Mundo Oi: veja como se livrar das mensagens indesejadas da Oi

Imagine a seguinte situação: você está digitando uma mensagem no WhatsApp e, bem na hora de enviar, surge uma notificação na sua tela. Sem querer, acaba clicando em “ok”. Assim, você acaba aceitando uma oferta do Mundo Oi sem nem saber ao certo o que é.

Se identificou com esse perrengue? Pois saiba que você não é a única pessoa que tem um telefone Oi e passa por isso. Muitos clientes ficam insatisfeitos com as propagandas não solicitadas, principalmente quando elas ativam a tela de bloqueio do celular e acabam gastando a bateria.

Insatisfeito com o seu plano? Não deixe de conhecer as melhores opções de planos de celular na sua região, e economize!

Para aprender a cancelar mensagens do Mundo Oi, confira nosso passo a passo. Boa leitura!

1. O que é Meu Mundo Oi celular?
2. Como desativar as mensagens do Meu Mundo Oi?
3. O que fazer se as mensagens Mundo Oi não pararem?

O que é Meu Mundo Oi celular?

O Meu Mundo Oi é uma plataforma de ofertas que dispara avisos de promoções para os clientes da operadora. De acordo com perfis de uso, os consumidores que se encaixam em determinada oferta recebem ao mesmo tempo uma mensagem. Elas aparecem na tela do celular como pop-ups, tendo as opções “cancelar” e “ok”.

Além disso, o Meu Mundo Oi tem outras funcionalidades interessantes para os consumidores. Elas são:

• 2ª via de conta — por código de barras ou boleto;
• saldo dos créditos;
• recarga do celular;
• ofertas exclusivas;
• suporte técnico;
• e mais.

Entendo o problema das mensagens do Mundo Oi celular

A parte mais desagradável é que estas mensagens podem aparecer a qualquer momento no seu aparelho. Quando for mandar uma mensagem no Whatsapp, receber uma ligação ou até mesmo quando estiver vendo um vídeo.

E, muitas vezes, se você clicar em “Cancelar” na mensagem do Mundo Oi, outra aparece em seguida. Assim, as pessoas acabam clicando na opção “Ok” apenas para se livrar da mensagem de maneira mais rápida. É aí que acabam contratando um serviço indesejado.

Depois o cliente tem que ligar para a operadora pedindo o cancelamento de serviços que nunca quis. Isso sem contar que, até ser cancelado de vez, é bem provável a existência de uma cobrança pela contratação. Seja descontado dos créditos, seja descontado na fatura do celular.

Conhecendo os serviços antes de contratar no Mundo Oi

Se você acha interessante algumas das promoções que recebe do Mundo Oi, nossa dica é:

• antes de contratar o que oferecem na tela do celular, verifique as informações das ofertas diretamente no site da operadora.

Assim, você conhece as promoções imperdíveis da Oi e assina aquilo que achar melhor para você. Outra forma é entrar em contato diretamente com a operadora.  

Como desativar as mensagens do Meu Mundo Oi?

Mas fique tranquilo, pois existe uma solução para desativar as mensagens do Mundo Oi celular.

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) determinou em 2014 que esta é uma forma desleal para informar promoções aos clientes. Por isso, as operadoras deveriam dar a opção de seus consumidores decidirem se querem ou não receber promoções via pop-up.

Com isso, foram criados canais exclusivos em todas as prestadoras de telefonia para tratar do cancelamento deste tipo de propaganda. Sendo cliente Oi, você tem duas opções para cancelar as mensagens Mundo Oi:

• usando o autoatendimento Minha Oi celular;
• enviando um SMS com o texto “SAIR” para o número 55555;
• ligando do seu celular Oi para *144 e falando com um atendente;
• ligando de qualquer telefone para 1057 e falando com um atendente.

O que fazer se as mensagens Mundo Oi não pararem?

Se depois de desativar as mensagens pop-up do Meu Mundo Oi, elas continuarem vindo, entre em contato com a operadora. Dessa forma, explique a situação para o atendente e tente resolver da melhor maneira.

Anote o número de protocolo, pois você precisará dele, caso as mensagens ainda persistam. Nestes casos, você deve entrar em contato com a Anatel e formalizar uma reclamação de serviço indevido.

Veja os passos necessários:

1. Entre em contato com a Anatel por telefone, e-mail, atendimento online ou aplicativo;
2. Na solicitação, forneça o número de protocolo de sua conversa com sua operadora;
3. Anote o número de atendimento gerado pela Anatel;
4. A sua operadora deverá entrar em contato com você em até 5 dias úteis de após sua reclamação junto à Anatel;
5. Se a operadora não ligar ou não resolver o problema, entre em contato novamente com a Anatel.

Se mesmo assim nada desativar as mensagens do Meu Mundo Oi, pode ser a hora de avaliar qual o melhor plano de internet para celular. Assim, você confere se alguma outra operadora possui soluções e planos mais interessantes para você e seus hábitos.

Nosso conteúdo sobre o Mundo Oi te ajudou? Se tiver dúvidas sobre como resolver seu problema de mensagens pop-up da operadora, deixe-as nos comentários e que vamos ajudar!