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Leitura 6 min

2ª via Vivo: Veja todas as formas de acessar sua fatura Vivo

Gabriela Resende, jornalista de Portal de Planos

Por

Jornalista — Portal de Planos

tirando foto do código de barras

Está precisando consultar a Vivo 2ª Via? Acompanhe o artigo a seguir para saber como consultar a 2 via de conta Vivo Fixo, Vivo Móvel, Vivo Fibra ou Vivo HDTV!

Como funciona a 2ª via da Vivo?

A Vivo 2ª Via é uma ferramenta muito útil quando você precisa de uma nova via da fatura da sua conta de qualquer serviço da Vivo (que funcione através do sistema de fatura). E você pode imprimir o boleto ou pagar a 2 via Vivo online!

Por exemplo, quando o boleto não chega pelo Correios antes do vencimento, quando você acaba perdendo a fatura no meio da papelada ou quando a conta até já venceu e você precisa gerar uma nova cobrança (por causa dos juros) para poder pagar.

Então, veja como é fácil obter a 2 via conta Vivo em poucos passos, seja no seu celular, no computador ou até mesmo em uma loja Vivo.

Número da Vivo

Está procurando pelo telefone da Vivo para falar com atendente? Então confira neste tópico a lista de alguns dos telefones Vivo mais utilizados:

  • Telefone Vivo Fixo e Internet (exceto SP)*8486 ou 1058.
  • Atendimento Vivo TV106 15.
  • Fixo e Internet em São Paulo103 15 para clientes residenciais.
  • Central Vivo Móvel*8486 (somente ligações de telefone Vivo) ou 1058 de qualquer telefone.
  • Atendimento Vivo Internet Fixa Fibra (SP)103 15.
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Vivo 2ª Via pela internet

Hoje, as operadoras buscam trazer facilidade para atendimento de solicitações dos seus clientes, um exemplo disso é a disponibilização dos auto atendimentos através da internet.

Veja a seguir como solicitar a Vivo 2ª via através da internet:

1. 2ª via pelo aplicativo Meu Vivo

aplicativo meu vivo

Se você ainda não tem cadastro no Meu Vivo, clique no link e confira nosso artigo onde explicamos passo a passo como cadastrar e utilizar o aplicativo. O aplicativo está disponível para Android e iOS.

Para acessar a Vivo 2ª via da sua conta pelo aplicativo, faça o seguinte:

  1. Acesse: Menu Lateral > Minha Conta;
  2. Clique em “2ª Via de Conta”.
  3. Pronto!

Com o Meu Vivo 2 via você poderá ter acesso à conta pelos seguinte meios:

  • PDF ― nesse formato, você pode visualizar e fazer o download da 2 via Vivo;
  • Código de barras ― você também pode optar por copiar o código de barras e fazer o pagamento no site ou no aplicativo do seu banco.

Vale ressaltar que a opção informar pagamento serve para desbloquear a sua linha, caso a conta tenha vencido e você pagou atrasado. Após o informe sua linha deve ser liberada em cerca de 30 minutos. Se o pagamento não for confirmado no banco em até 2 dias úteis, o bloqueio voltará. Você pode solicitar um desbloqueio de linha por fatura.

2. Pelo Meu Vivo no Navegador

  1. Entre com seu login no Meu Vivo;
  2. Acesse pelo menu lateral: Contas > 2ª Via de Contas;
  3. Clique em “2ª Via Detalhada” e confira os detalhes da sua fatura;
  4. Sua fatura será aberta em uma página flutuante, como na foto seguinte.  

Segunda Via Vivo Fixo, Vivo TV ou Vivo HDTV

1. Pelo Meu Vivo no navegador

  1. Entre com seu login no Meu Vivo;
  2. Acesse pelo menu: Minha Conta > 2ª Via de Contas;
  3. Escolha a conta e clique no ícone para visualizar sua 2 via conta Vivo Fixo.

Ou acesse esse link e clique em “2ª Via de Conta Fixa” para ser redirecionado. 

2. Pelo Meu Vivo Fixo Aplicativo

Acesse o aplicativo Meu Vivo Móvel (disponível para Android e iOS), acesse “Minhas Faturas” para consultar as suas faturas e solicitar a 2ª Via Vivo Fixo.

Vivo 2ª via por via SMS

Está no banco e esqueceu de levar a fatura pra pagar? Solicite o código de barras e não perca tempo!

A Vivo disponibiliza a opção de código de barras para você que quer facilidade na hora de pagar a fatura. Receba na hora a sequência numérica, digite no seu internet banking ou caixa eletrônico e pague manualmente a sua fatura de forma rápida.

