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Crédito especial para celular: entenda o que é e como funciona

Gabriela Resende, jornalista de Portal de Planos

Por

Jornalista — Portal de Planos

Você já ouviu falar no crédito especial? Quem tem um celular pré-pago, sabe que os gastos são controlados a partir das recargas realizadas. Enquanto houver saldo, é possível realizar ligações e navegar na internet, entre outras coisas. Quando o saldo termina, todos esses serviços são interrompidos até que uma nova recarga seja feita.

A grande questão é que nem sempre é possível fazer uma recarga no mesmo dia em que o saldo acaba, e é aí que entra o crédito especial. Neste artigo, vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre esse recurso e como utilizá-lo de forma consciente e segura. Confira!  

O que é crédito especial?

O crédito especial é uma facilidade criada pelas operadoras de telefonia móvel que funciona como uma espécie de empréstimo de créditos. O cliente faz a solicitação junto à sua operadora e ela fornece um determinado valor para ser utilizado da mesma forma que os créditos habituais.

A grande diferença do crédito especial é que ele é solicitado quando o saldo está insuficiente para a utilização dos serviços, tais como ligação e navegação na internet, e o cliente só vai pagar por ele em sua próxima recarga. Ou seja, primeiro você usa o crédito especial, depois você devolve o valor para a operadora.

Quem pode pedir crédito emprestado para o celular?

Cada operadora tem as suas regras específicas sobre o crédito especial, mas todas compartilham de alguns pontos. A seguir, vamos explicar os detalhes sobre cada uma delas. Acompanhe!

Apenas clientes pré-pagos

O crédito especial foi criado para salvar quem passa pela falta de crédito em um momento inesperado. Esse tipo de situação não acontece com quem tem plano pós-pago, já que o uso dos serviços é ilimitado e a pessoa faz o pagamento depois de ter utilizado. 

No caso do plano controle, o valor fixo cobrado por mês cobre bastante coisa e raramente o cliente precisa realizar a compra de créditos complementares. Por isso, as operadoras disponibilizam a antecipação de créditos apenas para celulares pré-pagos.

Clientes cujo o saldo esteja baixo

Outro ponto exigido para solicitar o crédito especial é que o saldo do cliente esteja baixo, insuficiente para utilizar os serviços. A Oi exige que o saldo esteja abaixo de R$ 2,00. Já as demais operadoras não citam um valor exato. 

Clientes com recargas regulares

As operadoras exigem que o cliente esteja ativo e faça recargas com uma certa frequência para estar elegível ao crédito especial. Não é preciso que tenham recargas todos os meses, mas que, principalmente, a última não tenha sido feita há mais de 3 ou 4 meses, por exemplo. 

Quem não esteja com empréstimos em aberto

Por fim, para estar elegível ao crédito especial, o cliente não pode estar com outro crédito desse tipo em aberto. Ou seja, se você solicitar um crédito adiantado agora, só poderá solicitar novamente depois que realizar uma nova recarga regular que cubra o valor antecipado mais a taxa de utilização do serviço.

Quais são os valores de recarga do crédito especial?

Cada operadora oferece valores diferenciados em crédito especial aos seus clientes, conforme abaixo:

  • Claro: R$ 5,00;
  • Oi: R$ 5,00;
  • Tim: indefinido, a operadora informa as opções de valores conforme cada cliente;
  • Vivo: indefinido, a operadora informa as opções de valores conforme cada cliente.

Quanto custa o crédito antecipado para celular?

O crédito especial é um tipo de empréstimo que a operadora faz para o cliente. Dessa forma, ele vai gerar uma taxa que seria como os juros de um empréstimo comum, tomado no banco. Cada uma das operadoras cobra suas taxas diferenciadas, como mostramos abaixo:

  • Claro: R$ 2,00;
  • Oi: R$ 2,00;
  • Tim: 40% do valor contratado;
  • Vivo: varia conforme uma tabela, mas gira em torno de 40%.

Quais são os cuidados antes de pedir um crédito especial?

O crédito emprestado é um serviço que pode ajudar bastante em momentos de maior aperto, mas deve ser utilizado com bastante cautela. Não se pode esquecer que ele gera uma taxa muito alta, um montante que poderia estar sendo utilizado para comprar algo mais importante. Por isso, listamos alguns cuidados que merecem a sua atenção antes de pedir um crédito especial. Confira.

Certifique-se de atender a todos os critérios

Antes de mais nada, certifique-se de que você atende a todos os critérios exigidos pela sua operadora. Confira o seu saldo e lembre-se de que, caso tenha contratado esse tipo de crédito anteriormente, ele deve ser quitado antes de solicitar um novo. 

Outra exigência importante e comum a todas as operadoras é que o cliente seja ativo e faça recargas frequentes. Então, se você está há muito tempo sem colocar créditos novos no seu celular, pode não ser elegível para a antecipação de crédito.

Entenda os custos envolvidos

É fundamental que você entenda quais são os custos envolvidos na contratação do crédito especial antes de solicitá-lo, para não se arrepender depois. Tratam-se de taxas muito altas que podem fazer diferença no orçamento de quem já vive no aperto. Pense que esses valores pagos a mais poderiam ser utilizados para comprar um mantimento para dentro de casa, entre outras coisas.

