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Como cancelar promoção da Vivo?

Gabriela Resende, jornalista de Portal de Planos

Por Gabriela Resende

Jornalista — Portal de Planos

Como cancelar promoção da Vivo em segundos

Cansou de receber cobranças por um serviço que você nem usa mais e quer saber como cancelar promoção da Vivo? Então você está no lugar certo! Vamos mostrar, passo a passo, como sair de qualquer promoção da Vivo em apenas alguns segundos.

Se você entrar no site da Vivo e procurar por promoções na guia “Móvel”, encontrará apenas promoções para planos pré e controle. Então, neste artigo vamos ensinar como cancelar promoção Vivo pré e Vivo controle.

Caso você conte com um plano pós-pago da Vivo e deseje alterar algum serviço, migrar para outro plano, cancelar algum pacote da vivo internet móvel ou o próprio plano, você deve conversar pelo número da vivo telefone para falar com atendente.

Como saber se tenho promoção Vivo?

Se você não sabe qual promoção está ativa em sua linha ou, até mesmo, se existe alguma promoção ativa, envie por SMS a palavra Promo para o número 1058 e aguarde, pois você vai receber um retorno com duas opções. Escolha a opção 2 para verificar se há uma promoção ativa em seu chip!

Também é possível verificar esse detalhe pelo Meu Vivo, o aplicativo da operadora que é voltado exclusivamente para os clientes Vivo.

Como cancelar promoção da Vivo?

Para cancelar uma promoção Vivo, basta fazer os seguintes passos:

  1. Acesse o app Meu Vivo;
  2. Faça login;
  3. Clique na opção "Promoções";
  4. Selecione a promoção que está ativa no seu Vivo Chip;
  5. Clique na opção "Desativar" e pronto!

Como cancelar o Vivo Tudo (Vivo Turbo)?

Há duas maneiras bem fáceis de como sair da promoção Vivo Tudo Turbo. Independentemente do método escolhido, você terá confirmação do Vivo cancelamento de sua promoção em até 24 horas, por meio de um SMS.

Os benefícios de SMS e ligações ficam disponíveis até serem totalmente consumidos ou até o fim da data de validade de 7 dias (apenas o acesso a internet é cortado no momento em que ocorre o cancelamento Vivo). Confira como fazer!

Pelo Meu Vivo:

  1. Acesse o Meu Vivo. Você pode fazê-lo pelo seu navegador ou baixar aplicativos para AndroidiOS.
  2. vá até a opção “promoções” (ou então, se você está num computador, em “Pacotes Vivo” e depois “Serviços Ativos em Meu Vivo”) e selecione o nome da sua promoção ativa (terá um sinal de visto em verde).
  3. procure o botão CANCELAR ou DESATIVAR e clique nele (ou toque, se você estiver usando o smartphone).
  4. clique em SIM para confirmar o cancelamento.

Pelo *9003:

  • ligue do número para o qual deseja atendimento (o mesmo que está com a promoção ativa e você quer cancelar) para o número da Vivo *9003;
  • selecione a opção 1 ou 2 (conforme o pacote Vivo Tudo ativo em sua linha);
  • você ouvirá uma mensagem dizendo que você possui a promoção ativa em sua linha. Espere a mensagem terminar e selecione a opção 5, que corresponde ao cancelamento Vivo desta promoção, e depois a opção 2, para confirmar o procedimento.

Como sair da promoção Vivo On?

Cancelar a promoção Vivo On pode ser mais fácil do que você imagina: basta não fazer nada — sim, você não leu errado! Se você não fizer uma recarga em até 7 dias depois do período de validade do seu pacote, a promoção é cancelada automaticamente (os benefícios são cortados logo no término do período de validade).

Mas se você não quer esperar, separamos três maneiras de como fazê-lo de forma bem prática e fácil.

Aderindo à outra promoção

Basta se cadastrar em outra promoção que não pode estar ativa (consulte no regulamento quando for contratar a promoção) ao mesmo tempo que o Vivo On, como o Recarregue e Ganhe, por exemplo.

Fazendo isso, automaticamente você terá o cancelamento Vivo On. O contrário também acontece: se você tem o Recarregue e Ganhe ativo em sua linha e contratar o Vivo On, o primeiro será cancelado.

Pelo App Meu Vivo

O procedimento é o mesmo que já explicamos no tópico sobre como cancelar o Vivo Tudo pelo Meu Vivo. Mas caso você tenha pulado essa parte e vindo direto para cá, nós vamos repetir para você.

  1. Acesse o Meu Vivo. Pode ser feito pelo navegador no seu computador mesmo, ou através dos aplicativos para AndroidiOS e Windows Phone.
  2. Vá até a opção “promoções” (ou então, se você está num computador, em “Pacotes Vivo” e depois “Serviços Ativos em Meu Vivo”) encontre o nome da sua promoção ativa e selecione (terá um sinal de visto em verde).
  3. Procure pelo botão DESATIVAR ou CANCELAR e clique nele.
  4. Clique em SIM para confirmar o cancelamento.

Por SMS ou ligação

Caso você opte por cancelar via SMS, basta enviar a mensagem com a palavra CANCELAR ou SAIR para 9009. Por ligação, são duas as opções:

  • ligue para *9009 e siga as instruções;
  • Ligue para *8486 para falar diretamente com um atendente pelo Vivo Telefone e solicitar o Vivo cancelamento.

Como cancelar Vivo Sempre Internet

  1. Envie CANCELAR para 1515
  2. Aguarde um SMS com informações sobre o cancelamento
  3. Responda com SIM para confirmar o cancelamento
  4. Prontinho!

Se isso não funcionar, ligue *8486 do seu Vivo ou 1058 de qualquer telefone e fale com um atendente.

Você também pode fazê-lo por meio do aplicativo Meu Vivo, da seguinte maneira:

  1. Abra o aplicativo e vá até o menu (canto superior esquerdo)
  2. Procure pela guia “Promoções”
  3. Na guia “Promoções”, você verá as promoções disponíveis e a promoção em que está cadastrado. Vá até a promoção que está cadastrado e deseja cancelar, e clique em Desativar
  4. Prontinho! 😀

Como cancelar promoção Vivo Torpedo

  1. Envie “CANCELAR” para 1515
  2. Aguarde um SMS com informações sobre o cancelamento
  3. Responda com “SIM” para confirmar o cancelamento
  4. Prontinho!

Se isso não funcionar, ligue *8486 do seu Vivo ou 1058 de qualquer telefone e fale com um atendente ou tente pelo aplicativo meu Vivo:

  1. Abra o aplicativo e vá até o menu (canto superior esquerdo)
  2. Procure pela guia “Pacotes”
  3. Na guia “Pacotes”, você verá duas abas, uma mostrando os pacotes ativos e a outra os pacotes disponíveis para contratar. Vá até “Ativos”, encontre o pacote que deseja cancelar, e clique em Desativar
  4. Prontinho! 😀

Como cancelar a promoção Recarregue e Ganhe

Ligue para *8486 do seu Vivo ou 1058 de qualquer telefone e procure a opção para falar com um atendente. Então, solicite o cancelamento.

Agora que você já sabe como cancelar promoção Vivo, é só efetuar o passo a passo e escolher uma nova opção para você! Não se esqueça: planos e promoções podem mudar com frequência, bem como as suas necessidades. Por isso, sempre opte por pesquisar e comparar para encontrar o que melhor pode atender nesse momento!

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Dúvidas Frequentes

❌ Qual o número da Vivo para cancelar promoção?

🤔 Como saber quais promoções Vivo estão ativas?

💲 Cancelar uma promoção Vivo tem multa?

🤷‍♀️ Como faço para cancelar um plano da Vivo?

Quem escreve

Gabriela Resende, jornalista de Portal de Planos

Gabriela Resende

Jornalista — Portal de Planos

Graduada em Relações Internacionais (Uni-BH) e Jornalismo (PUC-MG), Gabriela Resende é jornalista do Portal de Planos e apresentadora do nosso canal no Youtube. Por acreditar na importância do acesso à informação, Gabriela produz nossos conteúdos para que você possa, de forma simples e clara, fazer a escolha dos seus planos de telecomunicações e entender mais sobre tecnologia.

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