Portabilidade

Portabilidade Nextel 2017: Venha para a Nextel e mantenha o mesmo número – Tire suas dúvidas

Gideon Jean Escrito por: Gideon Jean
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Portabilidade Nextel

Você é cliente de outra operadora e quer fazer a portabilidade Nextel?

Já pensou em mudar para a Nextel e manter seu número atual?

Quer saber como fazer isso?

Continue lendo e vamos mostrar tudo o que você precisa saber para fazer a portabilidade Nextel agora mesmo, sem problema algum.

Portabilidade Nextel - confira

O processo é bem simples e muito importante para você que não quer que seus contatos tenham que trocar seu número, e ainda mais importante se você usa esse número para trabalhar.

Confira o que vamos mostrar nesse artigo:


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  • É importante saber
  • Portabilidade através da loja Nextel
  • Portabilidade pela Central de Atendimento Nextel
  • Regras para a portabilidade
  • Outros tutoriais de portabilidade
  • Dúvidas frequentes




 

É importante saber

Limite de internet prós

Primeiro você precisa saber que a Nextel não oferece nenhum serviço de portabilidade via SMS ou portabilidade online, ou seja, para solicitar a portabilidade você terá que entrar em contato com a Nextel indo até uma loja (ou quiosque) ou através da central de atendimento.

Veja o passo a passo no próximo tópico.


 

Como fazer a portabilidade Nextel através da loja

Portabilidade Nextel - estande

Para fazer a portabilidade vá até uma loja ou quiosque, escolha um plano da Nextel e solicite a portabilidade.

Não se esqueça de levar os seguintes documentos:

  • RG
  • CPF
  • Comprovante de residência (de até 3 meses) e de renda atualizados
  • Última fatura da operadora atual

Você pode encontrar a loja Nextel mais próxima de você clicando aqui e informando seu CEP.


 

Como fazer a portabilidade Nextel pela central de atendimento

Planos Nextel 3G e 4G

Se você é pessoa física e quer solicitar a portabilidade através da central de atendimento da Nextel basta ligar para 1050 e falar com um atendente.

Se ao invés de ligar você deseja receber uma ligação da Nextel, é só clicar aqui e informar os seguintes dados:

  • Nome completo
  • CPF/CNPJ
  • Email
  • Telefone com DDD

Veja como funciona a portabilidade pessoa física na Nextel na imagem abaixo:

Portabilidade Nextel - pessoa física

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Se você for pessoa jurídica, ligue para o número 1050 e solicite a visita de um assessor Nextel e ele reunirá as informações necessárias para solicitar a portabilidade.

Veja como funciona a portabilidade para pessoa jurídica na Nextel na imagem abaixo:

Portabilidade Nextel - pessoa jurídica

Veja também o vídeo disponibilizado pela Nextel para mostrar aos seus clientes como funciona a portabilidade e como fazê-la.

A Nextel também oferece Atendimento ao Deficiente Auditivo e/ou da Fala pelo número 0800 200 6636 (direto de aparelhos TDD).

 

Regras para a portabilidade

  • A portabilidade pode ser feita do seu plano pré, controle e pós desde que esteja numa área com o mesmo DDD.
  • A portabilidade só pode ocorrer entre os mesmos serviços, um número fixo não pode ser portado para uma linha móvel ou vice-versa.
  • É importante lembrar que apenas o titular da linha pode solicitar a portabilidade.
  • Linhas suspensas também podem realizar a portabilidade, mas só se a linha estiver suspensa, se a linha estiver desativada não será possível.
  • Você não precisa cancelar sua linha antiga para realizar a portabilidade Nextel.
  • Na Nextel é realizada análise de crédito antes da contratação de algum plano. Recomendamos que você não esteja com nenhuma pendência na sua operadora antiga.

Para ver todas as informações sobre as regras de portabilidade, acesse o site da Anatel.

 

Veja outros tutoriais que fizemos sobre portabilidade

  1. Portabilidade Vivo
  2. Portabilidade TIM
  3. Portabilidade Claro
  4. Portabilidade Oi




Outros artigos e tutoriais

 

Dúvidas frequentes

O que é portabilidade?