Prepare-se para a próxima recarga

O crédito especial ajuda bastante no momento presente, mas gera consequências para um futuro próximo. O primeiro ponto a ser considerado é a próxima recarga. Se você tem o hábito de recarregar o mesmo valor, é preciso lembrar que o crédito antecipado será descontado juntamente com a taxa.

Por exemplo, se você solicita um crédito emprestado de R$ 5,00, na sua próxima recarga serão debitados R$ 7,00 antes mesmo de você usar qualquer serviço. Se essa recarga for de R$ 10,00, vão sobrar apenas R$ 3,00 para serem utilizados, ou seja, menos do que o valor que você solicitou de emergência.

Como obter crédito emprestado junto às operadoras?

Agora que já sabemos como funciona o crédito especial e todos os seus prós e contras, vamos explicar como solicitar o serviço em cada uma das operadoras. Acompanhe.

Como pedir crédito especial na Claro

O crédito especial da Claro, também chamado de SOS Recarga, pode ser obtido por meio de 3 formas, como explicaremos adiante.

Ligação

O processo de pedido do SOS Recarga pelo telefone é bastante simples:

  • ligue para o número *555 do seu celular Claro;
  • siga as orientações que serão passadas na ligação e aguarde até o final do processo.

SMS

Caso prefira solicitar seu crédito especial da Claro por SMS, siga os seguintes passos:

  • envie uma mensagem de texto com a palavra CLARO para o número 55555;
  • a operadora vai responder com um SMS informando o número do protocolo do atendimento;
  • então, é só aguardar os créditos serem liberados. 

Normalmente, o saldo antecipado é disponibilizado em alguns minutos. Contudo, é importante saber que o regulamento prevê um prazo de até 4 horas.

App SOS Recarga 

Além da ligação e do SMS, os clientes Claro também podem pedir o crédito especial pelo app SOS Recarga. Ele é exclusivo para Android e pode ser baixado na Play Store. Após a instalação, abra o app e siga os seguintes passos:

  • faça o cadastro no app;
  • clique no botão “+” e verifique os valores oferecidos;
  • escolha o valor desejado e finalize a solicitação.

Como pedir crédito especial na Tim

O crédito especial da Tim pode ser solicitado em 4 canais diferentes, como mostra a seguir.

Ligação

Ligue para a Central de Atendimento no #222, diretamente do seu Tim. Siga as instruções do atendimento automático até a opção “crédito especial”. Serão dadas as opções de créditos disponíveis e as orientações para a contratação.

Telefone

Na tela de discagem, digite o número *144# e clique em discar. Você receberá mensagens na tela com uma série de passos a serem seguidos, tal como acontece na opção de ligação. O processo é bastante simples e intuitivo.

SMS

Envie um SMS com a palavra “CREDITOESPECIAL” para o número 677. Você receberá um SMS informando os próximos passos até a finalização da contratação. Tudo feito de forma bem simples e rápida.

Site da Tim

No site Meu Tim, também é possível fazer essa contratação. Para isso, será preciso fazer login com o seu número e senha previamente cadastrados. Lá dentro, busque pela opção “crédito especial”, selecione o valor desejado e faça a contratação.

App Meu Tim

O App Meu Tim funciona de forma bastante similar ao site. Acesse o app e busque por “crédito especial”. Escolha o valor desejado e finalize a transação. Caso ainda não tenha o aplicativo instalado em seu celular, você pode baixar o app Meu Tim na Play Store ou Apple Store gratuitamente.

Como pedir crédito especial na Oi

O crédito especial da Oi pode ser pedido de 2 formas. Por ligação, basta seguir os passos abaixo:

  • ligue para o número *880;
  • siga as instruções do atendimento;
  • aguarde o saldo ser disponibilizado automaticamente.

A outra alternativa é por SMS, conforme a seguir:

  • envie uma mensagem de texto com a palavra “oi” para o número 3133;
  • aguarde a resposta com a confirmação.

Como pedir crédito especial na Vivo

O crédito especial da Vivo pode ser obtido das seguintes formas:

  • enviando a palavra “CREDITOS” para o número 730;
  • enviando a palavra “CREDITO” para o número 1515;
  • ligando para o *8013 e seguindo as orientações;
  • ligando para o 1058 para falar com um atendente.

O crédito especial é uma alternativa muito útil para os momentos em que o seu saldo acabou e não é possível fazer uma nova recarga. Contudo, é importante ressaltar que esse recurso deve ser usado com bastante cautela, para não acabar se tornando uma bola de neve nos gastos mensais. 

Agora que você já sabe tudo sobre o crédito emprestado, que tal ajudar seus amigos e familiares a entender como ele funciona? Compartilhe este post em suas redes sociais e faça esse conteúdo chegar em mais pessoas.

Gabriela Resende, jornalista de Portal de Planos
Escrito por:

Gabriela Resende

Graduada em Relações Internacionais (Uni-BH) e Jornalismo (PUC-MG), Gabriela Resende é jornalista do Portal de Planos e especialista em telecomunicações. Por acreditar na importância do acesso à informação, produz conteúdos para que você possa, de forma simples e clara, fazer a escolha dos seus planos de telecomunicações e entender mais sobre tecnologia.

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