Minha NET: Gerencie sua conta sem precisar de um atendente!

Quer contratar um plano NET TV, NET Fone, NET Virtua ou então um combo NET?
É só ligar gratuitamente no 0800 NET para consultar disponibilidade para sua casa e contratar!

Já conhece o aplicativo Minha NET?

Conhece as possibilidades de acompanhamento de conta que ele oferece?

Sabia que pelo app Minha NET é possível obter suporte e encontrar soluções sem precisar ligar na NET?

 

Minha NET - Logo

 

Que bom que encontrou esse artigo, pois você está no lugar certo!

Aqui te mostraremos todas as funcionalidades do aplicativo Minha NET, como por exemplo: como gerar 2ª via de conta, se cadastrar em débito automático e até mesmo encontrar a senha do wifi da sua casa.


Confira os tópicos que iremos abordar por aqui:

  1. O que é Minha NET?
  2. Como fazer o cadastro no Minha NET
  3. Serviços disponíveis no Minha NET
    • Segunda via da fatura NET
    • Recebimento da fatura digital
    • Alterar forma de pagamento da fatura
    • Alterar data de vencimento da fatura
    • Encontre sua senha wifi casa
    • Consulta de sinal e agendamento de visita técnica
    • Meu Técnico
    • Histórico de compras do NET NOW
    • Atualização de dados
    • Outras consultas e serviços

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Veja também

 

Procura atendimento NET?

Se você veio até este artigo procurando atendimento, então está no lugar certo. Confira a lista abaixo:

  • Número da NET Vendas – Ligue para o telefone NET
  • NET Telefone para deficientes auditivos – 0800 721 7707
  • Ouvidoria NET – 0800 701 0180
  • SAC NET – 106 21

Mas se prefere praticidade, então continue no artigo e confira como realizar o atendimento NET você mesmo, através do aplicativo Minha NET.

 

1. O que é Minha NET?

Minha NET - O que é?

O Minha NET é um portal para que você cliente tenha acesso, com mais facilidade, a funções importantes para resolver qualquer problema que você venha a ter em relação aos serviços que a NET oferece.

Esse portal pode ser acessado direto pelo site da NET ou pelo aplicativo Minha NET, que está disponível para Android e iOS.

 


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2. Como fazer o cadastro no Minha NET

Minha NET - Cadastro

Você deve se cadastrar na Minha NET para ter acesso aos serviços técnicos, financeiros, suporte técnico e outros mais que o portal te oferece.

Para se cadastrar você deve entrar na página de cadastramento da NET ou pode se cadastrar diretamente pelo aplicativo Minha NET. Veja abaixo como se cadastrar pelo site e pelo aplicativo.

 

Como se cadastrar pelo site?

Para se cadastrar no site é muito simples. Siga os próximos passos:

  1. Acesse o site da NET clicando aqui.
  2. Digite o CPF (Cadastro de Pessoa Física) ou CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica) do responsável pelo contrato.
  3. Clique na caixa “Não sou um robô”.
  4. Depois clique em Cadastrar.

Depois de seguir esses passos chegará um email de confirmação do cadastro. Basta confirmar os seus dados, se estiverem todos certos clique em “Sim” para confirmar o cadastro, mas se não estiverem corretos, clique em “Não” e preencha corretamente o que estiver errado.

Então, pronto! Você já estará cadastrado no Minha NET.

Minha NET cadastro

 

 

Como se cadastrar pelo aplicativo?

Se cadastrar através do aplicativo Minha NET também é muito simples. Após fazer o download do aplicativo no seu smartphone, disponível tanto para Android como para iOS, siga os próximos passos:

  1. Abra o aplicativo e clique nos três tracinhos que ficam localizados no canto superior esquerdo.
  2. Clique em “Faça seu login”.
  3. Depois clique em “Quero me cadastrar”.
  4. Preencha os dados com o CPF (Cadastro de Pessoa Física) ou CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica), clique na caixa “Não sou um robô” e clique em “Cadastrar”.

Cadastro pelo aplicativo Minha NET

 

Confira este vídeo da NET sobre o cadastro no Minha NET:




3. Serviços disponíveis no Minha NET

Minha NET - Fatura

A seguir apresentaremos os serviços disponíveis na ferramenta Minha NET e como você pode acessá-los.

 

Segunda via da fatura NET

Pelo navegador

Para emitir a 2ª via da fatura NET pelo site siga o passo a passo:

  1. Acesse o Minha NET pelo site.
  2. Na aba “Financeiro” selecione a opção “2ª via de fatura”.
  3. Você visualizará até as 12 últimas faturas.
  4. Escolha a fatura para emitir a 2ª via e se deseja visualizar, baixar em PDF ou enviar para o seu email.
  5. Você receberá um número de protocolo referente a solicitação da sua 2ª via da fatura.

