Portabilidade NET 2018 | Venha para a NET e mantenha o mesmo número. Ligue 0800 777 8299 para contratar!

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Não sabe como deve solicitar a sua portabilidade NET?

Quer trazer seu número de telefone para a NET, mas não conhece os procedimentos?

Tem dúvidas sobre quais são os seus direitos durante o processo de portabilidade NET?

Portabilidade NET - Celulares

Não se preocupe mais com isso, se deseja fazer a portabilidade do seu número para a NET, nós iremos te ajudar!

Reunimos aqui todas as principais informações que você deve saber na hora de solicitar a sua portabilidade NET, um passo a passo sobre como fazer a sua solicitação de troca de operadoras, os 3 tipos de portabilidade disponíveis no Brasil e tudo que você precisa saber sobre o assunto.

Acompanhe esse artigo até o final e fique por dentro!

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Veja abaixo os tópicos que serão abordados:

  1. Portabilidade NET
  2. Como fazer a portabilidade NET
  3. Portabilidade para planos NET Fone
  4. Portabilidade para planos NET Celular
  5. Tipos de portabilidade NET
    1. Portabilidade de operadora
    2. Portabilidade de endereço
    3. Portabilidade de plano
  6. Direitos dos consumidores durante a portabilidade
  7. Deveres da operadora durante a portabilidade
  8. Dúvidas frequentes sobre a portabilidade NET

 

Busca pelo Telefone da NET para verificar a portabilidade NET?

Se você busca pelo contato NET para conferir a portabilidade NET e conhecer as vantagens e benefícios, confira a lista que separamos para você entrar em contato com o número da NET e tirar todas as suas dúvidas.

  • Atendimento NET – Ligue para 0800 777 8299
  • Contato NET para clientes – SAC NET 106 21
  • Número da NET para deficientes auditivos  – 0800 721 7707
  • Ouvidoria NET – 0800 701 0180

Descubra o melhor jeito de realizar a portabilidade NET para seu NET Fone, conheça todos os serviços disponíveis que a NET oferece para seus consumidores, não perca tempo e ligue no número da NET.

 

1. Portabilidade NET

Portabilidade NET - Fixo e Móvel

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), criou uma regra para que todos os consumidores possam mudar a sua operadora de telefonia (móvel e fixo) sem precisar trocar o número que já utiliza na atual operadora.

No Brasil é possível fazer 3 tipos de portabilidade, sendo elas:

  1. Portabilidade de operadora;
  2. Portabilidade de endereço;
  3. Portabilidade de plano.

Para fazer a sua portabilidade NET será necessário seguir alguns passos que serão listados e explicados nos próximos tópicos. Os assinantes também possuem alguns direitos assegurados, assim como as operadoras também têm seus  deveres para com o consumidor. Acompanhe o artigo e fique atento!

Mas antes, confira os principais serviços disponibilizados pela NET:

 

2. Como fazer a portabilidade NET

Portabilidade NET - Insatisfeita?

Se está insatisfeito com os serviços oferecidos pela sua atual operadora ou se apenas prefere trazer o seu número para a NET porque gostou dos benefícios e promoções NET, acompanhe o passo a passo logo abaixo e saiba como fazer a NET portabilidade de telefone fixo e/ou móvel.

É necessário que o cliente faça primeiramente a contratação do plano de telefonia fixa e/ou móvel que deseja utilizar na NET, aguarde a ativação da nova linha, para então solicitar a portabilidade do número que utiliza. Sem uma linha já ativa na NET não há possibilidade de solicitar a portabilidade.

 

Aprenda agora como fazer a portabilidade NET telefone fixo:

  1. Entre em contato através do 0800 777 8299 para conversar com um especialista;
  2. Peça ao atendente informações sobre planos, combos e promoções e escolha a opção que mais se adéqua às suas necessidades;
  3. Após o contato telefônico e a contratação do serviço, aguarde a instalação ou ativação da sua nova linha de telefone fixo e/ou móvel;
  4. Depois que a sua instalação (em caso de telefone fixo) for efetuada e a linha estiver ativa, entre em contato com a NET novamente.
  5. Tenha em mãos os seus dados pessoais, número de telefone, fatura da operadora atual e solicite o agendamento da sua portabilidade;
  6. Aguarde o prazo máximo de 3 dias para a realização do procedimento.

