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Como entrar em contato com Amazon Prime Video? TUTORIAL

Antônio Ursine, redator em Portal de Planos

Por

Redator — Portal de Planos

Homem sentado com celular aberto no app da Amazon

O Amazon Prime Video é uma das plataformas de streaming de filmes e séries de maior sucesso no mundo. No Brasil, é possível assinar planos do serviço a partir de R$9,90 por mês, um dos serviços mais baratos desse segmento. Porém, algumas pessoas têm tido dificuldade para descobrir como entrar em contato com o Amazon Prime Video.

Então, se você precisa resolver algum problema relacionado a sua conta, mas não sabe como entrar em contato com Amazon Prime Video? Não se preocupe!

Neste tutorial mostramos o passo a passo de como entrar em contato com o Amazon Prime para tirar dúvidas e solucionar problemas relacionados aos serviços da empresa. Confira!

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Passo a passo para entrar em contato com Amazon Prime Video

Os usuários do Amazon Prime Video encontram no próprio site do serviço uma página dedicada à solução de problemas e dúvidas. 

Nela, é possível resolver problemas com cobrança, mudança de planos e falhas no download de conteúdos, entre outras questões.

Então, a seguir, apresentamos o passo a passo de como acessar a página para solucionar vários dos problemas mais comuns que trazem dúvidas aos clientes Amazon Prime Video e também as principais formas para você conseguir entrar diretamente em contato com a Amazon!

Amazon Prime Central de Atendimento: passo a passo para entrar em contato

Se você precisa resolver algum problema que está ocorrendo com a sua conta Amazon Prime, basta seguir os seguintes passos:

  1. acesse a página do Amazon Prime Video e faça o login na sua conta;
  2. no canto superior direito da página, clique na área do usuário e, em seguida, na opção “ajuda”;
  3. no final da página, clique na opção “Fale conosco”;
  4. confirme novamente a sua senha e clique em “Fazer login”;
  5. clique no botão “Faça uma seleção” e escolha o tipo de problema que procura solucionar;
  6. ao lado um novo botão “Faça uma seleção” aparecerá para você especificar o problema que está enfrentando;
  7. você poderá escolher ser contatado por telefone ou bate-papo;
  8. caso opte pelo telefone, preencha o campo disponível com o seu número e clique no botão “Ligue-me agora” e pronto! 

Em alguns instantes um atendente Amazon Prime entrará em contato. Durante o atendimento, basta você informar os problemas que precisa resolver e seguir as instruções do atendente.

Contatos Amazon Prime Video

Outras alternativas para resolver problemas com a Amazon são o telefone e a Central de Ajuda.

O telefone para entrar em contato com a Amazon é o 0800 038 0541. Ligando para esse número, você terá acesso às seguintes opções de atendimento:

  1. problemas para acessar a conta;
  2. falar sobre Amazon Prime Video;
  3. falar sobre dispositivos Amazon (Fire Stick TV, Kindle, Echo Dot, etc.);
  4. falar sobre pedidos recentes;
  5. outros assuntos.

Já a Central de Ajuda Amazon pode ser acessada diretamente por esse link. Lá, os usuários encontram respostas para as perguntas mais frequentes sobre os pedidos e serviços da Amazon.

Como abrir uma reclamação sobre a Amazon

Se mesmo entrando em contato com a Amazon você não conseguiu uma solução para problemas de cobranças indevidas, atrasos e erros em entregas, você pode abrir uma reclamação na página da empresa no “Reclame Aqui”.

Em média, 90% dos problemas apresentados na página sobre os serviços da Amazon são resolvidos, uma ótima média para empresas de grande porte.

Perguntas frequentes sobre Amazon Prime

Veja a seguir as respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços Amazon Prime.

Qual o número para falar com a Amazon?

O número para falar com a Amazon em todo o Brasil é o 0800 038 0541.

Como falar com a Amazon por e-mail?

Para entrar em contato com a Amazon por e-mail, acesse o site Amazon e, no final da página, clique na opção “Fale conosco” e siga as instruções fornecidas.

Como fazer reclamação no site da Amazon?

Para fazer reclamações relacionadas a um pedido, faça login na sua conta Amazon e acesse a opção “Seus pedidos”. Selecione o produto e abra a sua reclamação no site detalhando o que ocorreu.

O que fazer quando meu pedido não chegou?

Se você fez um pedido na Amazon e ele não foi entregue é possível solicitar o reembolso. Para isso, faça o login na sua conta Amazon, acesse a opção “Seus pedidos”, selecione o produto e informe que não foi entregue. O reembolso será realizado na conta que pagou pelo produto.

Como entrar em contato com os vendedores Amazon?

Para entrar em contato com um vendedor da Amazon faça o login na sua conta, acesse a opção “Seus pedidos”, selecione o produto desejado, clique em “Entrar em contato com o vendedor” e siga as instruções fornecidas.

Como assinar o Amazon Prime Video?

Se você ainda não é cliente do Amazon Prime Video, você pode experimentar o serviço gratuitamente por 30 dias e depois paga apenas R$9,90 por mês. 

Para fazer o teste gratuito, basta acessar a página do Amazon Prime Video, clicar no botão “Teste grátis por 30 dias” e seguir as instruções da página.

Além de ter acesso a todo o catálogo Amazon Prime Video com filmes e séries, nacionais e internacionais, você terá desconto e frete grátis em qualquer produto Prime.

Então, agora que você já sabe como entrar em contato com o Amazon Prime Video, descubra os melhores filmes da plataforma!

Antônio Ursine, redator em Portal de Planos
Escrito por:Antônio Ursine

Antônio é um redator que vê a escrita como a forma mais eficiente de comunicar ideias que podem parecer complexas. Com os textos que escreve, espera ajudar mais pessoas a compreenderem conceitos de tecnologia, além das vantagens e diferenças entre planos de serviços essenciais no dia a dia, como telefonia e internet.

Conheça mais sobre a autora
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