1. Código de barras Vivo Pós ou Controle

Caso seu planos seja um Vivo móvel Pós ou Controle, siga o passo a passo:

  1. Envie um SMS grátis para 1058 com a palavra “CÓDIGO”;
  2. Você receberá um SMS com números de opções. Responda com o número correspondente ao seu plano Vivo móvel (Pós ou Controle);
  3. Depois de responder com a opção desejada, você receberá outro SMS com as opções de serviço;
  4. Responda com o número correspondente a “Código de Barras”. Você receberá a sequência numérica e poderá pagar sua fatura pela internet, caixa eletrônico, etc. 

2. Código de Barras Vivo Fixo

Além de disponibilizar o código de barras para os planos móveis, você que possui um plano Vivo Fixo também pode receber seu código de barras via SMS.

  1. Envie um SMS grátis para 1058 com a palavra “CÓDIGO”;
  2. Você receberá um SMS com números de opções. Responda com o número correspondente ao seu plano fixo;
  3. Depois de responder com a opção desejada você receberá outro SMS com as opções de serviço;
  4. Responda com o número correspondente a “Código de Barras”. Você receberá a sequência numérica e poderá pagar sua fatura pela internet, caixa eletrônico, etc.

Vivo 2ª via por telefone

Se preferir ligação ao invés de SMS, pode ligar para *8486 e seguir as opções numéricas para solicitar seu código de barras.

  • Vivo Pós: ligue para *8486 > digite 1 e depois > digite 2;
  • Vivo Controle: ligue para *8486 > digite 1 e depois > digite 3. 

Vivo 2ª Via na Loja

Se por alguma razão é mais fácil para você ir até uma loja Vivo ao invés de obter a 2 via Vivo pela internet, faça o seguinte:

  1. acesse o mapa para ver qual loja fica mais perto de sua casa;
  2. em seguida, insira seu CEP, seu endereço ou sua cidade e selecione a opção correspondente ao lugar que você mora que aparecerá na lista suspensa;
  3. confira na tela quantas lojas existem por perto, o endereço de cada uma delas, a distância da sua casa (caso tenha digitado seu endereço ou CEP) e a localização no mapa;
  4. agora é só pegar o boleto Vivo e pagar no caixa eletrônico do seu banco ou numa casa lotérica.

Débito automático Vivo

Se você já tem muita coisa importante para ocupar a cabeça e não quer ter que ficar se preocupando com data ou em atrasar o pagamento, cadastre a sua fatura Vivo no débito automático do seu banco. E você pode ativar o débito automático através do Auto Atendimento Vivo.

Dessa forma, todo mês, no dia escolhido por você, o valor da cobrança será descontado direto da sua conta do banco e o boleto Vivo servirá apenas para que você possa acompanhar e gerenciar seus gastos.

Conta Digital Vivo

Esta é outra maneira de simplificar o recebimento e o pagamento da sua fatura Vivo. Com a Conta Digital Vivo você recebe o boleto em PDF no email cadastrado e ganha 250MB de internet bônus todo mês (esse valor pode variar ao longo do tempo).

Para ativar a Conta Digital, faça o seguinte:

  1. Faça o login no aplicativo Meu Vivo;
  2. Abra o menu lateral;
  3. Clique em “Contas”;
  4. Selecione a opção “Conta Digital”;
  5. Insira o e-mail para o qual a fatura deverá ser enviada;
  6. Pronto!

O serviço é gratuito e a qualquer momento você pode desativá-lo ou alterar o email.

Ao se cadastrar na Conta Digital Vivo, você irá deixar de receber a fatura em papel através dos Correios e receberá o documento apenas no e-mail cadastrado.

Problemas com a fatura da Vivo?

Se está tendo algum problema com sua fatura Vivo, como não recebeu, encontrou um erro no boleto ou qualquer coisa do tipo, o recomendado é você ligar para Vivo o quanto antes, a fim de corrigir o que quer que tenha sido a causa do inconveniente.

Em muitos casos, ao solicitar a Vivo 2 via de conta vencida, clientes descobrem que têm pendências financeiras ou dívidas com a operadora. Nesses casos, recomendamos procurar o programa de negociação Vivo em dia. O serviço também pode te ajudar a recuperar a 2 via de contas vivo e a colocar em ordem as contas atrasadas.

E se você acha que o valor da sua fatura está vindo muito alto, mesmo que não haja nenhum erro, confira aqui outros planos que podem agradar o seu bolso!

Conseguiu solicitar sua 2 via Vivo?

Deixe logo abaixo o seu comentário! Escreva também se você tem alguma dúvida ou sugestão.

E se esse conteúdo te ajudou a conseguir a Vivo 2ª via de conta vencida, não se esqueça de compartilhar este artigo nas suas redes sociais!

Gabriela Resende, jornalista de Portal de Planos
Escrito por:

Gabriela Resende

Graduada em Relações Internacionais (Uni-BH) e Jornalismo (PUC-MG), Gabriela Resende é jornalista do Portal de Planos e especialista em telecomunicações. Por acreditar na importância do acesso à informação, produz conteúdos para que você possa, de forma simples e clara, fazer a escolha dos seus planos de telecomunicações e entender mais sobre tecnologia.

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