Portabilidade

Portabilidade TIM Móvel e Fixo 2017: Venha para a TIM e mantenha o mesmo número – Tire suas dúvidas

Gideon Jean Escrito por: Gideon Jean
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Portabilidade TIM

Olá! Se você é cliente de outra operadora e quer fazer a portabilidade TIM, você está no lugar certo e iremos ajudá-lo a trocar de operadora e manter o mesmo número de celular.

O processo de portabilidade é simples e rápido e você pode fazer indo até uma loja TIM ou via SMS para planos pré pago. Não é possível fazer a portabilidade TIM online.

Vamos mostrar aqui todo o passo a passo para que você faça a portabilidade hoje mesmo.


Veja os tópicos que iremos abordar:


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  1. Como fazer a portabilidade TIM Pré via SMS
  2. Como fazer a portabilidade TIM Pré, Controle, Pós e Fixo na loja TIM
  3. Dicas e observações
  4. Como consultar o andamento da portabilidade TIM
  5. Outros artigos sobre portabilidade
  6. Outros artigos e tutoriais
  7. Dúvidas frequentes

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Como fazer a portabilidade TIM Pré via SMS

Como fazer a portabilidade

Para fazer a portabilidade primeiro você deve ter um chip TIM pré ativado.

Se você tem o chip mas não sabe como ativá-lo é só clicar aqui, mas, se seu chip TIM já está ativado siga o passo a passo abaixo:

  1. Insira o chip TIM no aparelho e envie um SMS com a palavra MANTER para 4441.

Portabilidade TIM - envie SMS 1º passo

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2. Você vai receber o SMS da TIM pedindo para informar o número com o DDD para o qual deseja solicitar a portabilidade.

Portabilidade TIM - envie SMS 2º passo


3. Ao informar o seu número da operadora antiga no passo anterior, você deve ficar atento pois vai receber um SMS com um código no seu número antigo. Anote-o.

Portabilidade TIM - envie SMS 3º passo

4. Agora é só enviar um SMS do seu chip TIM com o código que acabou de anotar para o número 4441 e pronto, você irá receber um SMS com a data em que sua portabilidade será concluída.

Portabilidade TIM - envie SMS 4º passo

 

Como fazer a portabilidade TIM Pré, Controle, Pós e Fixo na loja TIM

Portabilidade TIM - lojas

Para fazer a portabilidade nos planos TIM Controle, TIM Pós e TIM Fixo, você terá que ir até uma loja TIM na sua cidade (o processo via SMS só funciona para planos TIM Pré; a portabilidade TIM Pré também pode ser feita na loja).

Veja a loja TIM mais perto de você clicando aqui e informando seu estado, cidade, bairro e endereço. Não esqueça de levar seus documentos como RG, CPF e comprovante de residência para solicitar a portabilidade.

 

Dicas e observações

A portabilidade numérica só pode ocorrer caso:

  • Você for trocar de operadora em uma mesma área local, ou seja com o mesmo DDD
  • Você queira trocar de operadora de telefonia fixa na mesma região
  • Se mudar de endereço dentro da mesma região
  • Se quiser mudar seu tipo de plano, ex: pré-pago para pós-pago e vice-versa
  • A portabilidade pode ser realizada para qualquer operadora que ofereça o serviço: de Vivo para TIM, de Claro para TIM, de Oi para TIM e de Nextel para TIM

 

Como consultar o andamento da portabilidade TIM

Para consultar a portabilidade TIM acesse esse link e escolha entre Pessoa Física ou Jurídica.
Se escolher Pessoa Física, então aparecerá um formulário como o da imagem abaixo, onde terá que informar:

  • CPF
  • Número de protocolo
  • Número de telefone com DDD
  • Os caracteres que aparecem na imagem

Consulta de portabilidade TIM - pessoa física

Se for Pessoa Jurídica vai precisar:

  • CNPJ
  • Número de protocolo ou Protocolo Agrupador
  • Digitar os caracteres que aparecem na imagem

Consulta de portabilidade TIM - pessoa jurídica




Confira outros tutoriais que fizemos sobre portabilidade

  1. Portabilidade Vivo
  2. Portabilidade Claro
  3. Portabilidade Nextel
  4. Portabilidade Oi

 

Outros artigos e tutoriais

 

Dúvidas frequentes

Portabilidade - dúvidas

Veja as dúvidas que vamos responder aqui:

  • O que é portabilidade numérica?
  • Por que mudar para TIM?
  • Para fazer a portabilidade preciso estar a quanto tempo na operadora?
  • Quanto tempo demora a portabilidade TIM?
  • Posso desistir da portabilidade TIM?
  • Serei cobrado por mudar de operadora?
  • Quer saber se um número já fez portabilidade ou consultar sua operadora atual?
  • Quer fazer a portabilidade mais ainda não conhece nenhum plano da TIM?