Conheça os benefícios e vantagens de contratar a NET, aproveite o atendimento NET e conheça os melhores planos e pacotes disponíveis de acordo com seu gosto e necessidades.

 

Atenção!

Nesse período de 3 dias de prazo, o seu número ficará indisponível durante a transição, o que pode levar até 2 horas.

Após efetuar os procedimentos acima, seu número antigo já estará ativo na NET.

 

3. Portabilidade NET – Planos NET Fone

Iremos apresentar aqui, um pouco sobre os planos de telefonia fixa que a NET oferece aos seus assinantes, os planos NET Fone. Se você quer realizar a portabilidade do seu telefone fixo para a NET, precisa conhecer os planos para escolher aquele que melhor se adapta às suas necessidades! Confira os planos:

 

1. Ilimitado Local:

  • Ligações ilimitadas para telefones fixos da mesma localidade;
  • Até 1.000 minutos mensais para celulares locais da Claro;
  • Valor: R$ 20 mensais.

 

2. Ilimitado Brasil 21:

  • Ligações ilimitadas (usando o 21) para fixos locais ou DDD;
  • Até 1.000 minutos ao mês para celulares locais da Claro;
  • Valor: R$ 30 mensais.

 

3. Ilimitado Brasil Total 21:

  • Ligações ilimitadas para fixos e celulares de qualquer operadora no Brasil (usando o 21);
  • Valor: R$ 40 mensais.

 

4. Ilimitado Mundo Total 21:

  • Ligações ilimitadas para fixos e celulares de qualquer operadora no Brasil (usando o 21);
  • Ligações à vontade para celulares nos EUA e fixos de 35 países (usando o 21);
  • Valor: R$ 60 mensais.

 


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4. Portabilidade NET – Planos NET Celular

Mostraremos nesse tópico alguns planos de telefonia móvel que a NET oferece para os seus assinantes, graças a junção com a operadora Claro. Os planos de celular da NET são oferecidos somente na aquisição de um NET Combo Multi, então se você deseja fazer a portabilidade NET para um plano de celular, saiba que precisará adquirir outros produtos NET, como: NET Virtua, NET TV, NET Fone.

 

1. Controle 2,5 GB

  • Chamadas ilimitadas (usando o 21) para Claro, Claro Fone e NET Fone
  • Ligações ilimitadas para fixo e celulares locais de outras operadoras;
  • 2,5 Gigas de Internet;
  • Whatsapp ilimitado, sem descontos na sua franquia;
  • SMS ilimitado para qualquer operadora do país.
  • Valor: R$ 39,99 mensais.

 

2. Controle 3,5 GB Ligações

  • Chamadas ilimitadas para celulares e fixos para qualquer operadora do Brasil;
  • Chamadas ilimitadas (usando o 21) para Claro, Claro Fone e NET Fone
  • 3,5 Gigas de Internet;
  • Whatsapp ilimitado, sem descontos na sua franquia;
  • SMS ilimitado para qualquer operadora do país.
  • Valor: R$ 54,99 mensais.

 

3. Controle 4 GB Ligações

  • Chamadas ilimitadas (usando o 21) para telefones fixos e móveis do país todo;
  • 4 Gigas de Internet;
  • Whatsapp ilimitado, sem descontos na sua franquia;
  • SMS ilimitado para qualquer operadora do país.
  • Valor: R$ 74,99 mensais.

 

4. 6 GB + Ligações Ilimitadas

  • Chamadas ilimitadas (usando o 21) para telefones fixos e móveis do país todo;
  • 6 Gigas de Internet;
  • Internet Móvel Dobrada no Combo Multi (assinando mais produtos NET);
  • Whatsapp ilimitado, sem descontos na sua franquia;
  • SMS ilimitado para qualquer operadora do país.
  • Valor: R$ 99,99 mensais.

 

5. 8 GB + Ligações Ilimitadas

  • Chamadas ilimitadas (usando o 21) para telefones fixos e móveis do país todo;
  • 8 Gigas de Internet;
  • Internet Móvel Dobrada no Combo Multi (assinando mais produtos NET);
  • Whatsapp ilimitado, sem descontos na sua franquia;
  • SMS ilimitado para qualquer operadora do país.
  • Valor: R$ 119,99 mensais.

