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Saiba como solucionar o problema de TV fora do ar

Amanda Pereira, redatora do Portal de Planos

Por

Redatora — Portal de Planos

Homem desanimado na frente da televisão

Infelizmente, esse problema pode acontecer com qualquer pessoa, mesmo você tendo TV digital ou por assinatura. Sua TV fora do ar está sem imagem, com a tela congelada ou preta? Aqui você saberá porque isso acontece e como reparar tais probleminhas.

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Mesmo com todo avanço da tecnologia, infelizmente ainda é comum passar pela situação da televisão perder o sinal. TV fora do ar é assunto que existe desde os tempos de sinal analógico e, apesar de hoje estar bastante evoluído, é possível que em certos momentos ele volte à tona novamente. 

Mas você sabe o que fazer quando a TV para de funcionar e fica sem sinal? No texto de hoje vamos mostrar como resolver esse inconveniente da forma mais prática e fácil possível. Acompanhe!

TV fora do ar: por que isso acontece?

TV digital, a cabo ou satélite: independente do modo como você assiste seus canais de TV favoritos, é importante saber que qualquer um deles em algum momento pode ficar fora do ar. E por mais que existam diferenças entre um modelo e outro, os problemas que podem interferir na transmissão do sinal são bem parecidos. 

Em dias de chuva ou vento forte é muito comum, por exemplo, que a TV fique instável devido às condições do tempo. Afinal, como a comunicação é feita pelo ar, qualquer alteração climática que dificulte a transmissão de sinal pode acabar comprometendo a qualidade dos canais. 

Outra razão que geralmente deixa a TV fora do ar são cabos mal conectados ou danificados. Principalmente quando isso acontece com um cabo chamado coaxial, as chances de conexão se perder completamente são muito grandes. Além disso, quem é assinante de televisão por assinatura precisa ficar ainda mais atento, porque qualquer cabo que faz a ligação entre a TV e o decodificador pode comprometer a qualidade de som e imagem disponibilizado pelas operadoras.  

Por fim, falhas relacionadas à antena também podem deixar a TV sem sinal. Portanto, se você suspeitar que o problema na sua casa seja esse, o melhor caminho é encontrar um técnico para averiguar a situação do seu serviço de televisão. Ele é a pessoa ideal para verificar o que está causando a instabilidade e resolver da melhor forma o transtorno gerado. 

TV digital sem sinal: como resolver?

Apesar da TV digital ser melhor e mais estável que o analógico, ela não está imune a interferências e problemas de queda de sinal. Mesmo acontecendo esporadicamente, é interessante estar preparado para quando esse tipo de coisa acontecer a fim de conseguir solucionar a instabilidade o mais rápido possível. 

Se a sua TV digital está sem som e imagem, veja a seguir duas possibilidades de tentar corrigir esse tipo de inconveniente.

  1. Verifique a antena

Primeiramente, é importante verificar se a antena está, de fato, bem instalada e se está apontando para a torre de transmissão. Por mais que essa ação pareça pouco efetiva, é fundamental que a antena esteja bem conectada e posicionada para que o áudio e a imagem possam chegar com qualidade na sua TV. 

Depois disso, também vale a pena fazer uma busca automática de canais. Recomenda-se fazer essa ação sempre que a posição da antena for alterada, visto que é preciso sintonizar novamente todas as emissoras que possuem sinal digital disponível. 

  1. Verifique o conversor digital

O conversor digital, como o próprio nome diz, é usado para digitalizar o sinal analógico de televisão. Dessa maneira, outro motivo que pode deixar a TV fora do ar são falhas com os cabos que conectam esse aparelho ao televisor. 

Portanto, verificar o estado de conservação dos fios e se eles estão ligados de maneira correta é fundamental para uma boa transmissão do sinal que passa da antena para o conversor. Cabos danificados podem comprometer seriamente a qualidade de áudio e imagem das TVs digitais. 

TV por assinatura sem sinal: como resolver?

Se você é cliente de algum serviço de televisão por assinatura, mas não está conseguindo aproveitar o seu pacote porque os canais estão fora do ar, veja o que é possível ser feito para resolver o problema.

Reiniciar o decodificador

Esse é o primeiro passo que você pode fazer em casos de TV sem sinal. Desligue o decodificador da tomada, espere alguns minutos e ligue novamente o aparelho. Caso ele não ligue automaticamente, basta usar o controle remoto para iniciá-lo novamente.

Verificar a conexão entre os cabos

A TV por assinatura sem sinal pode ser resultado de cabos conectados nas entradas erradas. Por isso, é importante verificar se o HDMI ou RCA (aqueles conjunto de fios amarelo, vermelho e branco) estão posicionados corretamente na televisão e no decodificador.

Aguardar a estabilização do sinal

A instabilidade de sinal é outra razão que pode deixar a TV fora do ar. Nesses casos, quando a empresa informa que há falhas de transmissão por parte dela, é preciso aguardar o tempo pedido para o restabelecimento do sinal. 

Solicitar troca de cabos

Caso os cabos estejam conectados de forma correta, mas apresentem qualquer tipo de defeito, é bem provável que isso afete o sinal da televisão. Nesse sentido, vale a pena observar o estado de conservação dos fios e solicitar a troca junto à operadora de TV por assinatura caso qualquer um deles esteja danificado. 

Fazer reclamação na Anatel

Se mesmo depois de tentar todos esses passos, a sua TV por assinatura seguir sem funcionar, você pode abrir uma reclamação no site da Anatel. Afinal, receber adequadamente o serviço contratado é um direito do consumidor que deve ser cumprido pelas operadoras. 

Para fazer essa reclamação, é necessário primeiro registrar uma reclamação formal com a empresa que você contratou para ter um número de protocolo. Em seguida, com esse código em mãos, basta entrar no site da Anatel e formalizar a situação, informando o protocolo e o problema.

Agora que você conhece as principais causas que podem deixar a TV fora do ar e como solucionar cada uma delas, sem dúvidas será mais fácil enfrentar esse tipo de problema, não é mesmo? Isso porque alguns passos que mostramos ao longo do texto são bem simples e fáceis de serem executados. 

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Amanda Pereira, redatora do Portal de Planos
Escrito por:Amanda Pereira

Graduada em Jornalismo pela Universidade Federal de Uberlândia (UFU), Amanda é especialista em produção de conteúdo, com foco em tecnologia e telecomunicações. Trabalha escrevendo conteúdos com linguagem simples e objetiva, ajudando as pessoas a conseguirem se informar melhor sobre assuntos que, na maioria das vezes, são tratados de forma complicada.

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