 

O que é portabilidade numérica?

Como já publicamos em nosso artigo sobre a portabilidade Vivo, veja o que é portabilidade numérica:

PORTABILIDADE NUMÉRICA É A POSSIBILIDADE QUE QUALQUER CLIENTE DE TELEFONIA, MÓVEL OU FIXA, TEM DE MUDAR DE OPERADORA E MANTER O NÚMERO.

 

Por que mudar para TIM?

Hoje a TIM tem uma cobertura que cobre todos os estados do Brasil e foi a primeira operadora a lançar serviços inovadores como a Foto Mensagem, Vídeo Mensagem, TV e banda larga no celular.

Na TIM você pode usar seu celular em mais de 180 países e ainda tem muitas vantagens nos seus planos como o TIM by Deezer, que é um aplicativo de streaming de músicas com mais de 40 milhões de músicas e é incluso gratuitamente em alguns planos pré, pós e controle.

Teste de velocidade de conexão da internet

 

O que fazer caso tenha problemas com minha portabilidade?

Se você teve algum problema com o processo de portabilidade que não foi resolvido com o atendimento comum, fale com a ouvidoria TIM ou faça uma reclamação na Anatel.

É importante ter o número de protocolo em mãos para fazer a reclamação.

 

Para fazer a portabilidade preciso estar a quanto tempo na operadora?

Você não precisa se preocupar com tempo, faça a qualquer momento a portabilidade de sua operadora para a a TIM.

 

Quanto tempo demora a portabilidade TIM?

Na TIM o tempo máximo é de até 5 dias úteis para terminar o processo de portabilidade, mas não se preocupe, você ganhará um número TIM provisório até que se conclua a portabilidade.

No caso da portabilidade via SMS, depois que confirmar a portabilidade você vai receber um SMS onde saberá a data de conclusão do processo.

No dia da mudança seu chip pode deixar de funcionar por até 2 horas até a conclusão do processo.

 

Posso cancelar a portabilidade TIM?

Pode sim, mas o pedido tem que ser feito dentro do prazo limite que na TIM é de até 2 dias úteis depois do pedido de portabilidade ter sido realizado.




Serei cobrado por mudar de operadora?

A Anatel autoriza a operadora que vai receber o cliente a cobrar uma taxa de até R$ 4, mas na TIM você está promocionalmente isento desta taxa.

 

Quer saber se um número já fez portabilidade ou consultar sua operadora atual?

Você pode fazer a consulta clicando aqui e informar os seguintes dados:

  1. Data de início do período
  2. Data de fim do período
  3. Número para qual deseja realizar a consulta
  4. Digitar os caracteres da imagem

Você verá o histórico completo da data solicitada, como mostra a imagem abaixo:

Consulta de portabilidade TIM

No site da ABR Telecom você também pode ver qual a operadora atual de um número.

Para isso basta clicar aqui e informar os seguintes dados:

  1. Número do telefone que deseja fazer a consulta
  2. Preencher a imagem com os caracteres corretos

Consulta situação atual - portabilidade TIM

 

Quer fazer a portabilidade mais ainda não conhece nenhum plano da TIM?

Você pode conhecer e contratar todos os planos da TIM clicando nos links abaixo:

 

E aí, conseguiu fazer a portabilidade TIM? Teve algum problema?

Como fazer ligação - deixe seu comentário

Conte pra gente nos comentários se você conseguiu fazer a portabilidade, se você tem alguma dúvida ou problema e iremos fazer o possível para te ajudar.

Compartilhe este passo a passo nas redes sociais para que outras pessoas saibam como é simples mudar para a TIM e manter o mesmo número.

São só 2 cliques para compartilhar e você também nos ajuda muito! 🙂

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