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Minha Claro: Acesse aqui e veja sua fatura digital, 2ª via de conta, extrato de consumo e gerencie sua conta

Gideon Jean Escrito por: Gideon Jean
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Minha Claro

Você sabia que através do Minha Claro é possível pegar a 2ª via da sua fatura, se cadastrar para receber a fatura digital, ver seu extrato de consumo, receber atendimento via email e online, entre diversas outras funções?

Continue lendo e iremos mostrar como usar todas as funcionalidades do Minha Claro (2ª via de fatura, fatura digital, consumo…).




O Minha Claro é uma ferramenta disponibilizada pela Claro que permite que o cliente faça o autoatendimento, ou seja, ele pode resolver diversas situações, gerenciar a conta, fazer alterações, contratações… direto do celular e sem precisar da ajuda de um atendente.

Você pode acessar o site Minha Claro ou fazer o acesso através do aplicativo para celular.

Para baixar o aplicativo Minha Claro para Android, clique aqui, e para iOS, aqui.


Veja abaixo os tópicos que iremos abordar, e clique nele para ir direto, ou clique aqui para saber o número da Claro para atendimento.

  1. Como fazer o cadastro no Minha Claro
  2. Como consultar a Fatura Digital Claro
  3. Como consultar seu Consumo Atual no Minha Claro
  4. Como gerar um Gráfico de Consumo no Minha Claro
  5. Como ver seu Histórico de Recargas pelo Minha Claro
  6. Como recarregar seu celular pelo Minha Claro
  7. Como fazer Transferência de Créditos através do Minha Claro
  8. Planos e Promoções
  9. Como consultar seu Consumo de Dados pelo Minha Claro
  10. Ofertas Exclusivas da Claro para sua linha
  11. Como saber os serviços da Claro que estão ativos em sua linha
  12. Como bloquear sua linha da Claro em caso de perda ou roubo do seu smartphone
  13. Como fazer o cancelamento da sua linha Claro
  14. Como bloquear chamadas a cobrar no seu Claro
  15. Como realizar chamadas sem identificação do seu Claro
    Claro controle - clique aqui e confira!
  16. Como ativar serviços de DDI e Roaming Internacional através do Minha Claro
  17. Como saber se um número é da Claro
  18. Serviços adicionais
  19. Claro Clube
  20. Como ganhar bônus da Claro por período de permanência na operadora
  21. Parceiros Claro Clube
  22. Dúvidas Frequentes
  23. Como alterar e consultar seus dados cadastrais na Claro
  24. Como consultar seus protocolos e receber atendimento na Claro
  25. Como conseguir a gravação do atendimento que você recebeu na Claro
  26. Como encontrar um ponto de venda da Claro perto de você
  27. Mapa de cobertura Claro
  28. Como administrar vários números com a mesma conta no Minha Claro
  29. Conte-nos se você teve algum problema

Para usar o Minha Claro você deve antes fazer seu cadastro e iremos mostrar o passo a passo abaixo.
Claro controle - Fale ilimitado - clique e confira

 

Como fazer o cadastro no site Minha Claro

Para se cadastrar no Minha Claro, faça o seguinte:

  1. Acesse o Minha Claro clicando aqui.
  2. Ao entrar no site você deve clicar no botão “Cadastre-se” como mostra a imagem.

Minha Claro - Acesso

3. Após clicar em Cadastre-se, outra caixa se abrirá como mostra a imagem, e você deverá informar um apelido ou nome de usuário, CPF e email. Após informar, digite o código de segurança e clique em Cadastrar.

Minha Claro - Cadastro

4. Após isso, a Claro enviará no email informado uma senha provisória que você deve inserir no campo chamado Senha Enviada. Preencha os campos Nova Senha Confirmar Senha para criar uma nova senha. Veja a imagem abaixo.

Minha Claro - Cadastro

5. Quando clicar em “OK” vai aparecer outra caixa e você deve informar seu número da Claro e o CPF do Titular da linha. Agora é só clicar em “Confirmar” para concluir seu cadastro no site Minha Claro e utilizar todas as suas funções.

Minha Claro - Cadastro

Se você não for cliente Claro ainda vai conseguir se cadastrar clicando no botão “Não sou cliente Claro” para receber atendimento no site.

Agora que você já sabe como se cadastrar e tem o seu login em mãos, vamos mostrar abaixo todas as funções disponíveis no site e também no aplicativo Minha Claro.

Algumas opções não estão disponíveis no aplicativo, apenas no site.



 

Como consultar a Fatura Digital Claro

No menu Fatura Digital você consegue ver se sua fatura digital está ativa, ou seja, se você está cadastrado para recebê-la por email ou não, e também mostra seu saldo em créditos.

