Diante da concorrência cada vez mais acirrada, as operadoras de telefonia começaram a perceber que precisavam criar formas de trabalhar a fidelização de seus clientes. 

Afinal, com a facilidade oferecida pela portabilidade numérica, qualquer pessoa pode rapidamente trocar de empresa para encontrar serviços que atendam suas expectativas e necessidades. 

Pensando nisso, a Claro criou o Claro Clube: um programa voltado para os clientes fiéis da operadora. 

No texto de hoje vamos explicar o que é Claro Clube, como ele funciona e quais são os benefícios para quem decide se cadastrar no programa. Acompanhe!

O Claro Clube é um programa de relacionamento criado pela Claro que funciona como uma espécie de clube de vantagens. 

Ao se inscrever, o cliente começa a acumular pontos que dão acesso a inúmeros benefícios, como descontos em lojas parceiras, troca por minutos e pacotes de internet, descontos para contratação de roaming internacional, aquisição de novos aparelhos, entre outros.

Essa pontuação é concedida à medida que o usuário paga suas faturas Claro sem atraso, participa de ações promocionais, adquire serviços adicionais e permanece na operadora por mais de um, dois ou três anos. 

Dessa forma, ele recebe um incentivo para continuar sendo cliente e, com o passar do tempo, conseguirá juntar mais pontos para trocar por produtos e serviços do seu interesse. 

Para participar do Claro Clube, o primeiro passo é ser assinante de um plano móvel ou residencial da Claro na condição de pessoa física. 

Confira quais são as categorias que podem fazer parte do programa de relacionamento:

Claro móvel: válido para clientes de planos para controle, pós-pago, internet móvel(modem);

Claro residencial: válido para clientes Claro Internet, Claro TV, Claro Fone Fixo e Claro Combo.

Depois, basta se cadastrar no programa e realizar o pagamento das faturas sempre em dia para começar acumular os pontos. Simples, não é mesmo?

Para se cadastrar no Claro Clube existem seis caminhos diferentes. 

Em todos eles, você vai precisar comprovar que é assinante de algum plano que dá acesso ao programa e fornecer os mesmos dados pessoais que foram utilizados quando se tornou cliente. 

Conheça todas as formas possíveis de fazer o cadastro e escolha aquela que mais lhe agrada:

Acessando diretamente o site do Claro Clube;

Usando o canal interativo. Nessa opção, basta digitar *1052# no seu celular, escolher a opção Claro Clube e seguir as instruções;

Enviando um SMS para o número da Claro 1052;

Ligando para o atendimento disponível no número 1052;

O Claro Clube conta com três categorias diferentes, que são: Mega, Giga e Ultra. 

Elas são usadas para dividir os usuários em grupos e distribuir pontuações distintas à medida que eles juntam mais pontos. 

Ou seja, conforme o cliente vai aumentando a sua pontuação, é possível subir de um nível para o outro e receber ainda mais benefícios. 

Confira só como funciona cada categoria e qual a quantidade de pontos necessária para sair de uma ir para outra:

Mega: é a categoria inicial do Claro Clube. Ao realizar o cadastro, o cliente ganha 100 pontos e começa o seu caminho dentro do programa. Ao atingir 3.500 pontos, ele sobe automaticamente para o próximo nível;

Giga: essa categoria é destinada para todos os usuários que acumulam entre 3.500 pontos e 13 mil pontos dentro de um ano. Ao atingir essa pontuação máxima, eles são enviados para o próximo nível;

Ultra: considerada a categoria mais alta do programa, ela é destinada para todos os clientes que chegam a marca de 13 mil pontos para cima em 12 meses.

Como já mencionamos, a principal forma de acumular pontos no Claro Clube é realizando o pagamento da fatura Claro em dia.  

Com isso, cada R$1 pode ser convertido em até 1.5 ponto, dependendo da categoria em que você se encaixar dentro do programa.  

Ficou curioso para entender melhor como funciona esse sistema de pontuação? Nós detalhamos ele para você a seguir:

Além dessa forma básica de pontuação, atrelada ao pagamento em dia da fatura, existem outras formas de conquistar mais pontos dentro do Claro Clube. 

