Porto Seguro Conecta é bom? Análise a cobertura, planos e preços e descubra as principais vantagens da operadora!

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Está com dúvidas e quer saber se o Porto Seguro Conecta é bom?

Gostaria de saber se adquirir algum plano do Porto Seguro Conecta vale a pena?

Porto Seguro Conecta é bom - Logo

Então você veio ao lugar certo!

Nesse artigo iremos trazer todas as informações que você está buscando sobre a Porto Seguro Conecta e ajuda-lo a saber o Porto Seguro Conecta é bom e se vale a pena contratar algum plano e se tornar cliente!

Confira os tópicos que iremos abordar neste artigo:

  1. Cobertura Porto Seguro Conecta
  2. Planos Porto Seguro Conecta
  3. Atendimento Porto Seguro Conecta
  4. Porto Seguro Conecta é bom? – Pesquisa de satisfação da Anatel
    • Atendimento telefônico
    • Atendimento via internet
    • Cobrança
    • Clareza dos planos
    • Fazer e receber ligações
    • Qualidade das ligações
    • Disponibilidade da internet
    • Velocidade de navegação
    • Manter a conexão
  5. Porto Seguro Conecta é bom? A Conclusão


 

Veja Também

 

1. Cobertura Porto Seguro Conecta

Porto Seguro Conecta é bom - Cobertura

Primeiramente, antes de se tornar um cliente da Porto Seguro Conecta, é importante que você saiba em quais regiões essa operadora possui cobertura.

A Porto Seguro Conecta utiliza a rede móvel da TIM, então só haverá cobertura Porto Seguro Conecta onde houver cobertura TIM.

A Porto Seguro Conecta está disponível nas seguintes regiões:

  • Grande São Paulo – DDD 11
  • Regiões do Vale do Paraíba e litoral norte de São Paulo – DDD 12
  • Região da Baixada Santista – DDD 13
  • Região de Campinas – DDD 19
  • Grande Rio – DDD 21

A cobertura da Porto Seguro Conecta é nacional, então você poderá utilizar o seu chip mesmo em regiões com outros DDDs não citados acima, porém somente os clientes dos DDDs 11, 12, 13, 19 e 21 poderão contratar os serviços da Porto Seguro Conecta.

Para saber especificamente se onde você mora tem cobertura Porto Seguro Conecta, você pode digitar sua localização através deste site e conferir! É possível ver a disponibilidade de redes 2G, 3G ou 4G e também as antenas ativas ou recém instaladas, antenas planejadas e WiFi.

 

Porto Seguro Conecta é bom - Mapa

 

2. Planos Porto Seguro Conecta

Quer conhecer o portfólio de planos que a operadora oferece e saber se algum plano da Porto Seguro Conecta é bom?

A Porto Seguro Conecta oferece planos Pós Pago e Planos Internet. Dentre os Planos Pós Pago é possível escolher entre os ilimitados e o de 200 minutos.

Nos planos ilimitados os minutos de ligações são ilimitados e existem as opções para variar a franquia de internet entre:

  • 4 GB por R$ 109,90
  • 10 GB por R$ 129,90
  • 20 GB por R$ 159,90
  • 30 GB por R$ 199,90
  • 40 GB por R$ 249,90

Nos planos de 200 minutos é possível variar a franquia de internet também, entre:

  • 4 GB por R$ 69,90
  • 10 GB por R$ 89,90
  • 20 GB por R$ 119,90
  • 30 GB por R$ 159,90
  • 40 GB por R$ 209,90

 

A Porto Seguro Conecta também oferece pacotes de internet móvel a partir de:

  • 2 GB por R$ 59,90
  • 4 GB por R$ 79,90
  • 6 GB por R$ 99,90
  • 10 GB por R$ 149,90
  • 20 GB por R$ 229,90

 

Quer contratar algum plano da operadora?  É simples! Basta selecionar o seu preferido e clicar no botão verde “contrate agora” [conforme imagem abaixo]. Você deverá selecionar se deseja um novo número ou se deseja fazer a portabilidade, preencher com seus dados pessoais, dados de pagamento e pronto, você acaba de adquirir um plano da Porto Seguro Conecta!

Porto Seguro Conecta é bom - Contratar planos

 

3. Atendimento Porto Seguro Conecta

O índice da Porto Seguro Conecta no Reclame Aqui é invejável em comparação com as demais operadoras brasileiras. A operadora apresenta um índice de reputação “Bom”, com apenas 183 reclamações não respondidas em um total de 6987 reclamações feitas!

Porto Seguro Conecta é bom - Reclame Aqui

Segundo o Reclame Aqui, a maioria das reclamações é sobre cobrança indevida, mau atendimento e qualidade do serviço prestado, porém pelo índice bom apresentado pelo site, pode-se chegar à conclusão de que a empresa se preocupa com o atendimento prestado aos clientes.

Também deve-se levar em consideração que o atendimento da Porto Seguro Conecta é bom, porque a empresa abrange um território limitado apenas a regiões de São Paulo e da grande Rio, entende-se então que o número de clientes seja menor e o atendimento torne-se mais eficaz por esse motivo. Diferentemente das demais operadoras que abrangem a maioria do território brasileiro.


As formas de conseguir atendimento da Porto Seguro Conecta são:

  • MeuConecta
  • Atendimento via e-mail: [email protected]
  • Chat Online
  • Mensagem privada no facebook
  • Atendimento telefônico: *333 ou 10544
  • Televendas: 0800 727 2744
  • Atendimento para deficientes auditivos e da fala: 0800 727 8736

Para saber mais acesse o site.

Leia também nosso artigo sobre a Porto Seguro Conecta e saiba tudo sobre os planos, como contratar, como fazer a portabilidade entre outras informações.

 

4. Porto Seguro Conecta é bom? – Pesquisa de satisfação da Anatel

Em 2016 a Anatel realizou a pesquisa que mede a qualidade e satisfação dos consumidores em relação aos serviços prestados pelas operadoras e o resultado foi divulgado em 2017.

Como destaque entre os consumidores de São Paulo, para os planos Pós Pago, está a Porto Seguro Conecta com uma média de 8,12 pontos.

Porto Seguro Conecta é bom - Satisfação geral pós pago

Mas vale ressaltar que essa pesquisa abrange todo o território nacional e a Porto Seguro Conecta teve como território de pesquisa somente São Paulo. Então, por exemplo, em comparação com a Vivo que teve 7,03 com um total de 27 estados pesquisados, a operadora não teve um desempenho assim tão espetacular, na verdade só cumpriu com sua obrigação!

Porto Seguro Conecta é bom - Satisfação geral

 

Agora vamos apresentar a você alguns dos dados da pesquisa feita pela Anatel e os resultados obtidos em comparação com as demais operadoras, para que você saiba se realmente Porto Seguro Conecta é bom!

Selecionamos apenas alguns dos quesitos presentes na pesquisa, mas se você se interessar em conhecer todos os resultados, basta acessar o PDF do Relatório de Telefonia Móvel Pessoal – Pós Pago, e também é possível acessar diretamente do site da Anatel e conferir outras categorias, como Pré Pago, Telefonia Fixa, TV por assinatura e banda larga fixa para todos os estados brasileiros.

 

Atendimento Telefônico

Porto Seguro Conecta é bom - Atendimento telefônico

Atendimento telefônico é um quesito de extrema importância para as operadoras, pois grande parte dos clientes utiliza o telefone para resolver problemas, tirar dúvidas e etc. A Porto Seguro ganha disparado das demais operadoras, com um total de 44% dos entrevistados totalmente satisfeitos com o atendimento telefônico da operadora.


 

Atendimento via internet

Porto Seguro Conecta é bom - Atendimento via internet

Outro quesito de muita importância é o de atendimento via internet, mesmo que boa parte dos consumidores prefira o bom e velho telefonema, vem crescendo bastante o número de pessoas que preferem a facilidade da internet. Nesse quesito a operadora alcançou um total de 45% de seus clientes entrevistados satisfeitos com o atendimento via internet.

Pelo que podemos analisar, o atendimento da Porto Seguro Conecta é bom realmente.

 

Cobrança

Porto Seguro Conecta é bom - Cobrança

Grande parte das reclamações dos consumidores é por causa de cobrança indevida por parte da empresa. É de extrema importância que a operadora esteja atenta a isso, já que nenhum cliente gosta de pagar por algo que não está usufruindo ou que não contratou, não é mesmo?

