Celular13/11/2019

Operadoras de celular: saiba qual é a melhor do Brasil - ATUALIZADO 2020

Operadoras de celular: saiba qual é a melhor do Brasil - ATUALIZADO 2020
Vivo Controle

Tenha o melhor plano de celular pagando pouco por mês

Algumas vezes, encontrar um bom serviço de telefonia móvel parece uma missão impossível. São muitas operadoras de celular disponíveis no mercado, que oferecem as mais variadas ofertas — o problema é saber qual delas é a ideal para você, atendendo às suas principais necessidades.

Para ajudar você na escolha de uma opção adequada de plano, trouxemos neste post algumas pesquisas, realizadas pela Anatel e pelo jornal Estadão, que revelam qual é a melhor operadora de celular do Brasil. Você tem curiosidade para saber mais sobre o assunto? Então continue a leitura!

Quais são as operadoras de celular analisadas nas pesquisas?

As consultas de satisfação do cliente realizadas pela Anatel e pelo Estadão destacam as principais operadoras atuantes no Brasil: Algar Telecom, Claro, NET, Nextel, TIM e Oi. Elas são as maiores em relação à quantidade de usuários, cobertura ao redor do país, bem como a gama de produtos e serviços oferecidos.

Nas pesquisas, é normal que as pessoas entrevistadas citem outras opções disponíveis no mercado — afinal, existem também muitas operadoras regionais que prestam serviços com qualidade. É o caso da Sercomtel, que foi considerada pelos paranaenses como uma boa opção de telefonia pré-paga no levantamento da Anatel.

Quais foram as metodologias utilizadas?

Basicamente, tanto a pesquisa da Anatel quanto a pesquisa do Estadão buscam entender qual é o nível de satisfação dos usuários com os serviços que estão contratando. Os levantamentos foram realizados em todo o Brasil, ou seja, contam com amostras de todos os estados para chegar a um resultado final.

No caso da “Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida” feita pela Anatel, a análise das operadoras de celular foi dividida em dois produtos: pré-pago e pós-pago. Já o ranking “Estadão Melhores Serviços” aponta apenas a categoria de telefonia celular, não sendo específica em nenhum ponto.

Afinal, qual é a melhor operadora de celular do Brasil?

São mais de 230 milhões de smartphones em uso no Brasil e, com certeza, algum desses aparelhos estão nas suas mãos. Com a aquisição de um novo celular, sempre vem a dúvida: e agora, qual operadora oferece o que preciso? 

Ninguém quer pagar por um serviço que não funciona e que, cada vez mais, se torna essencial na nossa rotina. Por isso, fazer a melhor escolha é extremamente importante e ouvir a opinião de outras pessoas sobre a qualidade da empresa de telefonia que você vai contratar pode ser uma grande ajuda nessa missão.

Segundo a Anatel

A escala utilizada pela Anatel para medir o nível de satisfação dos usuários com as operadoras de celular foi de 0 a 10. Em uma média geral, os serviços de telefonia móvel pré-pago no Brasil receberam a nota de 7,25 e os de telefonia pós-pago 7,42.

Segundo a opinião popular, a melhor operadora de celular com planos pré é a Claro. As próximas são a Algar, Sercomtel, Vivo, TIM e Oi.

Melhores operadoras de celular pré-pago 2020

Já nos planos pós, a eleita foi a Claro, seguida pela Vivo, Algar, TIM, Nextel e Oi.

Melhores operadoras de celular pós-pago 2020

Segundo o Estadão

O ranking do Estadão de telefonia móvel é liderado pela Vivo. Logo atrás estão a Claro, ocupando a segunda posição e a TIM, que ficou em terceiro lugar.

Ranking Melhores Serviços Estadão

Análise do Portal de Planos

Baseado no resultado das duas pesquisas, é possível fazer um balanço da satisfação geral dos usuários: a Claro é, atualmente, a melhor operadora de celular do Brasil. Afinal, ela apareceu em primeiro lugar nas duas listas da Anatel e em segundo lugar no levantamento do Estadão.

A maior parte dos planos Claro conta com vantagens que chamam muito a atenção, como a possibilidade de usar WhatsApp à vontade, ligações e SMS ilimitados, além de acesso à uma gama de aplicativos exclusivos que a empresa oferece aos clientes. Além disso, a Claro tem feito grandes investimentos em tecnologia, sendo a primeira do país a oferecer a tecnologia 4.5G.

Mas se você já é cliente e, por algum motivo, não está satisfeito com essa operadora, a Vivo é a segunda melhor opção do país. O grande diferencial da Vivo é a cobertura — é muito comum que ela seja a única que funciona em lugares mais distantes.

Saber qual é a melhor operadora de celular do Brasil facilita muito a sua tomada de decisão na hora de contratar um plano. Porém, é importante que você também leve em conta alguns fatores, como os preços, benefícios e, principalmente, o sinal que as operadoras de celular oferecem na sua região antes de fazer sua escolha. Fique de olho!

Este conteúdo foi útil para você? Aproveite para contratar agora mesmo a Claro ou a Vivo!

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