 

6. 10 GB + Ligações Ilimitadas

  • Chamadas ilimitadas (usando o 21) para telefones fixos e móveis do país todo;
  • 10 Gigas de Internet;
  • Internet Móvel Dobrada no Combo Multi (assinando mais produtos NET);
  • Whatsapp ilimitado, sem descontos na sua franquia;
  • SMS ilimitado para qualquer operadora do país.
  • Valor: R$ 149,99 mensais.

 

7. 15 GB + Ligações Ilimitadas

  • Chamadas ilimitadas (usando o 21) para telefones fixos e móveis do país todo;
  • 15 Gigas de Internet;
  • Internet Móvel Dobrada no Combo Multi (assinando mais produtos NET);
  • Whatsapp ilimitado, sem descontos na sua franquia;
  • SMS ilimitado para qualquer operadora do país.
  • Valor: R$ 199,99 mensais.

 

8. 30 GB + Ligações Ilimitadas

  • Chamadas ilimitadas (usando o 21) para telefones fixos e móveis do país todo;
  • 30 Gigas de Internet;
  • Internet Móvel Dobrada no Combo Multi (assinando mais produtos NET);
  • Whatsapp ilimitado, sem descontos na sua franquia;
  • SMS ilimitado para qualquer operadora do país.
  • Valor: R$ 299,99 mensais.

 

9. 50 GB + Ligações Ilimitadas

  • Chamadas ilimitadas (usando o 21) para telefones fixos e móveis do país todo;
  • 50 Gigas de Internet;
  • Internet Móvel Dobrada no Combo Multi (assinando mais produtos NET);
  • Whatsapp ilimitado, sem descontos na sua franquia;
  • SMS ilimitado para qualquer operadora do país.
  • Valor: R$ 399,99 mensais.

 


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Veja também

 

5. Tipos de portabilidade NET

Portabilidade NET - Cidade

Atualmente, existem  diversos tipos de portabilidade que estão disponíveis no Brasil, inclusive dentro de agências bancárias, sendo elas de contas, salários ou créditos.

No âmbito das telecomunicações, as portabilidades que podem ser realizadas são as de telefonia fixa e móvel. Separamos aqui, os 3 tipos de portabilidade NET disponíveis para os consumidores.

 

Portabilidade de operadora

Portabilidade NET - Torre da Telecomunicação

Essa função é voltada para os clientes que estão insatisfeitos com os atuais serviços oferecidos pela sua operadora ou para os que acham mais vantajosos os benefícios apresentados por outra operadora. Seja qual for o motivo, é através desse tipo de portabilidade que o consumidor poderá fazer a sua transição.

Para fazer a portabilidade não é necessário entrar em contato com a atual operadora, basta solicitar o agendamento do serviço na prestadora para onde o cliente deseja mudar.

 

Portabilidade de endereço

Portabilidade NET - Endereço

Caso haja a necessidade de mudar de endereço, os clientes não precisam se preocupar com a sua linha de telefone, pois também é possível fazer a portabilidade de endereço. Caso haja interesse, uma opção dos assinantes é mudar de operadora juntamente com a transição de endereço.

Para telefones móveis, a portabilidade só poderá ser feita se o novo endereço possuir o mesmo DDD da localidade anterior.

No caso dos telefones fixos, a mudança só poderá ser realizada se o número for portado para o mesmo município, caso contrário não será possível.

 

Portabilidade de plano

Portabilidade NET - Plano

Os consumidores também podem efetuar a mudança de plano, optando por um pré-pago ou pós-pago, dentro da mesma operadora, sem precisar trocar o seu atual número de telefone.

Mas caso seja da vontade do cliente trocar de prestadora de serviços, também será possível. Fazendo a portabilidade de operadora não é necessário manter o mesmo plano que já utilizava, basta escolher um novo plano antes da troca.


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6. Direitos dos consumidores durante a portabilidade

Portabilidade NET - Direito

É importante atentar-se aos direitos reservados aos clientes durante o processo de portabilidade entre as operadoras.

