Portabilidade

Portabilidade Oi 2017: Venha para a Oi e mantenha o mesmo número – Tire suas dúvidas

Gideon Jean Escrito por: Gideon Jean
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Portabilidade Oi

Quer fazer a portabilidade Oi móvel e fixo (mudar para o Oi e manter seu número atual)?

Quer saber se é possível fazer a portabilidade Oi via SMS, internet ou através da loja Oi?

Tem dúvidas sobre o processo de portabilidade?

Então você está no lugar certo e vamos ajudá-lo a trocar de operadora e manter o mesmo número de celular com um passo a passo simples e rápido.


Vamos explicar tudo sobre a portabilidade Oi para que você não tenha mais dúvidas.

Veja os tópicos que serão abordados:


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  • O que é Portabilidade Numérica?
  • Como fazer a portabilidade Oi para um plano pré pago e controle?
  • Como fazer a portabilidade Oi para um plano pós pago ou combo?
  • Como fazer portabilidade Oi fixo?
  • Vejo o que fazer se você teve algum problema com a portabilidade
  • Veja outros tutoriais que fizemos sobre portabilidade
  • Outros artigos e tutoriais
  • Dúvidas frequentes

 

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O que é Portabilidade Numérica?

Portabilidade Oi - portabilidade numérica

Portabilidade numérica é uma facilidade disponibilizada aos clientes de serviços de telefonia móvel e fixa onde o cliente pode mudar de operadora e manter o mesmo número de celular, ou seja, o número passa a pertencer ao cliente e não a operadora.

Veja abaixo o passo a passo mostrando como fazer a portabilidade Oi para diversos tipos serviços.

 

Como fazer a portabilidade Oi para um plano pré pago e controle?




A única maneira para mudar para os planos Oi pré pago e Oi controle é indo até uma loja com RG, CPF e seu chip antigo e solicitar a portabilidade.

Veja qual a loja Oi mais próxima de você clicando aqui.

Não é possível fazer a portabilidade Oi por SMS.

A portabilidade pode ser feita entre as seguintes operadoras:

  • Vivo para Oi
  • TIM para Oi
  • Claro para Oi
  • Nextel para Oi

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Como fazer a portabilidade Oi para um plano pós pago ou combo?




Nos planos pós pago Oi e no combo você tem 2 maneiras de realizar a portabilidade:

1. Vá até uma loja com os seguintes documentos e solicite a portabilidade:

  • RG
  • CPF
  • Comprovante de residência

Veja qual a loja Oi mais próxima clicando aqui.

2. Ligue para a central de televendas Oi no número 0800 031 0001 com horário de atendimento de segunda a domingo, das 8h às 22h.

Você vai precisar dos seguintes documentos para solicitar a portabilidade:

  • RG
  • CPF
  • Comprovante de residência

 

Como fazer portabilidade Oi fixo?

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A portabilidade para o serviço Oi fixo pode ser feita através do chat de vendas da Oi, solicitando que a Oi ligue para você ou preenchendo os dados nesse link e marcando a opção Quero trazer meu fixo atual para a Oi.

Você deverá usar um dos métodos acima para contratar o plano de telefone fixo que você desejar (confira se há disponibilidade do fixo da Oi para sua cidade) e quando estiver falando com o atendente diga que quer fazer a portabilidade.

Mas atenção: a portabilidade não pode ocorrer de uma linha fixa para uma linha móvel.

Veja o artigo que publicamos sobre os todos os planos Claro fixo e nosso ranking com os melhores planos de telefone fixo com internet.

 

Teve algum problema com a portabilidade Oi?

Se teve algum problema e não faz ideia de onde reclamar ou o que fazer, vamos dar algumas opções para que seu problema seja resolvido o mais rápido possível:

  1. Fale com a ouvidoria Oi
  2. Faça uma reclamação na Anatel

 

Veja outros tutoriais que fizemos sobre portabilidade

  1. Portabilidade Vivo
  2. Portabilidade TIM
  3. Portabilidade Nextel
  4. Portabilidade Claro

 

Outros artigos e tutoriais

 

Dúvidas frequentes
Portabilidade Oi - dúvidas

Veja abaixo algumas dúvidas que você pode ter no processo de portabilidade Oi e a resposta para cada uma delas.

Se precisar, use o espaço para comentários no final do artigo e faremos o possível para ajudá-lo.

 

Em quais casos a portabilidade pode ocorrer?

Na telefonia fixa e móvel, os clientes podem fazer a portabilidade ao:

  • Fazer a mudança de endereço, sem mudar de operadora, desde que seja na área com o mesmo DDD
  • Fazer a mudança de operadora sem mudar de endereço
  • Fazer a mudança de endereço e de operadora, desde que seja na área com o mesmo DDD
  • Fazer a mudança de plano para pré, controle e pós pago sem mudar de operadora
  • Fazer a mudança de plano para pré, controle e pós pago e mudar de operadora

Em todos os casos citados acima você não precisará mudar seu número, e também não é preciso cancelar sua linha para realizar a portabilidade Oi.

Seu plano com a operadora antiga será cancelado automaticamente ao fazer a portabilidade.




Em quais casos a portabilidade pode ser negada?

O pedido de portabilidade só pode ser recusado nas seguintes situações:

  • quando os dados enviados pelo cliente estiverem incorretos ou incompletos
  • se houver outra solicitação de portabilidade para o mesmo número
  • se o número do telefone for inexistente
  • se o número do telefone não estiver designado a nenhum cliente
  • se o número do telefone for temporário
  • se o número do telefone estiver designado a um telefone de uso público
  • Se o número do telefone for de uma operadora fixa e a portabilidade for para uma operadora móvel e vice versa

Vale ressaltar que as operadoras podem fazer análise de crédito dependendo do plano solicitado.

Você ainda pode ver todas as regras sobre portabilidade no site da Anatel clicando aqui.

 

Quais as vantagens de ser cliente Oi ?

A Oi tem planos pré, controle e pós que se adequam a todos os tipos de usuários.

Você também pode fazer muitas coisas através do Minha Oi como receber a 2ª via da fatura, saber o consumo de sua internet, além de poder se cadastrar no programa Oi Pontos, mas isso se você for cliente do Combo com pós pago, ou tem um plano pós pago ou um cartão de crédito Oi.

 

Quanto tempo demora a portabilidade Oi?

O tempo máximo permitido pela Anatel é de 5 dias úteis para completar o processo de portabilidade.

No dia agendado para acontecer a portabilidade sua linha poderá ficar até 2 horas sem funcionar para que operação seja concluída.

Mas não se preocupe, sua linha antiga continuará funcionando normalmente até o dia agendado para a sua portabilidade.

 

Como consultar o status de minha portabilidade?

Infelizmente a Oi não oferece nenhum serviço de consulta de portabilidade online, mas você pode consultar indo até a loja Oi mais próxima de você.

 

Como cancelar meu pedido de portabilidade?

Você pode cancelar seu pedido de portabilidade em até 2 dias úteis após a solicitação, para isso basta ir até uma loja Oi e pedir o cancelamento.

 

Quanto custa a portabilidade na Oi?

A Oi não cobrará a portabilidade, mas a Anatel permite que as operadoras cobrem até R$ 4 realizar o processo.

Somente a operadora que recebe o cliente poderá cobrar essa taxa.

 

Quer saber se um número é Oi?

Para saber se um número é Oi você precisa acessar o site da ABR Telecom clicando aqui, informar o número que deseja saber a operadora, digitar os caracteres da imagem e clicar em consultar.

Pronto, você já vai poder ver a qual operadora pertence.

 

Como saber se um número já fez portabilidade?

Para saber se um número já fez portabilidade para alguma operadora acesse o site da ABR Telecom clicando aqui e informe o período de tempo que deseja consultar, o número do telefone, digite os caracteres da imagem e clique em consultar.

 

E aí, conseguiu fazer a portabilidade TIM? Teve algum problema?

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Conte pra gente nos comentários se você conseguiu fazer a portabilidade ou se teve algum problema ou dúvida e faremos o possível para ajudá-lo.

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