Operadoras de celular e provedores de internet

As operadoras oferecem catálogos de serviços completos para quem busca falar e navegar à vontade ou aproveitar o melhor das notícias e do entretenimento.  Mas, antes de contratar o seu plano, é importante conhecer detalhes das marcas e produtos ofertados no mercado. 

Para ajudar você nessa escolha, o Portal de Planos reuniu as principais informações sobre as operadoras de celular, provedores de internet banda larga, TV por assinatura e telefonia fixa disponíveis no Brasil. Conheça! 

Quais são as melhores operadoras de celular?

Nos resultados divulgados em 2021 pela Anatel, a Claro lidera as principais colocações da lista de melhores operadoras de celular do Brasil, principalmente na categoria pós-pago. A pesquisa mede a satisfação e qualidade dos serviços, e nela foram entrevistados mais de 80 mil consumidores. Confira a lista completa: 

Raking das melhores operadoras de celular:

1. Claro
2. Vivo 
3. TIM
4. Algar
5. Nextel
6. Oi

Quais são os melhores provedores de internet? 

No mesmo relatório, na categoria de provedores de internet residencial, as grandes operadoras ficaram algumas pontuações abaixo de marcas menos conhecidas no mercado. A Unifique é, atualmente, considerada a melhor fornecedora segundo a opinião dos consumidores. Confira a lista com os melhores provedores de internet: 

Raking dos melhores provedores de internet:

1. Unifique 
2. Brisanet
3. Algar
4. TIM
5. Vivo
6. Sercomtel

Mercado de telecomunicações no Brasil em 2021

O serviço brasileiro de telecomunicação evolui junto das tecnologias  que impactam os meios de comunicação e conexão. O surgimento da fibra óptica e o lançamento da rede 5G são alguns exemplos que confirmam isso.  No entanto, além da qualidade, a quantidade de opções disponíveis no mercado gera produtos cada vez mais acessíveis para a população. 

No último relatório divulgado pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), mais de 300 milhões de contratados de prestação de serviços foram gerados no setor — com destaque para o aumento da compra de planos de celular. Apesar do crescimento de mercado, as operadoras de celular e provedores de internet e TV a cabo continuam preocupadas em oferecer planos cada vez mais inovadores e completos, incluindo streamings, serviços digitais e diversos benefícios adicionais. 

Conheça as operadoras

Claro

A Claro é administrada pela empresa mexicana América Móvil — um dos grandes grupos de telecomunicação do mundo. Hoje, ela é uma das maiores operadoras de celular do país e ocupa o terceiro lugar no ranking do Reclame Aqui nessa categoria.

• Claro celular: são planos pré, controle e pós, com ampla cobertura de sinal e planos mensais a partir de R$49,99. Aproveite ligações, SMS e aplicativos ilimitados em todas as opções. 
• Claro internet: são pacotes que vão de 50 a 500 Megas, com tecnologia de fibra óptica e Wi-Fi grátis garantido em todas as compras. Encontre ofertas a partir de R$79,99.  
• Claro TV por assinatura: são opções com centenas de canais digitais e HD, planos com definição de imagem 4K e assinaturas de conteúdos especiais, como HBO, Telecine e Premiere. Os planos Claro TV custam a partir de R$79,99.

Vivo

Com ampla cobertura em todo o território nacional, a Vivo é a maior operadora de celular e provedora de internet do país. Ao longo dos anos, ela incorporou marcas muito conhecidas, como a GVT e a TELESP.

Hoje, apesar de ocupar a segunda posição no Reclame Aqui na categoria telefonia móvel, a operadora Vivo conta com uma base de clientes que supera 300 milhões de pessoas usuárias e tem feito melhorias contínuas para aumentar a qualidade das entregas.

• Vivo celular: planos das categorias pré, controle e pós, além de modalidades mais flexíveis que incluem conteúdos exclusivos, como o Vivo Easy e Self. As ofertas mensais têm preços a partir de R$54,99. 
• Vivo internet: os pacotes Vivo internet vão de 200 a 600 Megas e também utilizam fibra óptica conforme a região. Contrate planos a partir de R$99,99.
• Vivo TV por assinatura: as assinaturas da Vivo TV têm pouco mais de 100 canais, mas garantem programação para toda família, dos pacotes mais completos aos mais econômicos. Encontre planos a partir de R$109,99. 

Oi

A Oi também está entre as  maiores do Brasil. A empresa é operadora de internet banda larga, TV a cabo, telefonia fixa e móvel, além de oferecer ofertas na modalidade combo e pacotes empresariais. Ela ocupa atualmente a quarta posição no ranking do Reclame Aqui nessas mesmas categorias.