Ao se cadastrar no programa, você ganha 100 pontos;

Ao aderir ao débito automático como forma de pagamento da sua conta, você ganha 200 pontos;

Ao abrir mão da fatura impressa e optar pela versão digital, você ganha 200 pontos;

Caso você seja cliente do plano controle, ao realizar recargas adicionais cada R$1 dos créditos adicionados serão convertidos em 1 ponto;

A cada ano que você permanece sendo cliente Claro, a operadora concede uma pontuação referente a essa quantidade de meses de fidelidade. Exemplo: ao completar um ano, você ganha 100 pontos; ao completar dois, ganha 200 pontos, e assim por diante;

Por fim, ao participar de ações promocionais que rendem uma pontuação extra, você também pode acumular mais e mais pontos.

É importante ressaltar que os pagamentos registrados após a data de vencimento da conta, não são computados para o Claro Clube. 

Além disso, a pontuação acumulada possui prazo de validade, por isso vale a pena ficar atento, pois todos os pontos que expiram não podem mais ser convertidos em produtos e serviços disponíveis no programa. 

Quais são os benefícios de participar do Claro Clube?

Ao participar do Claro Clube, você pode trocar os pontos que acumulou por serviços da própria operadora ou ainda ter desconto para adquirir produtos em sites parceiros. 

Confira a seguir algumas opções de benefícios que estão disponíveis atualmente para os clientes que participam do programa.

Você pode usar seus pontos do Claro Clube para resgatar serviços de:

Pacote de canais a la carte, como HBO, Telecine e Star Premium;

Pacotes de minutos para ligações nacional e internacional;

Outra opção que você tem é usar os pontos do Claro Clube para trocar por produtos e serviços que são parceiros do programa, como:

ChefsClub: isenção na mensalidade e até 50% de desconto no total da conta;

Booking: ganhe até 40% de desconto para fazer reserva de hotéis em destinos nacionais e internacionais;

Magalu: até 10% de desconto para compras no site;

Fast Shop: até 30% de desconto em itens de categorias, como informática e eletrodomésticos;

Netshoes: até 15 de desconto para compras de roupas, calçados, materiais esportivos, entre outros;

Petz: desconto de 30% na compra de medicamentos e 20% na compra rações e acessórios pet;

Renner: desconto de 15% na compra de roupas e demais itens além de frete grátis acima de R$99;

Natura: desconto de 30% nas compras acima de R$99.

O primeiro passo para trocar os pontos do Claro Clube é ser o titular da conta. 

E lembre-se: como cada linha é vinculada a um CPF, não é possível fazer a transferência de pontuação de uma pessoa para outra. 

Em seguida é preciso observar alguns pré-requisitos que são exigidos para efetuar a troca, como estar com todas as faturas em dia e não ter qualquer tipo de pendência com a operadora. 

Outro ponto de atenção está relacionado a pontuação mínima que é preciso ter para resgatar o prêmio escolhido. 

Se você não tiver a quantidade necessária para realizar um resgate completo, é possível optar pelo desconto para aquisição desse produto ou serviço.

Depois de analisar esses pontos, basta realizar a troca dos pontos propriamente dita. 

Para isso existem algumas possibilidades, que são:

Para quem deseja adquirir serviços Claro, basta fazer o login do site ou app Minha Claro e solicitar a ação. Também há a opção de ir até uma loja Claro e fazer essa troca presencialmente;

Já para o resgate de produtos e serviços em empresas parceiras, basta informar seus dados (nome, CPF e número Claro cadastrado no programa) e trocar os pontos. Você também pode apresentar o seu cartão virtual Claro Clube junto ao documento de identidade no caso de compras em lojas físicas. 

Clientes pré-pago podem participar do Claro Clube?

Sim, clientes Claro pré-pago também podem participar do Claro Clube. 

No entanto, para esses usuários o programa de fidelidade funciona de maneira diferente. 

Isso porque não há o acúmulo de pontos e separação em categorias, mas sim uma oferta de vantagens que são oferecidas de acordo com o tempo que o cliente mantém seu número ativo na Claro. 

Além disso, a participação em ações promocionais também rende descontos e benefícios para resgate de produtos e serviços da própria operadora e também em empresas parceiras. 

No caso de quem possui um Prezão Claro, não é necessário realizar nenhum tipo de cadastro no programa, como acontece com os demais planos. 