Para acessar sua fatura digital, siga o procedimento abaixo:

  • Site: Acesse Fatura Digital > Saldo
  • Aplicativo: Acesse MEU PLANO

Através do site

Minha Claro - Fatura Digital

 

Através do aplicativo

Minha Claro - Fatura Digital pelo aplicativo

Leia também:

 

Como consultar seu Consumo Atual no Minha Claro

Para consultar seu consumo atual e ver o extrato dos seus créditos de recarga nos últimos 90 dias, acesse os seguintes menus:

Site: Fatura Digital > Consumo Atual

Essa opção não está disponível pelo aplicativo.

Confira o artigo completo que fizemos para verificar seu extrato de consumo Claro.

Minha Claro - Consumo Atual

 

Como gerar um Gráfico de Consumo no Minha Claro

Para gerar um gráfico de consumo e consultar até 3 tipos de gráficos (Comparativo de Consumo, Números Mais Chamados e Perfil de Consumo), acesse os seguintes menus:

Site: Fatura Digital > Gráfico de Consumo Atual > Selecione o tipo de gráfico

Após acessar os menus, informe a data que você deseja consultar o extrato e pronto!

Minha Claro - gráfico Consumo Atual

 

Como ver seu Histórico de Recargas pelo Minha Claro

Histórico de Recargas: aqui você poderá ver todas as recargas feitas no seu número em determinado mês.

Para ver o histórico de recargas, acesse os menus conforme explicado abaixo:

  • Site: Recarregue seu Claro > Histórico de Recargas
  • App: Recarga > Histórico de Recarga

Selecione o mês que deseja consultar e clique em Confirmar, se estiver consultando através do site, ou clique em Pesquisar, se estiver consultando através do aplicativo Minha Claro.

Através do site

Minha Claro - Histórico de Recargas

Através do aplicativo

Minha Claro - Histórico de Recargas pelo aplicativo

 

Como recarregar seu celular pelo Minha Claro

Cartão de Recarga: Nesta opção você pode recarregar o seu chip ou o de outra pessoa, desde que seja um Claro Pré Pago ou Claro Controle utilizando o código do Cartão de Recarga.

Para recarregar seu Claro com o cartão de recarga, acesse os menus conforme as imagens abaixo:

  • Site: Recarregue seu Claro > Cartão de Recarga
  • App: Recarga > Recarga com Cartão de Recarga

Através do site

Minha Claro - Cartão de Recarga


Através do aplicativo

Minha Claro - Cartão de Recarga pelo aplicativo

 

Para recarregar seu Claro pré pago ou Claro Controle com cartão de crédito, acesse os menus conforme indicado abaixo:

  • Site: Recarregue seu Claro > Cartão de Crédito
  • App:  Recarga > Recarga com Cartão de Crédito

Através do site

Minha Claro - Recarga Cartão de crédito

 

Através do aplicativo

Minha Claro - Recarga Cartão de crédito pelo aplicativo

 

Como fazer Transferência de Créditos através do Minha Claro

Transferência de Créditos: nesse menu você poderá transferir seus créditos desde que o DDD do celular que vai receber os créditos seja o mesmo que o seu.

Veja como fazer a transferência de créditos abaixo ou se preferir acesse este artigo completo com várias maneiras de transferir crédito da Claro para outro celular.

  • Site: Recarregue seu Claro > Transferência de Créditos
  • App: Recarga > Transferir Crédito Para Outro Celular

Através do site

Minha Claro - Transferência de crédito

 

Através do aplicativo

Minha Claro - Transferência de crédito pelo aplicativo

 

Planos e Promoções

Segunda via de Contrato: aqui você consegue a 2ª via do contrato de sua promoção ou plano ativo em sua linha, basta informar seu CPF. Veja abaixo:

  • Site: Planos e Promoções > Segunda via de Contrato

Minha Claro - Planos e Promoções

 

Promoções: aqui você vai encontrar 2 opções que são bem parecidas: Promoção Atual, que você pode ver a promoção ativa em sua linha, e a opção Minhas Promoções, que você pode ver as promoções ativas em sua linha e também aquelas que já foram expiradas.

Veja como acessar:

  • Site: Planos e Promoções > Promoções > Promoção Atual
  • Site: Planos e Promoções > Promoções > Minhas Promoções

Promoção Atual

Minha Claro - Minhas Promoções



Minhas Promoções

Minha Claro - Minhas Promoções

 

Como consultar seu Consumo de Dados pelo Minha Claro

Nessa opção você vai saber o consumo do seu plano de dados móvel, a data de vencimento do ciclo de dados e o nome do plano contratado.

Se preferir, confira o artigo completo que fizemos sobre o Consumo Claro.

  • Site: Planos e Promoções > Consumo de Dados
  • App: Meu Plano > Consumo de Internet

Através do site

Minha Claro - Consumo de dados

 

Através do aplicativo

Minha Claro - Consumo de dados pelo aplicativo

 

Ofertas Exclusivas da Claro para sua linha

Ofertas Exclusivas: você verá nesse menu, como o próprio nome já diz, ofertas exclusivas para o seu número Claro.

