reclamando na internet, reclamando pra mim e mais ainda em nossos artigos com contatos de ouvidoria de algumas operadoras sobre os serviços de baixíssima qualidade que oferecem.

E realmente é muito ruim pagar por um serviço que não funciona e que é extremamente essencial à maior parte das pessoas no país.

É decepcionante precisar de internet para uma pesquisa, acessar as redes sociais ou falar no WhatsApp e na hora que vai ver: “Aff, acabou a franquia“, ou “rede indisponível“.  😥

qual-a-melhor-operadora-de-celular

Nesse mercado, quando você não busca informações à respeito daquilo que irá contratar, está propenso a fazer a escolha errada, até poque as operadoras de telefonia costumam bater índices de qualidade extremamente baixos se comparados com empresas de outros setores.

Por isso meu amigo, te dou meus parabéns, porque você é inteligente e está diminuindo drasticamente suas chances de “continuar sofrendo” com a operadora atual e de escolher a sua próxima operadora da maneira errada!

Você já deve ter se questionado:

  • Qual a melhor operadora de celular?
  • Qual operadora tem a melhor internet móvel do Brasil?
  • Existe alguma operadora que não corta os dados após o término da franquia?
  • Será que tem alguma operadora que o sinal não fique caindo e não seja tão ruim?
  • Estou insatisfeito com minha operadora atual e por isso quero trocar de operadora, mas não sei qual escolher.

Mas calma, não precisa mais se preocupar: você está no lugar correto. Continue lendo esse artigo e irei ajudar a responder as suas dúvidas.

Pra você que ainda não me conhece, me chamo Gideon Jean e sou o co-fundador do Portal de Planos. Resolvi que eu mesmo deveria escrever esse artigo, que foi revisado pela minha equipe, dada a sua importância e veredito final.


Veja os tópicos que serão abordados:

#1 – Metodologia da análise para a melhor operadora de celular do Brasil

#2 – O “Estadão Melhores Serviços” elegeu a Nextel como campeã de “A Melhor Operadora do Brasil”

#3 – InfoMoney – “Nextel é a operadora com melhor custo-benefício em planos pós-pago”

#4 – Anatel: Nextel possui a internet com melhor velocidade instantânea de São Paulo e Rio de Janeiro

#5 – De acordo com a Teleco a Nextel foi a única operadora que teve aumento no número de celulares de 2012 a 2015

#6 – Meu Nextel é hoje o aplicativo de operadora mais bem avaliado da Google Play Store

#7 – Veredito Final e os Contras da Operadora Campeã – A única operadora que não corta a franquia de dados
Velocímetro - Teste de velocidade de conexão da internet

Gostou do assunto? Então compartilhe este artigo com seus amigos na esperança de espalharmos mais rapidamente informações relevantes sobre qual a melhor operadora de celular do Brasil e assim eles serão ajudados.

Facebook (o mais utilizado)

Twitter (o mais “nobre”)

Google+ (“uma rede social criada para empresas”)

LinkedIn (o mais corporativo)

São apenas 2 cliques e você não gasta mais do que 10 segundos.

 

#1 – Metodologia utilizada na análise – Qual a melhor operadora de celular do Brasil

Qual a melhor operadora de celular no Brasil?

Ao pesquisar sobre o assunto em diversos lugares percebi algo em comum: ninguém dava um veredito final para a melhor operadora de celular do país. Sempre diversas informações e planos eram colocados à vista de maneira pouco organizada, e o leitor após ler tudo aquilo deveria decidir por si mesmo, sem ter o “apoio” de especialistas.

Era basicamente assim:

“Esses são os 10 planos da operadora A e esses são os 12 da operadora B, C, D, E… Agora você deve decidir qual a melhor.”

Para mudar isso decidimos que era necessário chegar a uma conclusão definitiva sobre o assunto por mais que algumas pessoas discordem, o que é extremamente normal, e muitas vezes o que é melhor pra um não é melhor para o outro.

A nossa conclusão foi baseada em pesquisas em fontes extremamente relevantes sobre o assunto como: Anatel, Opensignal, Teleco, InfoMoney, pesquisas do jornal O Estado de São Paulo, My Business, Reclame Aqui e o próprio site das operadoras.