• Oi celular: são planos controle, pré-pago e pós-pago com ligações ilimitadas em todas as ofertas, redes sociais à vontade e a maioria sem fidelização. Contrate pacotes mensais a partir de R$39,99. 
• Oi internet: a Oi Fibra tem planos de 200 e 400 Mega. Em algumas regiões a operadora oferece planos de até 1 Giga e as opções custam a partir de R$99,99. 
• Oi TV por assinatura: a Oi TV é um serviço comercializado apenas no combo, combinando produtos de Internet e telefonia Fixa. São mais de 120 canais em todos os planos com valor a partir de R$239,90. 

TIM 

A TIM é uma das grandes empresas de telefonia móvel do país. Ela expandiu as soluções para atender ainda mais necessidades de seus clientes, tornando-se também provedora de internet com o lançamento do TIM Live e disponibilizando opções de planos de telefonia fixa.

A TIM ocupa a primeira posição no ranking do Reclame Aqui, na categoria telefonia celular, e conta com uma grande quantidade de clientes do mercado nacional.

• TIM celular: os planos TIM celular também incluem opções controle, pré e pós, com ofertas mensais a partir de R$49,99. Além de ligações e apps ilimitados, os planos da operadora TIM incluem parcerias especiais com o C6 Bank, Deezer e muito mais. 
• TIM internet: os pacotes TIM Live está disponível nas velocidades de 50GB e 80GB a partir de R$79,99. 

HughesNet

A HughesNet é líder mundial em internet via satélite. A empresa atende a maior parcela de pessoas que residem em área rurais, onde os serviços convencionais via cabo ou fibra óptica não chegam. 

Apesar de não constar no ranking das maiores, a operadora de internet rural é bem avaliada no site Reclame Aqui. 

• HugheNet internet: a internet HugheNet oferece os planos Horário Comercial e Flex, com bônus de uso válidos para horários específicos e valocidade de 10 a 80 Mega a partir de R$179,99. Cada pacote atende um perfil de uso diferente. Por isso, vale entender àquele que melhor se adéque ao seu dia a dia e da sua família. 

SKY

A SKY foi a primeira operadora de TV por assinatura do Brasil. Ela oferece uma programação 100% digital e tem cobertura de sinal em todo o território nacional. Com milhões de assinantes no país, ela ocupa a primeira posição no ranking do Reclame Aqui na categoria TV a cabo e também oferece serviços de internet.

• SKY Internet: a internet da SKY tem pacotes de 3 a 20 Megas, com assinaturas digitais inclusas e valores a partir de R$39,99.
• SKY TV por assinatura: com planos a partir de R$99,99, a SKY TV tem mais de 7 opções de pacotes para contratação com centenas de canais disponíveis.

NET

Desde 2015, a NET se uniu a operadora Claro e passou a se chamar Claro net. Mesmo antes, era considerada um dos melhores provedores de internet residencial do país. Após a fusão, também passou a oferecer os produtos Claro, aumentando seu alcance no mapa de cobertura e as opções de serviços disponíveis. 

• NET Internet: são os mesmos planos Claro Internet, de 50 a 500 Mega, com valor a partir de R$79,99. A banda larga net vírtua também inclui as mesmas vantagens e benefícios da Claro. 
• NET TV por assinatura: pacotes com assinaturas a partir de R$69,99, a Claro net TV tem três diferentes pacotes com acesso liberado ao NOW e programação completa. 

Nextel

Em 2019 a América Móvil, companhia dona da Claro, também fez a aquisição da Nextel — que agora se chama Claro nxt. Conhecida por seus serviços de rádio, a empresa era uma operadora de celular famosa por suas tecnologias avançadas de telefonia móvel e planos com preços atrativos.

• Nextel celular: são os mesmos planos Claro, nas modalidades pré-pago, controle e pós. Com ofertas a partir de R$49,99 por mês, os clientes da operadora Nextel passaram a ter os mesmos benefícios de um cliente Claro. 

Conheça também as operadoras regionais

As operadoras de celular e provedores de internet regionais são ótimas opções para quem precisa de qualidade nestes serviços, mas não se encontra nas áreas de cobertura das grandes marcas. 

As empresas de telecomunicações regionais já dominam mais de 60% do mercado, suprindo demandas de serviço em cidades menores, onde o investimento em infraestrutura pode ser considerado menos atrativo pelas grandes operadoras. Não é a toa que, como vimos no ranking, elas ocupam a melhores notas de satisfação nos produtos de internet banda larga. 

Consulte a disponibilidade e a cobertura das empresas regionais que atendem sua cidade. 

Qual é o número de atendimento das operadoras?

As operadoras têm diferentes canais de contato. Por exemplo, o número do atendimento para clientes não é o mesmo para quem procura contratar um serviço. 

Se você deseja falar com a central de vendas, consulte os telefones:

Se você já é cliente e quer receber atendimento, consulte os números de atendimento das operadoras: