Cancelamento NET: Como cancelar a NET passo-a-passo

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Cancelamento NET

Índice

> Como cancelar a NET pelo Fale Conosco

> Como cancelar a NET pelo aplicativo

> Como cancelar a NET pelo telefone

> Como cancelar a NET pelo site

> Multa de cancelamento NET

> Planos para substituir a NET

Sabemos que fazer o cancelamento NET, ou de qualquer outra operadora, nunca é algo simples, e por mais que seja estressante, é normal ficar um tempo na linha com o atendente.

Mas existem maneiras de finalizar esse processo mais rápido, com bem menos estresse. Neste artigo, você vai saber como fazer isso, e também, se quiser, vamos te ajudar a escolher um plano mais eficaz para sua casa. Confira!

Como fazer o cancelamento NET?

Existem várias maneiras de cancelar e vamos listar aqui as principais.

  • Aplicativo Minha Claro
  • Site oficial da NET
  • Telefone NET
  • Fale Conosco do site NET

Nos tópicos seguintes, vamos falar mais a fundo sobre cada um desses tipos de cancelamento, e qual a melhor maneira de fazê-los.

Como cancelar a NET pelo Fale Conosco

Pelo Fale Conosco da NET, a grande vantagem é que você pode cancelar qualquer produto, mesmo se ele estiver no Combo, sem contato com um atendente, mas ele não é cancelado na hora, você cria uma solicitação no sistema e, dentro de, no máximo, alguns dias, ela será colocada em prática.

O problema disso é que não é uma solução imediata e é necessários esperar algum tempo para que seu plano seja realmente cancelado.

Para cancelar pelo site no Fale Conosco, siga este o passo a passo que fizemos:

  1. Acesse o Fale Conosco da NET
  2. Aperte o botão de ‘’Atendimento para clientes NET’’
  3. Faça login com seu usuário e senha
  4. Preencha o formulário
  5. Clique em ‘Categoria’’ e escolha o produto que quer cancelar
  6. Escreva uma mensagem, falando sobre os motivos do cancelamento e envie a solicitação

Se você não receber nenhum tipo de confirmação com o serviço cancelado, vale dar uma olhada no site para garantir. Caso contrário, tente efetuar o cancelamento por algum outro meio, via telefone, por exemplo.

Como cancelar a NET pelo aplicativo

O Minha Claro é o portal que você usa para cancelar os produtos da NET. Isso acontece porque as operadoras se uniram e oferecem os produtos em conjunto.

A principal vantagem de cancelar pelo app é que você faz tudo pelo celular, sem precisar falar com um atendente. Por outro lado, você não consegue ‘’devolver’’ só um produto, apenas cancelar sua assinatura e, com isso, todos os seus serviços da NET.

Por exemplo, se você tem Combo Multi da NET, não é possível cancelar a NET TV e manter o NET fone. É preciso cancelar todos os produtos.

Para cancelar todos os serviços da NET pelo aplicativo, siga estes passos:

  1. Baixe o app Minha Claro (disponível para Android e iOS)
  2. Entre com seu login e senha da NET
  3. Na área Atendimento, clique em Cancelamento
  4. Entre na área Cancelar assinatura, e siga o passo a passo

Telefone da NET para cancelamento

É a maneira mais conhecida de fazer o cancelamento. Por ser uma ligação, se tudo correr bem, é bem rápido finalizar o processo.

Para falar com o SAC da NET, o número é o 106 21. Esse contato é direcionado direto para a Central de Atendimento NET, que trata desses assuntos.

Sempre tente ligar fora do pico diário, para ser atendido mais rápido. O melhor momento é durante o horário comercial, exceto entre 12h e 14h.

Nesse período, existe um número menor de chamadas, e os atendentes conseguem dar mais atenção para os clientes. Isso acontece porque a maioria dos clientes usa seus horários disponíveis para ligar, o que gera o acúmulo de ligações e a fila de espera no telefone.

Como cancelar pelo site da NET?

Além do Fale Conosco, você também pode cancelar seus serviços da NET pela área do cliente. Porém, existem diferenças de um canal para outro, a maior delas é que você não consegue cancelar só um produto da NET, apenas a assinatura, da mesma maneira que acontece pelo aplicativo.

Pela área do cliente, você não precisa entrar em contato com um atendente, e consegue realizar quase toda a operação sozinho. No final, é gerada uma solicitação de cancelamento, que será processada em breve.

Se você não tem problema em esperar alguns dias para cancelar, é uma alternativa interessante para realizar o cancelamento.

Para cancelar a NET pela área do cliente, siga este passo a passo:

  1. Faça login no portal, com seu usuário e senha da NET
  2. Acesse a área de Atendimento e depois entre em Cancelamento
  3. Clique em Cancelar assinatura para iniciar o processo
  4. Siga o passo a passo, até o sistema efetuar a solicitação e processar seu pedido

Se eu fizer o cancelamento NET, vou pagar multa?

É necessário checar no seu contrato com a NET, mas na maioria dos casos, a operadora cobra uma multa por cancelamento.

Muitos clientes, para ter um desconto na compra do plano, acabam assinando um contrato de fidelidade, de até 12 meses. Nesse caso, a multa é proporcional ao tempo que você ficou com o plano. Por exemplo, se você usou o produto por 5 meses, vai pagar o equivalente aos 7 restantes.

O que fazer após cancelar?

Depois que cancelar o seu plano da NET, você planeja ficar sem o serviço ou escolher outra operadora?

Se deseja um novo plano, você pode encontrar aqui o que mais combina com você. A Vivo tem opções bem interessantes, que agradam bastante a maioria dos seus clientes.

Se você está procurando um plano de internet, a Vivo, tem uma das melhores ofertas: 200 mega de internet, pelo preço de 100. Em planos dessa velocidade, é o que tem o melhor custo benefício no mercado.

A Vivo também é uma ótima opção em internet fibra óptica, que é a conexão mais estável no mercado. Vale dizer também que a Oi e a TIM não deixam de ser interessantes quando falamos dessa tecnologia, mas o alcance de instalação dessas operadoras não garante as melhores ofertas na sua região, ao contrário da Vivo.

Mas se você procura planos de TV, fique entre Vivo e SKY. A primeira é boa se você contrata junto da internet, para economizar e ainda ter um serviço de qualidade. Já a segunda, é ótima para regiões distantes, por ter um ótimo alcance.

Quer dar uma olhada em alguns desses planos? Encontre eles aqui: