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Portabilidade Vivo: Como manter meu número?

Giovana Fiuza, Jornalista do Portal de Planos

Por

Jornalista — Portal de Planos

homem branco mexendo no celular

Encontrou um plano interessante da Vivo e quer fazer portabilidade? Então saiba que esse procedimento é bem mais simples do que se imagina!

Para fazer a portabilidade Vivo você precisa, antes de tudo, comprar um chip da operadora e fazer sua ativação. Depois, é só seguir o passo a passo que vamos mostrar neste artigo. Continue a leitura e confira!

Como ativar o chip da Vivo?

Para ativar o chip da Vivo, siga estes passos:

  1. Coloque o chip no celular, reinicie o aparelho e aguarde o SMS com seu novo número de telefone;
  2. Depois, ative seu plano fazendo uma ligação para um amigo ou familiar e o chip/plano será ativado automaticamente.

Outra alternativa é ir até uma das lojas Vivo e solicitar a um atendente a ativação do seu chip. O procedimento é feito na hora também!

Como fazer portabilidade da Vivo?

O processo de portabilidade da Vivo pode ser feito de diversas formas, basta encontrar a melhor para você! Você pode optar por:

  • Portabilidade via SMS;
  • Online, no site da operadora;
  • Em uma das lojas Vivo.

O método mais rápido é via SMS, com o chip em mãos e já ativo. Quando é feito online, com a compra do novo plano, é preciso aguardar um tempo até o novo chip chegar. Nas lojas o procedimento em si é feito na hora, porém é preciso se deslocar até lá. Confira nos próximos tópicos mais detalhes sobre cada tipo de portabilidade Vivo.

Como fazer a portabilidade Vivo por SMS?

A portabilidade Vivo pode ser feita por SMS da seguinte forma:

  1. Compre um novo chip da Vivo e instale no celular;

  2. Envie um SMS para 7678 com DDD + o número de celular que deseja manter;

  3. Utilize um aparelho dual chip ou insira o chip antigo em outro celular;

  4. Anote o código de confirmação que recebeu via SMS no chip da outra operadora;

  5. Envie do seu novo chip da Vivo mais um SMS, desta vez escrito SIM no texto.

Após esse passo a passo você receberá mais um código de confirmação, dizendo que seu pedido foi processado. Sua portabilidade Vivo será concluída em até 2 dias úteis.

Como fazer a portabilidade Vivo online?

Fazer a portabilidade Vivo online é muito fácil. Confira o passo a passo:

  1. Na página do plano que você deseja, clique em “Assine Já”;
  2. Em seguida, clique em “Manter meu número”;
  3. Depois, informe o número que deseja mudar para a Vivo e preencha as informações solicitadas;
  4. Por fim, siga as instruções para finalizar a compra.

Uma observação importante: preencha o seu endereço corretamente, pois a operadora enviará um Chip Vivo neste local, ok? E então, é só aguardar a chegada do chip para concluir a portabilidade!

Como fazer a portabilidade Vivo nas lojas físicas?

Para fazer a portabilidade Vivo nas lojas físicas, basta levar o seu RG, CPF e comprovante de residência e solicitar esse procedimento a um dos atendentes. A portabilidade também é feita na hora.

Portabilidade Vivo Pós e Vivo Controle

A portabilidade Vivo para planos Pós e Controle acontece da mesma forma que os demais, podendo ser feita em uma das lojas Vivo ou pelo site. Ao comprar um desses planos pelo site, o processo de portabilidade será feito automaticamente.

Portabilidade Vivo Fixo

Para fazer a portabilidade do seu Vivo Fixo, basta:

  1. Acessar a loja online da Vivo;
  2. Escolher o plano Vivo Fixo que deseja comprar;
  3. Apertar o botão de “fazer portabilidade”;
  4. Inserir os dados solicitados e aguardar a Vivo finalizar o processo.

Como consultar a portabilidade Vivo?

Consultar o status da portabilidade é bem simples! Basta acessar o site da Vivo na área de consulta de portabilidade, inserir seu CPF, nº de protocolo e número de telefone. Depois é só clicar em “Consultar” e pronto!

