Celular
Atualizado em
Leitura 4 min

Passo a passo para trocar seu número através da Portabilidade TIM

Gabriela Resende, jornalista de Portal de Planos

Por

Jornalista — Portal de Planos

Portabilidade TIM: senhora usando celular

Portabilidade TIM: passo a passo completo

Você está insatisfeito com a operadora de telefonia móvel contratada e quer buscar outra que atenda melhor às suas necessidades, mas tem medo de perder o número que todos os seus contatos já salvaram? Então a portabilidade TIM é perfeita para solucionar todos os seus problemas! 

Além de ser referência no mercado, a TIM ainda oferece condições especiais para clientes de portabilidade. Veja o passo a passo completo para descobrir como funciona a portabilidade TIM e faça a sua ainda hoje!

Vantagens da portabilidade TIM

Ao trazer seu número para a TIM você garante um serviço de alta qualidade e benefícios incríveis em todos os planos! Conheça algumas das vantagens da portabilidade TIM

  • Trocar de operadora sem perder o número atual;
  • Ligações e SMS ilimitados para qualquer operadora;
  • Apps inclusos na assinatura, como: WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger e Twitter;
  • Bônus da madrugada para navegar à vontade;
  • TIM Banca Virtual: para ler revistas e jornais sem pagar nada a mais pelo serviço; 
  • Bônus de fidelidade em recargas;
  • TIM Music By Deezer;
  • Até 5GB de bônus exclusivo para clientes da portabilidade.

E muito mais! Conheça agora mesmo todos os planos TIM e descubra qual deles oferece as melhores vantagens para você.

Como fazer portabilidade TIM

Apesar de parecer um processo burocrático e demorado, a troca de operadora para TIM é muito simples! Basta escolher o plano desejado, realizar o pedido de portabilidade TIM e aguardar o retorno da operadora confirmando que a operação foi realizada com sucesso! A operadora pode levar até 5 dias úteis para validar a portabilidade.

Você não precisa se preocupar em entrar em contato com a antiga operadora ou cancelar a linha: a TIM se encarrega de resolver tudo para você! E, apesar do prazo máximo, a operadora costuma confirmar o serviço logo nas primeiras 24 horas.

Quer saber como fazer a portabilidade TIM? A solicitação pode ser feita através de alguns canais: via SMS, pelo site da TIM ou na loja física mais perto de você.

Portabilidade TIM via SMS 

Clientes que desejam migrar para um plano pré-pago contam com a opção de realizar a portabilidade por SMS! Para solicitar a troca de operadora para TIM por SMS, adquira um chip TIM e siga o passo a passo: 

  • Insira seu novo chip TIM no smartphone;
  • Envie um SMS para 4441 com a palavra “manter”;
  • A operadora vai responder solicitando o número que vai passar pela portabilidade;
  • Envie o número + DDD, sem o 0 (ex: 13XXXXXXXXX);
  • A operadora enviará um código de segurança para o número enviado. Insira novamente o chip da operadora antiga para acessar a mensagem e anote o código;
  • Depois, coloque o chip TIM no aparelho novamente e envie o código de segurança para 4441.

Por fim, a operadora enviará uma mensagem confirmando a portabilidade! 

Portabilidade TIM pelo site

Fazer a portabilidade TIM pelo site é uma ótima opção para os clientes de linhas Controle e pós-pago. Basta acessar a página de planos TIM, selecionar sua cidade e, em seguida, procurar pela aba “portabilidade”.

Em “portabilidade”, selecione o plano desejado e solicite a contratação do mesmo. Depois é só preencher com as informações pessoais necessárias e selecionar a opção de manter o número atual (de outra operadora) na TIM.

Ao finalizar o pedido, tire um print da tela. Ele servirá como comprovante da portabilidade e pode ser usado caso necessário.

Quer mudar de operadora?

Escolha o melhor plano móvel falando com nossos especialistas!

Portabilidade TIM na loja física 

Caso prefira, você também pode solicitar a portabilidade TIM em uma das lojas físicas da operadora. Leve com você documentos como RG, CPF e comprovante de residência. Se a sua linha era de assinatura pós-paga ou Controle, leve também a última fatura que recebeu.

Um especialista vai te ajudar a encontrar o melhor plano para você! Não deixe de anotar o número do protocolo para acompanhar a evolução da portabilidade através do site da TIM.

Antes de realizar o pedido de portabilidade fique atento:

  • Apenas o titular da linha pode fazer a portabilidade;
  • O prazo máximo da portabilidade TIM é de 5 dias úteis. Durante o período de transição não descarte o chip da antiga operadora, você poderá precisar dele;
  • Se você possui uma linha pós, verifique se não há pendências ou cláusulas de fidelidade no contrato antes de fazer a portabilidade.

Atendimento portabilidade TIM

Precisa de ajuda ou quer entrar em contato com a TIM? 

  • Ligue para a TIM e fale com um atendente sempre que precisar ligando para *144# através do celular ou 1056 pelo telefone fixo.
  • Para receber atendimento pelo WhatsApp, adicione o número (41) 4141-4141 em sua lista de contatos e, em seguida, inicie uma conversa pelo aplicativo.

Como escolher um plano TIM

Com tantas variedades de planos TIM disponíveis fica realmente difícil decidir qual é o melhor para você, não é mesmo? Mas não se preocupe: o Portal de Planos te ajuda nessa também! 

Conheça o comparador de planos e compare todos os planos da TIM disponíveis! Através do comparador de planos você também consegue comparar planos de outras operadoras entre si e, assim, escolher com maior facilidade e conforto o melhor plano para seu tipo de uso.

FAQ Portabilidade TIM - Perguntas Frequentes

Posso cancelar a solicitação de portabilidade TIM?

Sim! Você pode solicitar o cancelamento da portabilidade TIM em até 48 horas depois de realizar o pedido.

Como mudar o DDD TIM?

Se você vai mudar de cidade ou estado e deseja manter o número atual mas precisa mudar o DDD, basta entrar em contato com a TIM através de um dos canais de atendimento.

Quanto tempo demora a portabilidade TIM?

A portabilidade de outra operadora para a TIM pode levar até 5 dias úteis para ser finalizada por completo. Apesar disso, o processo costuma ser mais rápido e muitas vezes acontece nos primeiros 2 dias.

Ao fazer a portabilidade preciso cancelar meu antigo plano?

Você não precisa cancelar sua linha com a antiga operadora antes de mudar para a TIM. A operadora se encarrega de fazer todo o trabalho necessário para a portabilidade.

Gabriela Resende, jornalista de Portal de Planos
Escrito por:

Gabriela Resende

Graduada em Relações Internacionais (Uni-BH) e Jornalismo (PUC-MG), Gabriela Resende é jornalista do Portal de Planos e especialista em telecomunicações. Por acreditar na importância do acesso à informação, produz conteúdos para que você possa, de forma simples e clara, fazer a escolha dos seus planos de telecomunicações e entender mais sobre tecnologia.

artigos/portabilidade-tim
4.692