Portabilidade Nextel - móvel

Portabilidade é nome do processo que ocorre entre operadoras quando um cliente quer mudar de operadora e continuar com o mesmo número, mas só pode ocorrer entre a mesma tecnologia: de móvel para móvel e de fixo para fixo.

A Nextel oferece o serviço de portabilidade para as principais operadoras, veja abaixo:

  • De Vivo para Nextel
  • Da Claro para Nextel
  • Da Oi para Nextel
  • Da TIM para Nextel

 

Quanto tempo demora a portabilidade na Nextel?

Na Nextel a portabilidade pode demorar até 3 dias após a data de solicitação do serviço.

Também é possível agendar a data em que a portabilidade irá ocorrer, mas não se preocupe, você vai receber um número provisório para aproveitar os benefícios do seu plano até que a portabilidade seja concluída.

No dia em que a portabilidade estiver agendada seu número poderá ficar sem funcionar por até 2 horas para que o processo seja concluído.
Teste de velocidade de conexão da internet

Posso acompanhar meu pedido de portabilidade na Nextel?

A Nextel não oferece nenhum serviço de consulta online do status de sua portabilidade como as outras operadoras.

Você só pode consultar o status indo até uma loja ou entrando em contato com a central de atendimento Nextel no número 1050, mas ao solicitar a portabilidade você receberá um SMS com o protocolo da sua portabilidade e a data em que vai ocorrer o processo.

 

Não consigo fazer a portabilidade da minha linha, o que fazer?

Se seu pedido de portabilidade foi negado verifique se você informou todos os dados corretamente, e saiba que para adquirir um plano Nextel você estará sujeito a análise de crédito, ou seja, se houver algum problema financeiro relacionado ao seu nome, a portabilidade poderá ser negada.

Não existe um limite máximo de vezes que você pode solicitar a portabilidade, então esse não será um problema.

 

Quanto custa a Portabilidade Nextel?

Portabilidade Nextel - quanto custa

A Anatel estipulou um preço máximo de R$ 4 que a operadora pode cobrar para realizar o serviço, mas você pode ficar isento desse valor de acordo com cada operadora.

Algumas até facilitam dando descontos em seus planos ao fazer a portabilidade.

 

Posso cancelar meu pedido de portabilidade?

Na Nextel a portabilidade pode ser cancelada em até 2 úteis após a solicitação.

Para cancelar você deve entrar em contato com a central de atendimento através do número 1050 ou ir até a loja mais próxima e solicitar o cancelamento da portabilidade.

 

Tenho um contrato com minha operadora antiga, o que fazer?

Não se preocupe, assim que a portabilidade for concluída seu contrato com a antiga operadora será automaticamente cancelado.

Mas atenção, você ainda terá que pagar um valor referente aos dias usados de seu antigo plano.


 

Posso fazer a portabilidade para Nextel em qualquer lugar?

A portabilidade pode ser feita em qualquer área com cobertura Nextel para números do mesmo DDD.

Veja a cobertura da Nextel clicando aqui.

 

Quais as vantagens de mudar para a Nextel?

Portabilidade Nextel - vantagens

A Nextel possui diversos planos e aparelhos que se adequam a todo tipo de usuários.

É possível montar seu plano com os pacotes PMG (pequeno, médio e grande) e assim você tem um controle maior de sua linha, além de oferecer diversos serviços como o rádio Nextel e o aplicativo Meu Nextel.

A Nextel foi eleita a melhor operadora do país pelo Estadão e fizemos um artigo completo à respeito disso. Clica aqui pra conferir.

 

Onde reclamar caso tenha problemas com minha portabilidade?

Se você teve algum problema com o processo de portabilidade que não foi resolvido com o atendimento comum, fale com a ouvidoria Nextel.

Se mesmo assim seu problema não for resolvido, faça uma reclamação na Anatel e as chances da Nextel resolver seu problema são maiores.

 

E aí, o que achou? Conseguiu fazer sua portabilidade?

Portabilidade Nextel - deixe seu comentário

Conta pra gente nos comentários se você conseguiu fazer o processo de portabilidade ou se teve algum problema.

Aproveite e compartilhe este artigo nas redes sociais e outras pessoas serão ajudadas no processo de portabilidade Nextel.

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