Veja abaixo como acessar:

  • Site: Planos e Promoções > Ofertas Exclusivas

Minha Claro - Ofertas exclusivas

 

Como saber os serviços da Claro que estão ativos em sua linha

Serviços Ativos: esse menu disponibiliza todos os serviços ativos em sua linha Claro como Chamadas DDI, Roaming Internacional de Dados e Voz.

  • Site: Planos e Promoções > Serviços Ativos

Minha Claro - Serviços ativos

 

Como bloquear sua linha da Claro em caso de perda ou roubo do seu smartphone

Para fazer o bloqueio, acesse o Minha Claro e siga o passo a passo abaixo:

  • Site: Serviços > Bloqueio de Linha
  • App: Serviços > Serviços Claro > Bloqueio de Linha

Através do site

Minha Claro - Bloqueio de linha

 

Através do aplicativo

Minha Claro - Bloqueio de linha pelo aplicativo

 

Como fazer o cancelamento da sua linha Claro

Se você deseja cancelar apenas promoções e serviços, clique aqui.

Cancelamento de Linha: nessa funcionalidade você vai poder cancelar sua linha preenchendo os dados abaixo no site Minha Claro ou até mesmo cancelar seu pedido de cancelamento.

Siga os menus abaixo:

  • Site: Serviços > Cancelamento de Linha
  • App: Atendimento > Cancelar Linha

Através do site

Minha Claro - Cancelamento de linha

 

Através do aplicativo

Minha Claro - Cancelamento de linha pelo aplicativo




Como bloquear chamadas a cobrar no seu Claro

Para fazer o bloqueio de chamadas a cobrar através do site ou aplicativo Minha Claro, acesse os menus:

  • Site: Serviços > Bloqueio de Chamadas
  • App: Serviços > Bloqueio de Chamadas a Cobrar

Através do site

Minha Claro - Bloquear chamadas a cobrar

 

Através do aplicativo

Minha Claro - Bloquear chamadas a cobrar pelo aplicativo

 

Como realizar chamadas sem identificação do seu Claro

Sigilo na Identificação de Chamadas: aqui você pode ativar o sigilo de chamada para não ser identificado quando fazer ligações. Veja abaixo:

  • Site: Serviços > Sigilo na Identificação de Chamadas
  • App: Serviços > Serviços Claro > Sigilo de Chamadas

Através do site

Minha Claro - Sigilo na chamada

 

Através do aplicativo

Minha Claro - Sigilo na chamada pelo aplicativo

 

Como ativar serviços de DDI e Roaming Internacional através do Minha Claro

Veja abaixo como você pode ativar e desativar o serviço de Roaming Internacional tanto de voz quanto de internet.

  • Site: Serviços > DDI e Roaming Internacional
  • App: Serviços > Serviços Claro > Chamadas DDI
  • App: Serviços > Serviços Claro > Roaming Internacional

Chamadas DDI e Roaming Internacional através do site

Minha Claro - DDI e Roaming internacional

 

Chamadas DDI através do app

Minha Claro - DDI e Roaming internacional pelo aplicativo

 

Roaming Internacional através do app

Minha Claro - DDI e Roaming internacional pelo aplicativo

 

Como saber se um número é da Claro

Se você quer descobrir seu número de telefone, clique aqui.

Para descobrir se determinado número é da Claro, siga os menus abaixo:

  • Site: Serviços > Verifique se o número é Claro
  • App: Serviços > Verificar se um número é Claro




Através do site

Minha Claro - Verificar se o número é Claro

 

Através do app

Minha Claro - Verificar se o número é Claro pelo aplicativo

Serviços adicionais

Esse menu só vai funcionar caso você tenha algum tipo de serviço adicional em sua linha Claro. Veja como acessar pelo menu abaixo:

  • Site: Serviços > Serviços Adicionais

Através do site

Minha Claro - Serviços adicionais

 

Claro Clube

Degustação: aqui você pode experimentar alguns serviços Claro pelo período de 1 mês. No momento existem 2 opções: Som de Chamada e Viva Bem. Acesse:

  • Site: Claro Clube > Degustação
  • App: Claro Clube > Serviços Grátis

Através do site

Minha Claro - Claro clube

 

Através do app

Minha Claro - Claro clube pelo aplicativo

 

Como ganhar bônus da Claro por período de permanência na operadora

De acordo com o tempo de operadora que você tem, é possível ganhar bônus por isso. Você tem 2 opções: Bônus de SMS e Bônus de Ligações. Veja abaixo:

  • Site: Claro Clube > Bônus

Através do site

Minha Claro - Claro clube bônus

Minha Claro - Claro clube bônus

 

Parceiros Claro Clube

Aqui você pode ver todas as empresas parceiras do Claro Clube de acordo com cada estado.