O prazo para o recebimento da sua fatura no email é de até 4 horas. Verifique também sua caixa de lixo eletrônico e o spam do seu email.

Minha NET - Fatura

 

Pelo aplicativo

Para emitir a 2ª via da fatura NET pelo aplicativo siga o passo a passo:

  1. Acesse o aplicativo Minha NET.
  2. No menu lateral selecione a opção “Financeiro”.
  3. Clique em “Segunda via da fatura”.
  4. Selecione uma fatura e escolha se deseja copiar o código de barras, enviar a fatura para o email ou fazer o download.

Minha NET - Segunda via fatura pelo aplicativo

 

Recebimento da fatura digital

Optando por receber a fatura digital, todo mês sua fatura chegará para o email cadastrado e não mais em papel pelo correio.

Para garantir que todo mês você receba a sua fatura digital e que ela não caia direto no lixo eletrônico você deve:

 

Pelo navegador

Para optar pela fatura digital basta seguir os passo abaixo:

  1. Acesse o Minha NET com seu login e senha.
  2. Na aba “Financeiro” selecione a opção “Fatura Digital”.
  3. Confirme se deseja receber as próximas faturas via email.
  4. Digite o email para o qual deseja que as faturas sejam enviadas.
  5. Clique em “Enviar solicitação”.

 

Pelo aplicativo

Para optar pela fatura digital utilizando o aplicativo Minha NET, siga os próximos passos:

  1. Acesse o aplicativo.
  2. No menu lateral clique em “Financeiro”.
  3. Selecione a opção “Fatura Digital”.
  4. Confirme se deseja receber as próximas faturas via email.
  5. Digite o email para o qual deseja que as faturas sejam enviadas.
  6. Clique em “Enviar solicitação”.

Fatura digital aplicativo Minha NET

 

Alterar forma de pagamento da fatura

Pelo navegador

Deseja cadastrar sua fatura em débito automático ou quer pagar com cartão de crédito? Veja como é simples fazer isso:

  1. Acesse o Minha NET com seu login e senha.
  2. Na aba “Financeiro” selecione a opção “Alterar forma de pagamento”.

 

Veja abaixo o que tanto você pode fazer através dessa funcionalidade:

  • Visualizar a forma que está pagando atualmente a sua fatura;
  • Alterar os dados da conta corrente cadastrada;
  • Consegue escolher outra forma de pagamento, como débito automático ou pagamento com cartão de crédito;
  • Pode trocar a data de vencimento da fatura;



Pelo aplicativo

Realize de forma programada o pagamento de sua fatura cadastrando em débito automático. Veja como é fácil cadastrar o débito automático pelo aplicativo:

  1. Acesse o aplicativo.
  2. No menu lateral selecione “Financeiro”.
  3. Depois clique em “Cadastrar débito automático”.
  4. Coloque seus dados bancários nos campos necessários.
  5. Clique na caixa que autoriza o cadastro do débito.
  6. Clique em “OK”

Pronto! Você receberá um número de protocolo referente a troca da forma de pagamento.

Atenção!

Você deve autorizar o pagamento em débito automático no seu banco para conseguir utilizar essa forma de pagamento.

Débito automático pelo aplicativo Minha NET

 

Alterar data de vencimento da fatura

Pelo navegador

Para alterar a data de vencimento da sua fatura NET, siga o passo a passo:

  1. Acesse Minha NET com seu login e senha.
  2. Na aba “Financeiro” clique na opção “Alterar data de vencimento da fatura”.
  3. Selecione a nova data de sua preferência dentre as datas disponíveis.
  4. Clique em “Alterar”.

 

Pelo aplicativo

Para alterar a data de vencimento da sua fatura NET pelo aplicativo, siga os próximos passos:

  1. Acesse o aplicativo.
  2. No menu lateral selecione “Financeiro”.
  3. Clique em “Alterar data de vencimento”.
  4. Escolha a data de sua preferência dentre as datas disponíveis.
  5. Clique em “Ok”.

Alterar data de vencimento pelo aplicativo Minha NET

 

Além desses serviços apresentados acima, a aba “Financeiro” disponibiliza outros serviços. Confira:

  • Promessa de pagamento – Com esta opção você programa seus pagamentos em aberto para ter o sinal reabilitado.
  • Renegocie sua fatura – Você pode renegociar valores NET em aberto com mais facilidade.
  • Fatura NET Fone via Embratel – Aqui você consulta a fatura do seu NET Fone pela ferramenta da Embratel.


 

Encontre sua senha – WiFi Casa

Perdeu ou esqueceu a senha do WiFi da sua casa? Acessando o Minha NET você consegue ter acesso a sua senha sem precisar entrar em contato com um atendente da NET para resolver o seu problema.