Como chegamos a uma campeã, decidimos que não valeria a pena falarmos aqui especificações e peculiaridades de todas as 5 principais operadoras (Vivo, Tim, Claro, Oi e Nextel) e sim mostrarmos os motivos pelos quais escolhemos a Nextel como campeã.

Planos Nextel

Se fôssemos falar sobre todas essas operadoras precisaríamos de aproximadamente 10 mil palavras (mais do que um e-book), o que seria bastante desgastante pra ler.

Pronto! Você já sabe nossa escolha mas você também quer (e deve) saber os motivos para contratar ou não a Nextel.

Continue lendo e veja ao final do artigo o tópico #7 – “Veredito Final e os Contras da Operadora Campeã – A única operadora que não corta a franquia de dados”.

Volto a dizer que chegamos à essa conclusão de acordo com pesquisas e dados realizados por companhias relevantes ao assunto.


 

#2 – O “Estadão Melhores Serviços” elegeu a Nextel como campeã de “A Melhor Operadora do Brasil”

Qual a melhor operadora de celular?

Na pesquisa do Estadão realizada em todo o território nacional a Nextel venceu a Vivo, Tim, Claro e Oi em todos esses aspectos:

  • Desempenho – Melhor custo-benefício e internet móvel, segundo medição da Anatel
  • Confiabilidade da estrutura – A Nextel cumpre o que promete
  • Atendimento – Os clientes escolheram como operadora com melhor atendimento pela agilidade e solução de problemas

Convenhamos que não é tão difícil ganhar esse prêmio, pois no Brasil é quase uma piada o serviço das operadoras de telefonia. Basta cumprir o que promete e fazer o básico para ganhar esse prêmio.

Entre os melhores serviços selecionados pelo Estadão as operadoras do setor de telefonia tiveram a pior média de avaliação (2,73) quando comparadas com empresas de outros setores.

Observação: Atualmente utilizo a Nextel e não posso negar que o atendimento eletrônico é fantástico, desde a voz do narrador até a qualidade do serviço. Parece que ao invés de falar com uma máquina você realmente está falando com uma pessoa e consegue resolver facilmente diversos problemas sem nem ao menos falar com um atendente. Os tópicos são resumidos e facilmente você sabe qual opção deve escolher.

 

#3 – InfoMoney – “Nextel é a operadora com melhor custo-benefício em planos pós-pago”

Nextel planos

Segundo a InfoMoney, numa pesquisa realizada pela CVA Solutions que entrevistou mais de 7 mil pessoas em todo o país, a principal reclamação dos clientes em todas as operadoras é a ausência de sinal.

A pesquisa também mostra que os clientes estão insatisfeitos com a qualidade da rede de dados disponíveis.

Devido a diversidade e qualidade dos planos a Nextel foi apontada como operadora com o melhor custo-benefício em planos pós-pago.

 

#4 – Anatel: Nextel possui a internet com melhor velocidade instantânea de São Paulo e Rio de Janeiro


Pesquisas de medição de banda larga móvel da Anatel apontaram a Nextel como a operadora com a melhor velocidade média no Rio de Janeiro e em São Paulo com o melhor índice de velocidade instantânea.

Pesquisas feitas pela My Business em São Paulo mostram que a internet 3G da Nextel conquistou o 1º lugar no serviço de dados.

Uma pesquisa de benchmarking (processo de avaliação da empresa em relação à concorrência) solicitada pela Nextel a My Business para a região da grande São Paulo (DDD 11) apontou a Nextel como a rede 3G mais estável de SP.

 


Clique no link abaixo para contratar um plano da Nextel para o seu celular com internet e minutos de ligação:


 

As comparações foram feitas com os planos similares de outras operadoras.

Dados – Os testes foram feitos com serviços de FTP para transmissão de arquivos, ping (tempo de resposta ao comando) e com website via navegador http. Foram avaliados a média dos resultados.

Voz – Critérios utilizados: chamadas completadas, retenção (quando se evita pausa de chamadas), qualidade de chamadas e tempo de início da chamada após a discagem do número.