  • Site: Claro Clube > Ver Parceiros do Claro Clube
  • App: Claro Clube > Parceiros do Claro Clube

Através do site

Minha Claro - Parceiros Claro clube



Através do app

Minha Claro - Parceiros Claro clube pelo aplicativo

 

Dúvidas Frequentes

Neste menu a Claro responde as perguntas mais frequentes de seus clientes, referente ao Claro Clube.

  • Site: Claro Clube > Dúvidas frequentes
  • App: Claro Clube > Dúvidas frequentes

Através do site

Minha Claro - Dúvidas frequentes

 

Através do app

Minha Claro - Dúvidas frequentes pelo aplicativo

 

Como alterar e consultar seus dados cadastrais na Claro

Email: nesse menu você vai saber se seu email já foi validado e também poderá alterá-lo.

  • Site: Meu Perfil > E-mail
  • App: Meu Perfil > Gerenciar E-mail

Através do site

Minha Claro - Gerenciar email

 

Através do app

Minha Claro - Gerenciar email pelo aplicativo

Informações Pessoais: aqui você pode ver todos os dados de sua conta e também vai poder alterá-los.

  • Site: Meu Perfil > Informações Pessoais
  • App: Meu Perfil > Gerenciar Meu Cadastro

Através do site

Minha Claro - Gerenciar cadastro

 

Através do app

Minha Claro - Gerenciar cadastro pelo aplicativo

Troca de Senha: Como o próprio nome diz, aqui você pode alterar sua senha.

  • Site: Meu perfil > Troca de Senha

Através do site

Minha Claro - Trocar de senha

 

Como consultar seus protocolos e receber atendimento na Claro

Ver Protocolos de Atendimentos: aqui você pode ver todos os protocolos de atendimento de até no máximo 30 dias.

  • Site: Atendimento > Ver Protocolos de Atendimento
  • App: Atendimento > Histórico de Atendimento

Através do site

Minha Claro - Histórico de atendimentos

 

Através do app

Minha Claro - Histórico de atendimentos pelo aplicativo

Receber Atendimento: aqui você pode pedir por atendimento Via Email ou Chat Online com algum atendente Claro.

  • Site: Atendimento > Receber Atendimento
  • App: Atendimento > Fale com a Claro




Através do site

Minha Claro - Receber atendimento

 

Através do app

Minha Claro - Receber atendimento pelo aplicativo

 

Como conseguir a gravação do atendimento que você recebeu na Claro

Gravação de atendimento: aqui você pode baixar todas as gravações de atendimento para a sua linha Claro. Após solicitar uma gravação, a Claro disponibilizará o download em até 10 dias.

  • Site: Atendimento > Gravação de Atendimento
  • App: Atendimento > Gravação de Ligação

Através do celular

Minha Claro - Gravação de atendimento

 

Através do app

Minha Claro - Gravação de atendimento pelo aplicativo

 

Como encontrar um ponto de venda da Claro perto de você

Pontos de Venda: nessa opção você pode verificar todos os pontos de venda Claro perto de você.

  • Site: Atendimento > Pontos de venda
  • App: Serviços > Lojas Claro

Através do site

Minha Claro - Pontos de venda

 

Através do app

Minha Claro - Pontos de venda pelo aplicativo

 

Mapa de Cobertura Claro

Mapa de Cobertura: aqui você pode ver o mapa de cobertura Claro no Brasil e na sua região. Ao clicar em Prosseguir no site, uma nova janela será aberta com um mapa onde você conseguirá ver as regiões do país que tem sinal da Claro.

  • Site: Atendimento > Mapa de Cobertura
  • App: Serviços > Mapa de Cobertura

Através do site

Minha Claro - Mapa de cobertura

 

Através do app

Minha Claro - Mapa de cobertura pelo aplicativo




Como administrar vários números com a mesma conta no Minha Claro

Adicionar números: aqui você pode adicionar mais números e administrá-los dentro da mesma conta no Minha Claro

  • Site: Meus Produtos > Adicionar números
  • App: Meu Perfil > Gerenciar meus números

Através do site

Minha Claro - Adicionar números

 

Através do app

Minha Claro - Adicionar números pelo aplicativo

Listar Números: nesse menu você pode alternar entre os números que vai gerenciar pela sua conta Minha Claro.

  • Site: Meus produtos > Listar números

Através do site

Minha Claro - Listar números

 

E aí, você conseguiu encontrar o que procurava?

Minha Claro - Comente e Compartilhe

Use o espaço de comentários para dizer se você conseguiu encontrar a opção que buscava. Se você teve algum problema com o atendimento ou com o Minha Claro, conte abaixo.

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