Acompanhe os tópicos abaixo e evite golpes na hora de realizar a sua portabilidade:

  • A sua operadora atual não poderá fazer nenhum tipo de cobrança para “liberação” do número que será portado;
  • O consumidor poderá solicitar a portabilidade do seu número a qualquer momento, independente da operadora à qual esteja contratando;
  • Mesmo após a ciência da portabilidade por parte da nova operadora, os planos e promoções oferecidos devem ser os mesmos disponíveis para quaisquer outros clientes, de maneira indiscriminada;
  • Qualquer irregularidade que venha a ocorrer durante o processo de portabilidade, deve ser informada à operadora e, juntamente à Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações);
  • Sejam quais forem os danos que venham a ser causados aos consumidores pelas violações de seus direitos, esses devem ser reparados.

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7. Deveres da operadora durante a portabilidade

Portabilidade NET - Deveres

Confira também os deveres que cabem à operadora durante o processo de realização da portabilidade.

Saiba aqui o que você pode cobrar da prestadora na realização da sua portabilidade:

  • Deve ser disponibilizado gratuitamente em local acessível, se o deliberado código de acesso é pertencente à sua rede, para que assim, os consumidores saibam se irão realizar uma ligação intra ou inter-redes;
  • Requerer, em parceria com a ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações), delatando comportamentos incorretos por parte de outras operadoras, que venham a afetar a concorrência, que deve ocorrer de forma justa entre as prestadoras de serviços;
  • Garantir que os consumidores tenham livre escolha para realizar a portabilidade, de maneira indiscriminatória;
  • Comunicar aos assinantes os valores, condições e prazos do plano referente à portabilidade.

 

Sofreu algum dano ou foi prejudicado de alguma forma pela sua operadora? Confira nosso artigo e saiba como reclamar na ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações):

 

8. Dúvidas frequentes sobre a portabilidade NET

Portabilidade NET - Dúvida

Trouxemos aqui algumas perguntas frequentes dos consumidores sobre a portabilidade NET.

 

1. Posso fazer a portabilidade do meu número de telefone móvel para telefone fixo?

Não. A portabilidade dos números só pode ser realizado dentro do mesmo tipo de serviço.

 

2. A portabilidade tem algum custo?

Existe uma taxa no valor de $4 que pode ser cobrada mediante as portabilidades entre as operadoras, mas ficará a critério da prestadora solicitar ou não essa quantia.

 

3. A minha solicitação de portabilidade pode ser negada?

Sim. O pedido de portabilidade pode ser rejeitado nos seguintes casos:

  • Se já houver um requerimento de portabilidade em andamento para o mesmo número;
  • Se o número tiver sido cancelado, estiver incorreto, pertencer a um orelhão ou for inexistente;
  • Caso haja inadimplência do consumidor na operadora atual;
  • Se os dados do assinante estiverem incorretos ou faltantes;
  • Em caso de serviços incompatíveis (solicitação da transferência de um número de telefone fixo para móvel e vice e versa);
  • Caso hajam problemas técnicos (se a operadora solicitada não tiver cobertura na região do assinante, por exemplo).

 

4. Existe um número limite de vezes para fazer a portabilidade?

Não. É direito do consumidor mudar a sua operadora, seja ela de telefonia fixa ou móvel, sempre que desejar, atentando-se aos acordos presentes em seu contrato.

 

5. Tenho contrato de fidelização com a minha atual prestadora, como devo agir?

Em caso de quebra de contrato, o Instituto de Defesa do Consumidor compreende que o cliente não deve pagar como penalidade mais do que 10% do valor total correspondente ao tempo pendente de fidelidade vigente em contrato.

Ou seja, se o assinante fez um contrato referente à 12 meses de serviços prestados no valor de $60,00 mensais, mas deseja migrar para outra operadora aos 6 meses de contrato, ainda restam $360,00 a serem pagos, sendo assim, a taxa de penalidade por quebra contratual não poderia exceder o valor de $36,00.

 

Veja também

 

Conseguiu fazer a sua portabilidade NET? Conta pra gente!

Portabilidade NET - Balões de diálogo

Tirou todas as suas dúvidas sobre portabilidade? Conseguiu fazer a portabilidade para NET?

Conta pra gente aqui nos comentários, queremos saber como foi a sua experiência! Diga também se ficou com alguma dúvida.

E antes de sair, não esqueça de compartilhar esse artigo nas suas redes sociais! Outras pessoas podem estar querendo saber mais sobre portabilidade NET! (São só 2 cliques)

 
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