As vantagens são concedidas automaticamente à medida que o cliente permanece com seu número ativo, mantém seus dados cadastrais sempre atualizados e faz recargas periódicas para realizar ligações.  

Como vimos, o Claro Clube é um programa de relacionamento que oferece inúmeros benefícios aos clientes Claro. Ao se cadastrar no programa, é possível trocar os pontos e resgatar produtos e serviços dentro da própria operadora e também em parceiros conveniados. 

Portanto, não perca tempo! Conheça os planos da Claro, se torne um assinante e comece a aproveitar o quanto antes todas as vantagens do Claro Clube. 

Quer conhecer os melhores planos da Claro disponíveis para você? Fale com nossos especialistas e compare!

Se você está interessado em conhecer os melhores planos da Claro disponíveis para você, seja da Claro TV, Claro Internet, Claro Combo, Claro Móvel, é uma ótima ideia falar com especialistas da operadora para obter informações atualizadas e personalizadas de acordo com suas necessidades.

Entre em contato com a Claro através do atendimento ao cliente: 0800 148 2121 ou visite uma loja física para obter assistência direta na escolha do plano mais adequado para você.

Outras formas de adquirir pontos Claro Clube

O Claro Clube é um programa de relacionamento voltado para assinantes de planos móveis e residenciais da Claro que oferece benefícios variados.

Saiba o que é Claro Clube e quais são seus benefícios

Conheça o Claro Clube e saiba como ele funciona

A Claro TV+ é uma plataforma incrível que oferece uma ampla gama de conteúdo para sua diversão. 

No entanto, às vezes, você pode se deparar com erros de código que podem ser frustrantes. 

Mas não se preocupe! Neste artigo, vamos entender e resolver os erros de código mais comuns da Claro TV+ para garantir que sua experiência de entretenimento seja a melhor possível.

O erro 04 geralmente está relacionado a problemas na conexão. 

Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à internet e que a velocidade da conexão seja suficiente para streaming. 

Reiniciar o roteador e o dispositivo pode ajudar a resolver esse problema.

Se você encontrar o erro 05, verifique se suas credenciais de login estão corretas. 

Certifique-se de inserir o nome de usuário e senha corretamente. 

Se esqueceu sua senha, siga as instruções de redefinição de senha da Claro TV+.

Erro 06 - Atualização de Software Necessária

O erro 06 indica que é necessário atualizar o software do dispositivo. 

Verifique se há atualizações disponíveis para o seu dispositivo e siga as instruções para instalá-las.

O erro 9 geralmente está relacionado a problemas de sinal. 

Certifique-se de que sua antena ou conexão via cabo esteja funcionando corretamente. 

Verifique também se não há obstruções que possam interferir no sinal.

Se você se deparar com o erro P013, pode ser um problema com sua conta. 

Entre em contato com o suporte da Claro TV+ no Número da Claro 10621 para resolver problemas de conta, como pagamentos pendentes.

O erro P016 pode ocorrer devido a problemas de autorização. 

Certifique-se de que você está usando uma conta autorizada para acessar o conteúdo da Claro TV+.

O erro 100 indica um problema com o servidor da Claro TV+. 

Nesse caso, não há muito que você possa fazer a não ser aguardar enquanto a equipe técnica da Claro resolve o problema.

Erro 1020 - Problema com a Licença de Conteúdo

O erro 1020 está relacionado a problemas com a licença de conteúdo. 

Certifique-se de que seu dispositivo esteja autorizado para reproduzir o conteúdo e que você não esteja tentando acessar conteúdo restrito em uma região específica.

O erro 1208 pode ocorrer quando o cache do aplicativo está cheio. 

Tente limpar o cache do aplicativo nas configurações do seu dispositivo e reinicie o aplicativo Claro TV+.

O erro P1400 geralmente está relacionado a problemas com sua assinatura. 

Verifique se sua assinatura está ativa e em dia.

Erro P2003 e P2007 - Problemas de Reprodução

Os erros P2003 e P2007 podem ocorrer durante a reprodução de conteúdo. 

Certifique-se de que sua conexão à internet seja estável e que você tenha velocidade suficiente para streaming.

O erro 3006 pode ser uma falha na autenticação. 