 

#5 – De acordo com a Teleco a Nextel foi a única operadora que teve aumento no número de celulares de 2012 a 2015

Qual a melhor operadora de celular - Gráfico

Como pode ser visto no gráfico retirado do site da Teleco, a Nextel foi a única das principais operadoras de telefonia cresceu de 2012 a 2015 (6963788,89%).

Qual a melhor operadora de celular - Tabela

Pior ainda é que somente a Claro (além da Nextel) conseguiu um aumento no seu número de clientes de 2012 a 2015, mas mesmo assim do início de 2015 até o 4 trimestre de 2015 ela perdeu 5.964.000 de clientes.

  • Vivo: -3,77% (decrescimento)
  • TIM: -5,89% (decrescimento)
  • Claro: -1,13% (crescimento)
  • Oi:  -2,39 (decrescimento)
  • Nextel:  6.963.788,89% (crescimento)

A Nextel é uma das empresas mais jovens do ramo e com menos clientes no país e seu crescimento foi gigantesco de 2012 a 2015. Isso mostra que ela vem ganhando espaço e já preocupa e muito as outras empresas do ramo.

No tópico #7 “Veredito Final e os Contras da Operadora Campeã – A única operadora que não corta a franquia de dados” irei lhe mostrar alguns contras e dados sobre locais que você não deve contratar a operadora.


 

#6 – Meu Nextel é hoje o aplicativo de operadora mais bem avaliado da Google Play Store – Qual a melhor operadora de celular do Brasil

Play Store - Qual a melhor operadora de celular

Através do aplicativo Meu Nextel da operadora você pode realizar diversos serviços e consultas e tem grande autonomia com o seu plano. Veja na imagem abaixo:

O aplicativo da operadora foi o mais bem avaliado no ramo com nota de 3,9 numa escala de 0 a 5. Numa escala de 0 a 10 o app da Nextel teria a nota de 7,8.

A operadora também possui o famoso rádio Nextel para chamadas PTT, e para aparelhos android e iOS você pode baixar o PRIP, que permite utilizar o rádio normalmente em smartphones.

Observação:tive alguns problemas e percebi algumas instabilidades com o aplicativo PRIP, porém nada que afetasse drasticamente sua utilização.

 

#7 – Veredito Final e os Contras da Operadora Campeã – A única operadora que não corta a franquia de dados

Nextel melhor operadora

Com todas essas informações fica mais fácil fazer a escolha certa sobre qual a melhor operadora de celular do Brasil, porém preciso lhe mostrar mais algumas coisas antes que você tome a decisão final.

Antes que você tome qualquer decisão verifique se a operadora possui sinal na sua região.

Sabemos que em São Paulo e no Rio de Janeiro a Nextel oferece ótimos serviços e já foi tida como a melhor operadora de celular em diversos quesitos, mas nada disso adianta se você está em uma cidade ou local que ela não possui bom sinal.


Se você quer contratar um plano da Nextel para o seu celular com internet e minutos de ligação, clique no link abaixo:


 

Pergunte a vizinhos e amigos se possuem o chip da Nextel e se realmente funciona onde você mora. Você também pode consultar através do atendimento Nextel.

Se o sinal for baixo não queira arriscar fazendo a contratação. Procure outra operadora que funcione bem onde você se encontra.
Um dos contras da Nextel é que atualmente ela possui cobertura em 47% do país, mas o que realmente importa é a cobertura no local que você mais vai utilizar.

Um ponto extremamente importante e que você precisa saber é que a Nextel é a única das principais operadoras que NÃO CORTA A INTERNET APÓS O TÉRMINO DA FRANQUIA. A velocidade é reduzida e você consegue fazer somente o básico (WhatsApp, sites de pesquisa, Facebook…).

Se você gostou da Nextel e está de saco cheio com sua operadora atual saiba que é simples e rápido trocar de operadora e você ainda pode continuar com o mesmo número.

Após todo esse conteúdo espero honestamente que você tome a decisão certa, seja com a Nextel ou com outra operadora. O importante é a qualidade do serviço que você terá.

Conte nos comentários o que achou desse artigo. Gostou? Deixe seu comentário

Queremos saber sua opinião.

Forte abraço!

 

Leia também

 

Fontes: TudoCelular; Nextel; InfoMoney; Teleco; Exame.Abril; ReclameAQUI; Anatel.
Teste de velocidade conexão da internet

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