Siga os próximos passos para consultar ou alterar os dados da sua rede wifi NET.

  1. Com o seu modem ligado, acesse o Minha NET.
  2. Localize a aba “Técnico”.
  3. Clique em “Senha wi-fi casa”. Você terá acesso ao nome da rede, senha cadastrada, o status da sua internet e a opção de clicar em “Editar”.
  4. Clique em “Editar” caso deseje alterar a senha e/ou o nome da rede.
  5. Clique em “Atualizar”.
  6. Após isso, configure seus equipamentos com os dados alterados.
  7. Você receberá um número de protocolo referente à atualização dos dados.

 

Consulta de sinal e agendamento de visita técnica

Pelo navegador

Se você está sem sinal em algum dos serviços NET TV, NET Virtua, NET Fone ou sem sinal de todos, saiba que você pode consultar o status do sinal, fazer alguns testes e chamar um técnico. Veja a seguir como:

  1. Acesse o Minha NET com login e senha.
  2. Clique em “Suporte técnico”
  3. Se aparecer “Serviço desabilitado” você será informado da previsão de normalização do sinal.
  4. Se aparecer “Habilitado”, você deve clicar em “Estou com problemas em mais de um serviço” e seguir os próximos passos.
  5. Retire o aparelho da tomada por 5 segundos.
  6. Aguarde a verificação.
  7. Aparecerá uma tela com os dizeres: “O problema foi resolvido?”.
  8. Se sim, clique em “Sim” e se não, clique em “Não”.
  9. Clicando em “Não” aparecerá a opção de você agendar uma visita técnica na sua casa ou você pode agendar pelo “Fale conosco”.

 

Pelo aplicativo

Para consultar o sinal e agendar uma visita técnica pelo aplicativo, siga o passo a passo abaixo:

  1. Acesse o aplicativo.
  2. No menu lateral localize “Suporte Técnico”.
  3. Você visualizará o status dos seus serviços. Se estiver com algum problema você já poderá agendar uma visita técnica.
  4. Clique em “Agendar visita técnica”.
  5. Selecione o produto e qual o problema detectado.
  6. Escolha a data e hora da visita e confirme.

Agendar visita pelo aplicativo Minha NET

 

Meu Técnico

Se você agendou uma visita técnica saiba que você pode ter acesso a algumas funcionalidades pelo aplicativo Minha NET. Veja abaixo quais as funcionalidades e o que você pode acompanhar pelo aplicativo.

  • Monitorar o trajeto do técnico até a sua casa
  • Conferir a data e hora marcada
  • Conferir o endereço agendado para a visita
  • Cancelar e reagendar a visita
  • Criar um lembrete na agenda do seu celular
  • Monitorar o caminho do técnico

Minha NET - Visitas agendadas

 

Observações

No setor “Técnico” do Minha NET também é possível gerenciar os dispositivos que utilizam a rede #NET-CLARO-WIFI, uma rede wifi que possibilita o acesso em diversos pontos da cidade.

 

Histórico de compras do NOW

Tenha acesso ao histórico de todas as compras na plataforma NET NOW dos últimos 90 dias e mais:

  • Data e hora da compra
  • O nome do programa/filme alugado
  • A data com o término da exibição
  • Valor

Veja abaixo como conseguir acessar essas informações:

  1. Acesse o Minha NET com seu login e senha.
  2. Localize “Histórico do NOW”.

 

Atualização de dados

Pra fazer alguma alteração nos seus dados já cadastrados você deve:

  1. Acessar o Minha NET pelo site ou pelo aplicativo.
  2. Localize “Meu Cadastro”.
  3. Selecione “Meus Dados”.
  4. Agora é só escolher o campo que deseja alterar, como por exemplo: email ou telefone.
  5. Clique em “Alterar meus dados”.

Pronto! Você receberá um número de protocolo referente a alteração dos seus dados.


 

Outras consultas e serviços

Nesta área é possível realizar consultas diversas referentes à sua conta, seu plano e serviços utilizados. Confira o que é possível fazer:

  • Consultar meus planos NET
  • Mude seu plano
  • Consulta de consumo da franquia NET Virtua
  • Histórico do AGORA e Pay-Per-View
  • Solicitação de pontos adicionais de NET TV
  • Solicitação de portabilidade do telefone fixo
  • Agendamento de gravação remota
  • Histórico de atendimento
  • Comprovante de compra
  • Declaração de quitação

 

 

Minha NET – Conta pra gente!

Comentários Minha NET

O que achou das funcionalidades que a Minha NET oferece? Conseguiu acessar todas as funcionalidades?

Deixe seu comentário e nos conte se você tem alguma dúvida ou sugestão.

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