Nesse quesito, a operadora alcançou um total de 60% de clientes totalmente satisfeitos com a cobrança e apenas pouquíssimo percentual demonstrou insatisfação.

 

Entendimento dos planos

Porto Seguro Conecta é bom - Entendimento dos planos

Entender claramente todas as características e benefícios do plano que se pretende contratar é muito importante na hora de contratar os serviços de uma operadora. E mais uma vez a operadora garante um bom percentual de clientes totalmente satisfeitos, 46% dos consumidores entrevistados.


 

Fazer e receber ligações

Porto Seguro Conecta é bom - Fazer e receber ligações

O que seria mais importante em um plano de telefonia do que poder fazer e receber ligações perfeitamente sem nenhum tipo de problema?

Nesse quesito a operadora deixou um pouco a desejar, com 23% dos clientes totalmente satisfeitos perdeu para Vivo com 30%, Nextel com 29%, Claro com 24% e Algar com 28%. É claro que não podemos deixar de analisar as demais notas, porém deve-se levar em consideração o número de clientes entrevistados e a Porto Seguro com poucos consumidores ainda conseguiu deixar a desejar neste quesito.

 

Qualidade das ligações

Porto Seguro Conecta é bom - Qualidade das ligações

Além de conseguir fazer e receber ligações, é importante analisar a qualidade delas! E mais uma vez, relacionando-se a ligações, a operadora deixa um pouquinho a desejar com apenas 22% dos seus clientes totalmente satisfeitos com a qualidade das ligações, porém nas demais notas a operadora supera os concorrentes.

 

Disponibilidade da internet

Porto Seguro Conecta é bom - Disponibilidade de internet

No quesito disponibilidade da internet 3G/4G, 20% dos clientes demonstraram total satisfação com a operadora, e neste ponto a Porto Seguro Conecta é a que menos decepcionou em relação aos concorrentes!

 

Velocidade de navegação

Porto Seguro Conecta é bom - Velocidade de navegação

A velocidade de navegação é outro quesito que tem desapontado os clientes, com porcentagens de satisfação bem baixas! E mais uma vez a Porto Seguro é a que demonstra estar mais a frente na satisfação dos clientes.


 

Manter a conexão

Porto Seguro Conecta é bom - Manter a conexão

Não adianta nada a velocidade da internet ser ótima se ela vive caindo! E nesse quesito as operadoras deixam a desejar, apresentando percentuais baixos de consumidores satisfeitos. A Porto Seguro é a que apresenta os melhores resultados, mais uma vez.

Com esses dados apresentados é possível ver que os clientes aparentam estar bem satisfeitos com os serviços da operadora, e nada melhor do que conhecer a opinião dos próprios clientes para saber se Porto Seguro Conecta é bom!

5. Porto Seguro Conecta é bom? A Conclusão

Porto Seguro Conecta é bom - Conclusão

A resposta para esta questão não é definitiva, tudo depende de você enquanto cliente.

Primeiramente, analisando os planos, vemos que a operadora ainda é um pouco limitada e só possui planos Pós Pago, então para os clientes que preferem planos do tipo Pré Pago a operadora não possui opções de planos dessa categoria! Porém devemos levar em conta que os planos Pós oferecidos pela operadora são bem variados e podem sim valer a pena!

Basta você analisar suas prioridades, se você utiliza bastante internet, ou se faz muita ligação, enfim…dentre os planos ilimitados e os de 200 minutos você conseguirá escolher um de sua preferência!

Além de tudo, vemos que a operadora tem alcançado bastante aprovação por parte de seus consumidores e está sempre inovando com seus serviços, o que pode tranquilizar você como futuro cliente. Apesar de possuir pouca cobertura, a operadora tem se mostrado eficiente e cumprido com os serviços como pudemos ver na pesquisa da Anatel.

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Conta pra gente!

Porto Seguro Conecta é bom - Comente e Compartilhe

E aí, você acha que Porto Seguro Conecta é bom? Acha que contratar algum plano da Porto Seguro Conecta vale a pena?

Ou você já é cliente da operadora e quer deixar alguma dica? ou apenas sua opinião?

Então deixe logo abaixo o seu comentário! Escreva também se você tem alguma dúvida ou sugestão.

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