Usar o Oi Negocia é a forma mais prática e fácil de quitar pendências e dívidas com a operadora. Com essa opção, os clientes têm vantagens no pagamento das dívidas, que podem ser pagas com cartão de crédito ou boleto.
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Você tem pendências com a operadora? Quer negociar sua dívida Oi e ter facilidades no pagamento? Então faça a leitura, entenda como usar o Oi Negocia e obtenha vantagens no pagamento das contas atrasadas!
O que é o Oi Negocia?
O Oi Negocia, ou Oi Negociação, é um serviço oferecido pela operadora, no qual os clientes usam o CPF ou CNPJ para consultar e negociar as suas dívidas com a operadora e negociar o pagamento.
O serviço é acessado através do Portal Oi Negocia, que integra todos os contratos de clientes com a operadora e conta com equipe totalmente dedicada à solução dos problemas de dívidas e negociações.
Logo, qualquer cliente Oi que possui contrato com a operadora e tem contas com mais de 45 dias de atraso, pode utilizar o serviço para negociar as dívidas e conseguir vantagens no pagamento.
Acessando o portal, os clientes podem:
- visualizar as dívidas pendentes e escolher como pagá-las;
- consultar boletos pendentes e quitados; e
- informar o pagamento para reativação dos serviços.
Quais as vantagens em negociar dívidas com a Oi?
A criação do Oi Negocia visa facilitar o pagamento de dívidas de clientes e, assim, reduzir os prejuízos da operadora com a inadimplência.
Desse modo, o Oi Negociação garante vantagens para os clientes que quitarem suas dívidas usando o serviço. A seguir, explicamos brevemente cada uma delas!
Pagamento parcelado
Usando o Oi Negociação, os clientes têm a opção de fazer o parcelamento de dívidas e contas atrasadas com o pagamento via boleto ou via cartão, com cobrança de juros e outras taxas.
No documento gerado, serão mostrados todos os códigos de barras referentes às contas em atraso, sendo necessário pagar separadamente cada código de barras para quitar as dívidas.
Pagamento com desconto
Outra opção disponível para os clientes que usam o Oi Negocia é o pagamento com desconto no cartão de crédito.
O valor do desconto é calculado automaticamente pela plataforma, considerando os produtos contratados, os valores pendentes e o período da dívida.
Consulta facilitada de dívidas quitadas e em aberto
No portal Oi Negocia, os clientes têm uma visão clara e organizada de todas as dívidas quitadas e em aberto.
Dessa forma, fica muito mais fácil entender as dívidas com a operadora e organizar as finanças para quitá-las.
Rápida reativação dos serviços
Ao pagar as contas em atraso usando outras ferramentas, o prazo de reativação dos serviços é de até 5 dias úteis.
Em contrapartida, ao negociar a dívida Oi usando a plataforma Oi Negocia, os serviços são reativados em até 24h.
Negociação totalmente online
Antigamente, quando clientes precisavam negociar as dívidas em aberto para conseguir melhores condições de pagamento, era necessário ir até uma loja Oi e conversar diretamente com o gerente.
Já com o Oi Negocia, você pode fazer o processo totalmente online, pelo celular ou pelo computador, de qualquer lugar que esteja e em qualquer horário.
Como pagar dívidas com o Oi Negocia?
Consultar e pagar as dívidas pendentes com o Oi Negocia é super simples, basta seguir os seguintes passos:
- acesse o Portal Oi Negocia;
- insira os números do CPF ou CNPJ do titular do contrato;
- clique em “Consultar Dívidas”;
- caso existam pendências, será exibida uma lista de dívidas abertas;
- selecione as dívidas e faça a opção pelo pagamento com cartão ou boleto bancário.
- caso não existam pendências em aberto, o portal exibirá a mensagem “Tudo certo”.
Qual o número de telefone para negociar dívida da Oi?
Mesmo com a disponibilidade do Oi Negocia para resolver as pendências online, muitas pessoas ainda preferem usar o telefone para negociar dívidas Oi.
Se esse é o seu caso, você pode ligar para a Central de Atendimento Oi usando os seguintes números:
- *114 ― para clientes Oi Celular e Oi Combo;
- 106 31 ― para clientes Oi HDTV;
- 0800 031 8000 ― para clientes Oi Fibra;
- 103 31 ― para clientes Oi Fixo;
- (31) 3131-3131 ― para conversar com a Joice, assistente virtual da Oi pelo WhatsApp.
Perguntas Frequentes sobre Oi Negociação
Confira a seguir respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre o Oi Negocia.
Quanto tempo leva para o nome sair do SPC/SERASA?
Após a identificação do pagamento, o nome do titular é imediatamente retirado da lista de restrição. O prazo para identificação do pagamento é de até 5 dias úteis.
Em até quanto tempo o serviço é desbloqueado?
Quitando as dívidas com o Oi Negociação, e notificando o pagamento para desbloqueio do serviço, o prazo para liberação é de até 24h. Sem notificar o pagamento, o desbloqueio pode levar até 72h (48h para identificação de pagamento e 24h para conclusão do desbloqueio pelo sistema).
É possível parcelar as dívidas com a Oi?
Sim. Com o Oi Negocia você tem a opção de parcelar as dívidas em abertos optando pelo pagamento com boleto bancário.
O Oi Negocia dá desconto?
Sim. O Oi Negocia dá desconto no pagamento à vista de dívidas em aberto, optando pela opção de pagamento com cartão de crédito.
É possível quitar a dívida de todos os produtos juntos?
Não. Para obter os benefícios no pagamento das dívidas com o Oi Negocia, é necessário pagar cada uma das dívidas separadamente, por produto ou contrato.
Onde posso pagar os boletos?
Os boletos Oi Negocia podem ser pagos através do autoatendimento em caixas eletrônicos e internet banking, ou em casa lotéricas, nesse caso com o pagamento de taxa adicional cobrada no boleto do próximo mês.
Posso antecipar o pagamento das parcelas da dívida?
Sim. Contudo, essa opção está disponível apenas para os produtos Oi Fibra, Celular e Combo. É possível solicitar os boletos com antecipação das parcelas pelo atendimento da operadora nos números 0800 031 8000 (para Oi Fibra), *144/1057 (para Celular e Combo).
Como entrar em contato com a Oi?
Para esclarecer dúvidas solucionar outros problemas você pode entrar em contato com a Oi pelos seguintes canais de atendimento:
- Joice, a Inteligência Artificial da Oi ― (31) 3131-3131;
- Aplicativo Minha Oi;
- Oi Fibra ― 0800 031 8000;
- Oi Banda Larga ― 103 31;
- Oi Internet Móvel ― 1057;
- Celular ― *144 / 1057;
- Combo ― *144 / 1057 / 103 31;
- Fixo ― 103 31;
- TV HD ― 106 31;
- Produtos de Pessoa Jurídica ― 0800 031 8000.
Pagar contas em atraso com o “Oi Negocia” facilita muito a vida dos clientes, não é mesmo? Então, se você gosta de ferramentas que ajudam a vida dos clientes, precisa conferir a melhor forma de comparar planos de celular e internet. Conheça o comparador do Portal de Planos e descubra qual o plano ideal para você!
Escrito por:Antônio Ursine
Antônio é um redator que vê a escrita como a forma mais eficiente de comunicar ideias que podem parecer complexas. Com os textos que escreve, espera ajudar mais pessoas a compreenderem conceitos de tecnologia, além das vantagens e diferenças entre planos de serviços essenciais no dia a dia, como telefonia e internet.