Certifique-se de estar usando credenciais corretas e autorizadas.

Erro L-3248 e L-30365 - Problemas Técnicos

Os erros L-3248 e L-30365 geralmente estão relacionados a problemas técnicos mais complexos. 

Nesse caso, entre em contato com o suporte técnico da Claro TV+ no Número da Claro 10621 para assistência especializada.

Os erros de código na Claro TV+ podem ser frustrantes, mas muitas vezes podem ser resolvidos seguindo algumas etapas simples. 

Certifique-se de verificar suas configurações, conexão à internet e credenciais de login. 

Se o problema persistir, não hesite em entrar em contato com o suporte da Claro TV+ no Atendimento Claro TV+ 10621 ou acessar o Minha Claro TV+ para obter assistência especializada. 

Quer trocar de plano de TV por assinatura? Então conheça quais são os Planos da Claro TV+

Cansado de erros de códigos? Não consegue assistir nenhum dos seus programas favoritos? Então troque de plano e tenha todos os benefícios da Claro TV!

Conheça mais sobre os planos da Claro TV+ a seguir:

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Perguntas Frequentes(FAQ) - Entenda e Resolva Erros de Código da Claro TV+!

Sua Claro TV+ está com erro e você não sabe como resolver? Entenda e confira o passo a passo para resolver sozinho os erros de Código da Claro TV+!

Entenda e Resolva os Erros de Código da Claro TV+!

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Com o Claro Negocia Fácil, resolver problemas com contas atrasadas e dívidas pendentes ficou muito mais fácil. 

Porém, poucos clientes da operadora conhecem essa opção que garante facilidades e vantagens no pagamento de contas.

Então, se você tem pendências com a operadora Claro e quer resolvê-las rapidamente, continue a leitura e conheça todos os benefícios de usar a plataforma Claro Negocia Fácil!

O Negocia Fácil Claro é um portal criado para integrar todos os contratos de clientes com a operadora e negociar dívidas.

Assim, qualquer cliente que possui um contrato com a operadora e deseja resolver pendências relacionadas ao pagamento de contas com mais de 45 dias de atraso, pode contar com uma plataforma e uma equipe totalmente dedicadas à solução dos problemas.

Usando o portal Claro Negocia Fácil, além de não precisar ir até uma loja e poder fazer toda a negociação online. 

A plataforma funciona 24 horas e os clientes têm vantagens de pagamento facilitado, como desconto na quitação à vista, ou parcelamento via boleto bancário.

Outra vantagem é a agilidade do processo, que pode ser concluído em apenas alguns minutos pelo site da operadora ou pelo app Minha Claro Residencial.

Para negociar as faturas vencidas pelo site da operadora, você deve:

acessar a opção “Fatura” no menu superior;

clicar na opção “Renegocie sua Fatura”;

escolher a forma de pagamento que deseja e pronto!

Já para negociar as faturas vencidas pelo app Minha Claro Residencial, você deve:

fazer o login no app Minha Claro Residencial;

acessar a opção “Fatura” no menu inferior;

solicitar a renegociação das dívidas em aberto.

Com isso, o pagamento será debitado do seu cartão de crédito ou você receberá no e-mail cadastrado os boletos com a devida cobrança.

No site você poderá acompanhar o andamento das negociações e o status de pagamento. 

Normalmente, a reativação dos serviços é realizada em até 5 dias úteis após a data de quitação da dívida, mas utilizando o portal Claro Negocia Fácil, o sinal é restabelecido em até 24h.

Antes de funcionar como Negocia Fácil Claro, o portal se chamava Negocia Fácil NET. 

No entanto, desde julho de 2019, com a fusão das empresas Claro e NET , os serviços de TV por assinatura da NET passaram a pertencer a Claro.

Por isso, o portal Negocia Fácil foi adaptado e renomeado para que todos os clientes Claro e Claro NET TV possam renegociar suas dívidas de forma simples e rápida.

Claro Negocia Fácil: por que fazer um acordo é mais vantajoso?

Além de ter a facilidade de poder usar o serviço a qualquer momento e de qualquer lugar, ao utilizar a plataforma Negocia Fácil, os clientes têm acesso a facilidades no pagamento, como desconto no pagamento à vista ou parcelamento via boleto.

Isso evita transtornos e constrangimentos aos clientes que não têm que lidar com a burocracia de ir até uma loja Claro para negociar suas dívidas. 

Por fim, com o Negocia Fácil, o sinal é restabelecido em até 24 horas, prazo menor do que os 5 dias úteis convencionais.

Claro Negocia Fácil: como falar com o setor de cobrança pelo telefone?

Se você ainda prefere negociar as contas em atraso pelo telefone com um atendente, você pode ligar para a Central de Atendimento Claro usando os seguintes números:

106 21 ― Claro NET Internet, Claro NET Fone, Claro Combo e Claro NET TV;

0800 970 2150 ― Telefone para deficientes auditivos.

Para acessar esses e outros contatos úteis, acesse a Central de Atendimento Claro e confira as opções mais procuradas!

As empresas de telefonia, internet e TV por assinatura estão sempre atualizando seus planos para se adequar às novas necessidades dos clientes. 

Então, ao quitar suas pendências com o Claro Negocia Fácil você pode aproveitar para mudar para um plano que te atenda melhor. 

Você pode mudar de plano de diferentes formas, pelo app Minha Claro Residencial, pelo site da operadora, ligando no número 1052 para planos de celular Claro Móvel ou no número 106 21 para planos de Internet da Claro, TV por assinatura e telefone fixo.

Com o Negocia Fácil, você vai resolver rapidamente todas as suas pendências com a operadora e com os novos planos consegue economizar muito nas próximas faturas. 

Pagando muito caro no seu plano? Fale com nossos especialistas, e conheça os melhores planos da Claro que cabem no seu bolso!

Se você está cansado de gastar mais do que deveria com o seu plano atual, chegou a hora de conhecer as opções que a Claro tem a oferecer.

Nossos especialistas estão à disposição para ajudá-lo a encontrar o plano ideal, seja de TV por assinatura, internet, fixo, combo ou celular. 

Basta ligar para a Claro pelo número da Claro 0800 148 2121 e você será atendido por um de nossos profissionais. 

Eles irão ouvir suas necessidades, esclarecer suas dúvidas e recomendar as melhores opções disponíveis.

Perguntas Frequentes(FAQ) - Negocia Fácil

Com o portal Negocia Fácil Claro, quitar suas dívidas será muito mais simples. Entenda o que é, como funciona e as vantagens para clientes Claro e NET.

Claro Negocia Fácil: Confira o que é e como funciona!

Conheça o Claro Negocia Fácil: o que é e como usar!

Umas das principais características do setor de telefonia é a quantidade de planos e promoçõespromoções que são lançadas pelas operadoras de tempos em tempos. 

Visando conquistar cada vez mais clientes, elas acabam oferecendo muitas opções de pacotes para atender os mais variados perfis de usuários. 

Com tantas ofertas disponíveis, é normal se interessar por outro plano que não seja o atual, não é mesmo?

Se você se encontra nessa situação e é cliente da Claro, este texto foi feito para você. 

Nele vamos mostrar como é possível fazer a troca de plano Claro para outros pacotes oferecidos pela própria operadora.

Desvendando os Planos da Claro Internet: Qual é o Ideal para Você?

Se você já é cliente da Claro Internet e deseja trocar para um plano que melhor atenda às suas necessidades, o processo é simples. 

Basta ligar para o Telefone Claro 0800 148 2121 e falar com um dos nossos representantes. 

Eles ficarão felizes em ajudá-lo a fazer a troca de plano de Internet de forma eficiente e sem complicações.

Confira as diferenças entre os planos da Claro Internet e a faça  escolha certa para suas necessidades de conectividade!

Claro __dadosinternete: Velocidade Confiável para Tarefas Diárias

Se você precisa de uma conexão confiável para tarefas diárias, como navegar na web, verificar e-mails e assistir a vídeos em streaming, o Claro __dadosinternete é uma excelente escolha.

Tudo isso por apenas R$__precointernete/mês, ligue agora grátis no Número da Claro: 0800 148 2121 e contrate!

Com tantas opções no mercado, nem sempre é fácil encontrar a melhor forma de trocar de plano, seja fixo ou móvel. Saiba como fazer a troca de plano Claro.

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