Além disso, quando a sua portabilidade for concluída, você receberá um SMS da operadora com a confirmação de que o procedimento foi realizado com sucesso.

Como cancelar a portabilidade Vivo?

Para conseguir cancelar a portabilidade Vivo em casos de arrependimento, basta ligar para a central de atendimento da Vivo. Os telefones Vivo disponíveis estão na tabela a seguir:

Telefone Vivo

Atendimento Vivo

Central de Relacionamento Vivo

*8486 (direto de um telefone Vivo)

Central de Relacionamento Vivo para não clientes

1058

Atendimento de Deficientes Auditivos

142

Como fazer portabilidade da Vivo para outras operadoras?

Não quer mais ser cliente Vivo e quer mudar de operadora? Então confira a seguir como fazer a portabilidade do seu número para as principais operadoras do Brasil.

Portabilidade Vivo para Claro

A portabilidade Vivo para Claro pode ser feita via SMS com os passos a seguir:

  1. Primeiro, adquira um chip pré-pago da Claro;
  2. Com o chip em um aparelho, envie um SMS para 1970 com o DDD (sem zero) e o número do seu celular atual (sem espaço e caracteres);
  3. Aguarde para receber a mensagem da operadora e envie o CPF do titular da linha;
  4. Utilize um celular dual chip ou insira o chip antigo em outro aparelho;
  5. Anote o código de segurança enviado para o chip antigo;
  6. Por fim, envie o código de segurança recebido pelo chip da Claro para 1970.

Ao terminar esse processo, você receberá um SMS com o protocolo de solicitação de portabilidade e outras instruções. Caso tenha alguma dúvida, ligue para 1052.

Portabilidade Vivo para TIM

A portabilidade TIM pode ser feita tanto em uma das lojas físicas, quanto via SMS, sendo esta a opção mais fácil. Confira o passo a passo:

  1. Primeiro, compre e coloque o chip TIM no aparelho;
  2. Em seguida, envie um SMS com a palavra MANTER para 4441;
  3. Aguarde a mensagem da TIM e informe seu número na operadora atual. Escreva o DDD (sem zero) + número (sem espaço);
  4. Utilize um celular dual chip ou insira o chip antigo em outro aparelho;
  5. Anote o código enviado para o seu chip antigo e envie um SMS do seu chip TIM com o código recebido.

Por fim, você receberá uma mensagem de confirmação dizendo que o cadastro do plano escolhido foi efetuado com sucesso. O vínculo com a antiga operadora será cancelado automaticamente.

Portabilidade Vivo para Oi

A melhor forma de fazer portabilidade Oi é via SMS. Confira o passo a passo a seguir:

  1. Adquira um um chip da Oi;
  2. Em seguida, envie um SMS para 27531 do seu Oi com o número que deseja portar, incluindo DDD. Ex.: 21999999999;
  3. No chip da outra operadora, você receberá um SMS com um código de verificação. Para isso, utilize um aparelho dual chip ou dois aparelhos para cada chip;
  4. Do seu chip da Oi, envie um SMS para 27531 com o código recebido no 3º passo;
  5. Logo após, você receberá um SMS no seu chip da Oi com a confirmação da sua solicitação de portabilidade;
  6. Aguarde até 24h para receber no seu chip da Oi o número do bilhete e a data da portabilidade;
  7. Por fim, você receberá um SMS avisando que a portabilidade foi concluída.

E aí, tirou todas as suas dúvidas sobre a portabilidade Vivo? Então não deixe de conhecer o nosso Comparador de Planos e aproveite para encontrar o melhor plano de celular para você!

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Giovana Fiuza, Jornalista do Portal de Planos
Escrito por:

Giovana Fiuza

Graduada em Jornalismo pela UFMG, Giovana Fiuza é jornalista do Portal de Planos e especialista em produção de conteúdo, principalmente para canais de telecomunicações. Ela acredita que a informação precisa ser acessível e que o foco do seu trabalho é tornar isso realidade.